早就聽說Liu&5的服務好的"一塌糊塗"，以幾乎"變態"的服務模式，讓消費者折服，並虜獲了一大批顧客的心，堪稱培訓界的"海底撈"。初聽此言，心裡不免疑惑，時間久了，就起了一探究竟的好奇心。
說起海底撈相信大家都有所耳聞，自從2011年黃鐵鷹教授出版了《海底撈你學不會》這本書，海底撈倍受餐飲人關注！微博上曾流傳一句話,地球人已經無法阻止海底撈! 一本《海底撈你學不會》讓眾多的食客和公眾認識和了解到海底撈的服務創新與管理特色,在海底撈,顧客才是真正的"老闆"。
金秋九月，豔陽高照，瓜果飄香。在開學的第一個星期，筆者走進了Liu&5，實地感受一下它的極致服務。
上午8：30，華宇名門店。
華宇名門店位於華宇名門商務樓11樓，是Liu&5三大直營店之一，也是公司總部所在地。Liu&5創辦於2013年，目前已擁有三家直營店，二十多家加盟店，計劃年底發展到五十家，遍佈全國十多個省份。
上午9：00，寬敞明亮的教室內，孩子們在家長的陪同下，陸陸續續地趕來上課。身著整潔工裝的老師、管家們，面帶微笑站在門口迎接著小公主、小王子們。"老師好"、"管家好"、"同學們好"、"小朋友們好"……伴隨著一聲聲親切的問候，新的一天舞蹈培訓課開始了……。
家長休息區內，剛才還忙著迎接孩子們的管家，此時又轉向為家長服務。她們託著茶盤，上面放著幾種不同的茶水，輕輕地走到家長面前，面帶微笑，逐個為家長們送上一杯杯熱茶。
品罷管家送來的香茗，帶著吹毛求疵的心理，順便考察一下環境衛生。第一感覺是："真乾淨"。窗明几淨，空氣清新。地板清潔如鏡，照得人纖毫畢現。牆面乾淨、光亮有澤，裝飾牆面無水印、汙漬。窗臺、玻璃無塵汙、無水印，擦試無痕。扶欄無塵、無汙垢，擦試無痕。樓梯階梯乾淨無塵。電梯口無腳印、無汙垢、水漬，電梯門乾淨，不繡鋼光亮有澤、無手印。衛生間地面、蹲盆、隔牆、隔牆門、牆面無汙漬、水漬、汙垢、水花印。無異味，上空無浮塵、蜘蛛網。置身其間，忘記了這是在培訓機構，彷彿徜徉在五星級賓館。不禁感嘆：見微知著，衛生如此，其服務能做到極致，謂為信然。
走進公司辦公室，赫然入目的是Liu&5創始人劉錚題寫的標語："規模是學校的生存線，質量是學校的生命線，品牌是學校的生長線" 。更引人注目的是各種服務設施：靠牆一排整齊擺放著20把雨傘，是為小公主、小王子陰天下雨準備的；嬰兒車是為帶小孩的學生家長準備的；桌子上的幾十個充電寶是為手機沒電了家長準備的；醫藥箱是為孩子們準備的，裡面配備了各種常用藥品、藥具等。在這裡只有你想不到的，沒有他們準備不到的。教室內加裝了空氣淨化器、加溼器，保證教室空氣新鮮。教室門口配置了無水洗手液，孩子們放學後隨時洗手，不帶細菌回家。服務檯上，有梳子、皮筋、髮卡、髮膠等，隨時保持孩子們的儀容儀表整潔。 茶水供應臺上，有純淨水，有熱茶水，有清茶、紅茶，還有玫瑰花茶、菊花茶、竹葉茶等清火茶品，管家們每半個小時，就為家長們送一次茶水，孩子們隨時可以喝到放心的茶水。
其實，在Liu&5喝什麼不重要，重要的是體驗她的服務魅力。我從一開始進去，門口的管家右手撫心，腰微彎，面帶自然笑容，左手自然前伸作請狀，熱情地歡迎我，到現在快兩個小時了，管家的臉上始終帶著微笑。這微笑是那樣的甜美，就像是見到親人一樣，發自內心的微笑特別能打動人，著實讓我震憾！
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