昨天坐地鐵回家，看到一個女的在地鐵站跟幾個工作人員交流，語言裡的意思，是要投訴一個工作人員。
聽了一會之後，我瞭解了事情的始末，她在自助充值機器上進行了充值，然後去窗口拿發票，窗口的工作人員說充值的訂單號跟卡號不對應。後來確認了一下，機器終端號對的，時間也對的。那麼在這個時間點，這個機器上進行過一筆充值；同樣，這個女子的卡在同一個時間點在這臺機器上進行了一筆充值，難道這兩者對上了，還不能確定這筆充值就是她的嗎?難道一臺機器，同時可以給兩個卡充值嗎？並且，訂單號跟卡號，正常情況下都是對不上的，要求訂單號跟卡號一樣，這怎麼可能。
我相信，在日常生活中我們遇到過很多這樣的事情。就在昨天，我也遇到了這樣的事情。
同事跑來問我，我有一個大客戶，人家需要我們的三證合一備案，我們有沒有三證合一的。我告訴他，三證合一是針對個體戶的，我們是正規企業，只有五證合一，我們不可能為了你的一個大客戶，去降級成個體戶。
任何工作，要去做，接受了這份工作，那就把工作內容搞搞清楚，自己連這些工作的內容都搞不清楚，還怎麼去為客戶服務。
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