清晨6時30分，鬧鈴驚醒了還在睡夢中的某產險分公司查勘員李想。為了趕上去公司的早班公交車，簡單洗漱後，他就匆匆趕往公交車站。在乘車途中，李想打開手機看看新聞，刷下微信朋友圈，恰巧看到一篇關於理賠知識的文章，馬上轉到朋友圈。
“您好，請問是劉先生嗎？我是**保險理賠部的工作人員，昨天幫您看現場的那個，請問您的愛車什麼時候有空去定損……好的，那您到了維修廠再通知我下，打擾您了，再見。”李想像往常一樣，每天都是第一個來到公司，趁著還沒接到案件，主動聯繫客戶，利用電腦清理自己手上的未決案件。
8時35分，他接到了第一起案件，是一起在奔馳4S店定損的案件。聯繫好客戶，李想檢查完查勘定損工具，迅速出發前往現場。
開車前往4S店定損途中，他又接到了一起車輛剮蹭的小事故報案，在與客戶聯繫中得知客戶受損比較輕微，就指導客戶自行拍照，然後將車輛開到快速處理中心進行處理。經交警裁決後，由於雙方車輛受損小，李想遂決定採用快賠。他迅速打開手機APP對案件進行錄入，30分鐘後標的客戶便收到賠款，快速理賠得到了標的車駕駛員和三者客戶的一致好評。
當天的案件可真不少，一件接著一件，等忙完了發現已經到了中午。正準備去吃午飯，李想又接到公司總檯的派單案件，便立刻打電話與客戶取得聯繫，瞭解情況後得知客戶李先生的車刮到了牆，在安撫了客戶的情緒後立即開著查勘車奔赴第一現場，根本顧不上吃飯。
15分鐘後，查勘車便到達了現場。“李先生您好，天熱，您先喝口水。”他恭敬地為客戶遞上一瓶水，接著就是現場查勘，一邊向車主詢問發生事故的原因，一邊拍照確認損失。雖然現場損失不大，李想還是認真比對碰撞痕跡。在確認事故現場後，李想拍攝了相關證件，現場跟客戶定損後，當即使用手機APP對該起案件進行錄入並快速結案。10分鐘後，客戶李先生收到了賠款。
最後，還有一輛大貨車需要定損。李想來到修理廠後發現車損比較大，在初步定損後，有個配件的定損存在爭議，龍門架修理廠和客戶堅持認為是這起事故造成了該配件毀壞。於是，李想爬上車子近距離觀察拍照，之後耐心地跟客戶解釋這個龍門架損壞的痕跡是舊的，而且碰撞力度也不可能把龍門架撞斷，最後客戶和修理廠心服口服。
忙完這些已是19時30分，李想檢查了車子，回到公司將當天的案件進行記錄，又把這周的案件進行了梳理。21時，李想終於把當天的事情忙完，關掉燈拖著疲倦的身體回家休息。
查勘工作平常但不平凡，貴在每天的堅持。
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