在線教育如何吸引種子用戶,實現精準營銷裂變?

在線教育如何吸引種子用戶,實現精準營銷裂變?

最近看黃渤新出演的電影《一出好戲》,其中一句臺詞讓我深受啟發:假的東西太美了,我太想把它變成真的了。

很多時候人們都會有這樣的錯覺,因為被一些假象所迷惑,甚至不願意去相信真的東西。

就拿初始用戶和種子用戶來說,很多人可能分得不是很清楚,認為人越多,傳播得越快。想法沒錯,但真實情況也許並不是這樣。

很多在線教育企業的公眾號有很多粉絲,也有很多微信群,但最終課程卻賣不出去,轉化非常低,然後就開始分析各種原因,說公眾號不活躍、微信群不活躍,甚至懷疑課程做得不夠好,於是想出各種應對方法,取得一定效果,但沒明顯改善。

當然這些原因肯定存在,但從精準營銷的角度來說,這些都不是關鍵的原因。

這裡容易出現一個錯覺,通常人們會認為是粉絲數量增多,運營質量跟不上,從而導致效率下降,從自身找原因,這當然沒錯。

但有一點很多人容易忽略,我們自身的運營固然會有問題,但問題的根源卻是在用戶身上,我們應該想想這批用戶是通過什麼方式,什麼渠道來的。(有些是為了獎品或者其他的東西,而不是對你的課程有實質性的需求)

不活躍的原因分兩種:

1. 用戶質量

2. 運營質量

我們今天主要分析第一個:用戶質量

那麼出現以上原因主要在於,大部分運營人犯了兩個重大錯誤:

1. 混淆種子用戶與初始用戶的概念,錯把初始用戶當成了種子用戶;

2. 把還在種子期的運營重點放在數量上,而不是運營的質量上。

要做好種子用戶,通過他們來實現精準裂變增長,首先要明白這3個問題:

1. 什麼是種子用戶?

2. 如何找到種子用戶?

3. 如何運營好種子用戶?

種子用戶是在所有用戶中,不管你說什麼都會冒一下泡,不管你發什麼都給你點贊,幫你轉發朋友圈、發現問題會及時跟你反饋的那部分人,也許他們不一定已經購買了你的課程,但你分享的內容或者文章,他們都一定會看,且會分享,同時還會包容你的不足,給你提建議。

在線教育如何吸引種子用戶,實現精準營銷裂變?

超級誘餌

那麼這批用戶我們該如何才能找到呢?

精準魚塘+品牌傳播

1. 在別人的魚塘裡撈魚:相同年齡階段的課程用戶/競爭對手,或者直接微信搜索課程關鍵詞+掃碼進群等字樣,這些群員就是你的精準用戶。有些幾十塊錢的課、或者免費的課,你加入他們的群,這些用戶你就可以直接觸達了;

2. 從初始用戶中去篩選:那些活躍度高的(基本滿足種子用戶特徵的),就有可能成為你的種子用戶;

3. 超級誘餌釣魚裂變:比如你做的是繪畫的課程,你只要通過公眾號、朋友圈、微信群等渠道,告訴用戶你這裡有一門繪畫課可以免費獲取,要求是讓他們轉發一下朋友圈,保留多長時間有效,然後進群、或者公眾號領取,最終要將這些用戶轉化到個人微信,因為朋友圈的曝光率最高,然後從這些用戶中篩選種子用戶;

4. 自媒體渠道曝光吸粉:多條腿走路總會更快,同時能讓你的品牌讓更多人知道。今日頭條、百家號、微博、知乎等渠道,打造品牌營銷矩陣,多個賬號同步運行,總有一些用戶青睞你。

在線教育如何吸引種子用戶,實現精準營銷裂變?

種子用戶一定是建立在有需求的基礎上,如何通過種子用戶來實現精準營銷裂變,參考以上第3點,裂變邏輯為:

精準魚塘+超級誘餌

我們通過精準魚塘獲取潛在需求/或者已經有需求的用戶基礎上,利用超級誘餌來做裂變活動,再在裂變過來的用戶中去篩選活躍用戶來培養成種子用戶,針對不同年齡段的課程需求的用戶,把種子用戶分群管理起來,以此方式循環,就會形成一個龐大的種子用戶群,這些種子用戶群會成為你的課程轉化至關重要的一環。

有了如此龐大的種子用戶群,裂變基礎已經相當可觀,那麼如何維護好他們呢?

我講一段我自己親身經歷,2016年,我在知乎裡發現一篇寫關於新媒體的文章,覺得文章不錯就加入了他們一個300多人的微信交流群,這個群一直到現在都非常活躍。總結原因有以下幾點:

1. 群員的需求相同、興趣相同,甚至痛點也是相同的,大家會有共同的話題,所以對於我們擁有龐大的用戶基礎,標籤分類很重要;

2. 在這個群裡面,有幾個人並不是管理員,跟群主也無任何關係,在群主保證會定期在群內分享乾貨的同時,還會定期給她們一定的獎勵,比如課程贈送、問題解答等,只要她們能保證每天在一定的時間點聊天就可以,話題圍繞新媒體、自己的工作、經驗分享就可以;

3. 塑造群內的專業權威形象,在這個群內,大家對群主的認可度非常高,即使他的公眾號一個月才更新一次,多數群員還是會看。在開始與大家聊運營、聊工作,會經常出現,過一段時間,不會經常出現,但會在群內分享一次乾貨,或者課程。

綜上因素,微信群內的話題非常重要,帶頭人也非常重要。所以在整理好話題後,尋找能夠有時間、有心情經常在群內互動的人就至關重要了。細心的朋友會發現,以上我說的在群內引導互動的是“她”,而非“他”,因為女性的話題最多的,在做好服務後,她們的話題比你想象的還要多。

總之,記住這3個關鍵點:

1. 尋找種子用戶=精準魚塘

2. 擴大種子用戶=精準魚塘+品牌傳播+裂變

裂變=精準魚塘+超級誘餌


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