1/5、為什麼老闆總喜歡發火
問一個問題，為什麼你做錯了事，老闆只要一道嚴厲的目光，你就嚇得魂不附體；而你的同事做錯了，你就算再發火，人家也無動於衷。
有人說，那是老闆的地位，不管他幹什麼你都會害怕。
這個說法不完全對，從心理學上講，像憤怒這一類負面情緒，並非是沒有價值的情緒垃圾，它可以作為一種強制性的溝通工具，給對方施加一定的壓力，從而達到威懾和控制對方的目的。
就像有人在餐廳，菜上慢了、杯子不乾淨，把服務員叫來時，總是怒氣衝衝。你有那麼生氣嗎？不至於，無非是利用負面情緒給對方壓力。
馬基雅維裡在《君主論》裡說：“令人畏懼好過受人喜愛，你可以控制恐懼，愛則永遠掌控不了，依賴愛或友情，只會讓你地位不穩固。最好是讓別人因為害怕失去你而產生依賴，而不是喜歡與你為伴。”
調查顯示，管理者的位置越高，越經常釋放“憤怒、質疑、不滿”這一類的負面情緒 ，沒錯，有些愛發脾氣的老闆就是故意放縱自己的情緒，以威懾下屬。
所有老闆當中，最令人恐懼的，要算是 “黑幫老大”，他們乾的是非法生意，需要通過嚴密的黑幫組織控制手下，打打殺殺免不了。他們一發怒，就不是炒魷魚這麼簡單了。
但天天動刀動槍成本太高，而性格上的喜怒無常，令人肝顫，才是個黑幫老大的樣子，就連小混混也知道要光膀子漏紋身大金鍊炮子頭打耳洞，就是要表達“我是混社會的別惹我”。
但所有的負面力量都是需要極大控制技巧的，最好只在一瞬間流露出來，過火了，反而引發對方的反抗。如果老闆也像你的同事一樣，衝你大發雷霆，你可以會一瞬間有點怕，但之後，更多的也是不滿、憤怒，脾氣不好的，恐怕當場要炒老闆的魷魚。
今天我想講講美劇《絕命毒師》中大毒梟Gus，一個真正懂得運用一瞬間的負面情緒來控制對方的“大老闆”，他在影迷中有一個更響亮的名字——“炸雞叔”。
2/5、深不可測的“雙面人”
一個大毒梟卻被稱為“炸雞叔”，因為他是一個典型的雙面人。
“炸雞叔”第一次露面是第二季，99%的觀眾不會注意到這個鏡頭中背景位置店長。
他浮出水面的身份是一個擁有十幾家炸雞連鎖店的老闆，但並非那種黑白兩道通吃的大佬，而是很敬業的小老闆形象，每天大部分時間都在巡店，親自向店員做操作示範。
他在劇中的第一句臺詞提醒服務員“胡椒瓶一定記得擦”，第二句是和顧客打招呼：“您需要什麼？”
所以我們對他的第一印象是脾氣很好，是一個積極向上的情商很高的人。
實際上，這是“炸雞叔”安排的一次特殊的“面試”，來考察未來的合作伙伴——製毒師“白老師”。“白老師”因為沒通過面試，不甘心，又找到他，爭辯說：“我和你一樣是一個很謹慎的人（沒有理由不選我）”。
身份被揭穿後，毫無徵兆的，“炸雞叔”在本劇中第一次以“大毒梟”面目出現，展示他強大的負面力量：
他還直言不諱地給出了自己對“白老師”的評價：
很多人提到一種“非暴力溝通”原則“只講觀察到的事實，不帶主觀評價”：
你每次都不完成作業。（評價）
你今天沒有完成作業。（觀察）
小夥子，你怎麼不給老年人讓個座呢？（評價）
小夥子，這位老年人需要一個座位。（觀察）
沒錯，評價比事實更容易觸怒他人，這是避免暴力溝通的好辦法，具體我在《》一文中也介紹過這種情緒控制法。
但如果今天我們的目的是表達頁面情緒，給對方足夠的壓力，如果我們只說“你的搭檔是一個吸毒者，他會給我帶來麻煩”，顯然不夠有力量。
既然身份已經被揭穿，無論今後會不會合作，“炸雞叔”自然要給對方一個“下馬威”——別真的把我當成一個炸雞店老闆。
表達“憤怒、不滿、不屑”這些負面力量，是需要相當的控制力的，“炸雞叔”只不過收斂起職業化的笑容，一個眼神就立刻讓人感到徹骨的寒意，其力量恰恰來源於他的“雙面人”設定——永遠在兩個角色之間自由切換。
上一句話還是職業化笑容，下一句話切換到大毒梟的身份，請注意他瞬間的表情變化——
見面結束是如此，上一句話還是談毒品生意，只要他準備結束對話，下一句話立刻切換到“祝您用餐愉快”。
這種身份的突然切換，往往給人一種深不可測的感受，而我們的主角“白老師”大半部劇都在聲色俱厲地威脅、聲嘶力竭地怒吼，如果不是頂著主角光環，絕對活不過前三集。
很多時候，真正影響對方的，是你的語氣表情，而非對話內容。
當然，這一段情節，“炸雞叔”只是在表達不滿和不屑。要說“憤怒”，還要到他第二次露面。
3/5、“炸雞叔”的說服力
“炸雞叔”通過與“白老師”的第一次合作，認可了“白老師”的能力，於是，他打算長期合作下去。
可偏偏此時，“白老師”洗手不幹了，直接拒絕了“炸雞叔”的邀請。
拒絕了……一個大毒梟！拒絕你就拒絕吧，你還當著和尚罵“禿子”：
顯然“白老師”還帶著文化人的清高，沒有意識到眼裡這個頗有紳士風度的“炸雞店老闆”，是一個多麼可怕的人。
不過，“炸雞叔”既然裝成一個生意人，就該有點生意人的樣子，“炸雞叔”立刻開出了“做三個月，三百萬”的優越條件。
不料，結果仍然是拒絕——“白老師”明顯是個一條道走到黑的人。
喂，你是一個大毒梟，拿出一點黑幫的樣子好不好？你身邊應該立刻出現一幫手下，拿著槍頂著“白老師”的腦袋。
雖然仍然面無表情，“炸雞叔”內心一定是無比憤怒，畢竟自己已經亮出了真實身份，對方還是不買賬。但“炸雞叔”有自己做事的原則——
不利用恐懼來強迫他人為自己工作。這個原則對於一個黑幫老大而言，實在是有點自廢武功。
用負面情緒力量製造恐懼控制下屬，往往也暴露了自己的弱點——只懂得用暴力。
而“炸雞叔”對暴力運用的節制，源於他的自信——除了黑暗的力量，他還有更多的“陽謀”。
他一眼就看穿“白老師”的弱點，這個高傲的男人活了五十歲，空有化學天賦，卻沒有得到生活應有的尊重，被連襟打壓，被老婆輕視。以前他製毒只是為了錢，現在唯一讓他重新走上製毒道路的，就是兩個字——尊嚴。
他用一句禮節性的道歉，一套頂級的化學裝置，和一番關於男人對家庭應付責任的說辭，就徹底打動了“白老師”，讓他重回製毒之路。
這段對話，很容易讓人想起喬布斯在挖百事可樂的斯卡利說的話：“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們改變世界？”
這些手段，難免讓人想到“權術”，想到那些“寬嚴相濟，恩威並施”的“電視劇政治家”，其實大多數管理者都知道這一點，大多數黑幫老大都會玩這兩手，但玩得好的，寥寥無幾，因為這可不是簡單的權術，你必須有相應的人性魅力。
一個黑幫老大幫你做職業生涯規劃，要怎樣你才會相信呢？
4/5、一個大毒梟的商業宏圖
一個人做的事與眾不同，往往是他的追求與眾不同，“炸雞叔”容忍了 “白老師”的無理，給了他一個黑幫能給出了最大的自由度，到底圖的是什麼？
有人說，肯定是因為“白老師”能夠製作出99.7%的純淨冰毒。但劇中也說了，吸毒的人最不挑食，其他高手能做出的96%純度的毒品已經足夠了，大多數吸毒者根本買不起也不需要“白老師”的貨。
真正的原因是“炸雞叔”要拓展市場，把貨賣出美國，賣到全球，就必須樹立品牌。可毒品怎麼做品牌呢？難道要標“炸雞叔榮譽出口”？所以，白老師做出的99.7%高純度再加上特殊的藍色外觀，就成了天然的品牌形象和定位——毒品界的LV。
“白老師”就是他毒品地下品牌帝國的重要一步，他才不惜一切代價。
“炸雞叔”的野心不是一般的大。回頭再想一想，一般的黑幫浮在水面上的生意都是酒店、賭場、娛樂影視，因為天然需要黑社會，又能洗錢。“炸雞叔”選的連鎖快餐行業競爭激烈，又不能利用黑社會的力量，做到這麼大的規模，他的商業管理才能可見一斑。
像“白老師”這樣心氣很高的人，並不會心甘情願為一個大毒梟工作，能讓他心甘情願臣服的，只有“炸雞叔”這一類雙面人，既有令人畏懼的黑暗力量，又代表著“使命感、商業領袖、優雅的紳商”這些光明的力量。
5/5、光明與黑暗的力量
在西方的文學影視作品中，我們常常能看到這種“光明力量”與“黑暗力量”在同一個人身上的“自我較量”。
《指環王》中魔戒同時有“戰勝魔性”和“墮入魔界”兩種力量；
《蜘蛛俠》中，蜘蛛俠的超能力，既讓他擔負更大的責任，也讓他受到無法控制的內心黑暗力量的誘惑。
《絕命毒師》中，幾乎所有主要人物內心都有這兩種力量的衝突。
這種心理可以追述到宗教層面——每一個人都是帶著原罪降臨世界，黑暗也是你人性的一部分。
在管理者可以施加的影響力中，既有“信任、親和力、職業理想”這些正面的、光明的力量，也有“不滿、憤怒、威脅”等等負面的、黑暗的力量。
在“炸雞叔”之前，“白老師”也怕過一個人，就是他的第一個買家——大毒梟屠庫，這是一個標準的大毒梟，喜怒無常，令人肝顫，他在毫無徵兆地憤怒之下，幾拳就幹掉了自己的手下。
結果，“白老師”為了生存，壯著膽子下毒，幾乎害死了這個大毒梟。每一種情緒都有它自己的力量，也會有反制的力量——憤怒反制力量就是“欺騙”。
簡單說，想要利用“憤怒、不滿”這一類的負面情緒創造出“令人恐懼”的黑暗力量，你反而需要有一個極其正面的形象，有一套堂而皇之的價值觀、組織使命帶來的光明力量。
黑暗，永遠躲在光明的背後。
（本文為“電影中的職場人生”系列之八）
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