有一句式這麼說的：“銷售不是人做的，銷售是人才做的”
為什麼？我們先來看看銷售人員心電圖：
正常心跳:__/\______/\_______
有顧客時的心跳:__/\___/\_/\__/\_/\_
顧客議價時的心跳:_/\_/\_/\_/\_/\_/\_
顧客交款的心跳：/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\
顧客黃了時的心跳：_______________
所以說銷售，真是練命，且幹且珍惜！堅持到最後的全是最牛的！
無論是線上銷售還是線下銷售，我們都需要和客戶打教導，需要進入客戶的內心，瞭解客戶的潛在需求，瞭解到他們改變的驅動力。並且銷售這個行業涵蓋著太多太多的學問，我覺得銷售知識是沒有任何邊界的。無論你今天看到的、聽到的、接觸到的“知識”都能夠成為你在銷售過程中的利器。
那麼，我就來寫一個關於“銷售板塊”的文章。
今天是第一篇，我認為《銷售員在銷售中最常踩的坑》，那我們看看我們在銷售過程中最常踩的坑是什麼吧。
我認為是：否定客戶的觀點
不要看似不可能，你可能會說“客戶是上帝，我怎麼可能會否定客戶的觀點呢？”但是事實上，你在銷售過程中經常做。
比如：
客戶說：“你這產品好貴？”
銷售員答：其實不是的，一點都不貴，平均下來，畢竟一分錢一分貨，如果沒有效果才是最貴的，不過我們認真細算一下，每天才xx元。（其實這已經是大部分訓練有素的銷售員的話術）
客戶其實聽完之後，心裡也是會挺不舒服的，並且沒有任何說服力。
原因有二：
1.無論是貴還是便宜，客戶嫌貴都是下意識的
2.不要去否定客戶的觀點
其實你可以這麼回答：
答：是的，我剛開始遇到這產品的時候，以前也是這麼覺得的會一般的產品會貴點，應該和其他產品沒有什麼大的不同，不過後來了我用了這產品還真覺得有點不同的，這個產品不僅僅…，還…，所以後來我覺得貴就是貴在這，不過我們拆分一下每天才幾塊錢。（這產品我們能用三年，相當於平均我們每天多支付一分錢就能享受到這個新功能）
其實這裡用的是：3F成交法（是的…以前覺得…後來發現…）
3F成交法是指在銷售過程中先表示理解客戶的感覺。然後再例舉一些事例，說明其他人剛開始也是覺得如此，但在他們使用產品之後、後發覺非常的值得的一中促成成交方法。3F即感受（Feel）、覺得（Felt）、發覺（Found）
使用方法：
1．先表示理解客戶的感覺；
2．再例舉一些事例，說明其他剛開始時也是覺得；
3．再說明當他們使用了產品之後發覺非常值得。
否定別人是我們的語言習慣，在現實生活中有太多太多溝通都是這樣的，“很多時候我們壓根就沒在意別人說什麼，更多的是迫不及待讓別人說完，然後再說但是”
在溝通中，少說但是，少說雖然，少說不過,因為這些詞都是否定別人的表現，沒人願意被否定。
“你這個產品很好，不過...”
"你這產品很好，但是..."
“雖然你這產品很好，但....”
換成
“你這個產品很好，而且我們能夠在這個邊緣地方提升一下，就超級棒了”
沒人願意被否定，你不願意、客戶也不願意。任何人都是銷售員，有的人銷售的是自己的時間、有的人銷售的是產品、有的銷售的是自己的知識、有的銷售的是自己的風險...
怎麼樣把自己銷售的東西變得更有價值、變得更搶手都是我們共同追求的目標。
下一篇文章繼續“銷售板塊”的文章：《讓產品變得搶手的方法》
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