做銷售,當顧客說產品比別人家的貴,你知道該怎麼回應呢

在銷售過程中,我們經常會遇到這種情況,當介紹完產品之後你問他有感覺怎麼樣,顧客會說:“某某品牌比你賣的很還便宜",那麼對於這個問題,究竟該怎麼說才最合適呢?三種方法就可以解決,而且會讓顧客心服口服的購買產品。

做銷售,當顧客說產品比別人家的貴,你知道該怎麼回應呢

每一個銷售員對自己所銷售的產品,無論是產品的特點、款式、價格都瞭如指掌,那麼當我們的產品,跟顧客所提出的品牌風格以及款式、材料都差不多的時候,而自己的價格卻比對方貴,那麼針對這種情況,銷售員應該怎麼回應顧客呢?

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有些銷售員會這麼說我們的質量要比他們的好,對於這樣的回答幾乎沒有說服力,同時,會讓顧客覺得我們在貶低競爭對手。還有一些銷售員會說我們跟他們的差別不是很大,就差那麼幾十塊錢,這樣的回答就已經默認了顧客的說法,同樣也是沒有說服力。往往顧客在購買產品之前,會進行全方位的比較。有的時候,顧客在意的不是那幾十塊錢的差價,而最關鍵的就是顧客覺得這個差價他是否值得真正的付出,如果你的產品質量好,服務也周到,顧客還是願意花差價不去購買他認為值得購買的產品。

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那麼當顧客說別人家的產品比你家的便宜時,你可以使用以下兩個方法進行回應。

其一:銷售員要分析產品的差異性;當顧客說:“某某牌子比你們賣的便宜多了”銷售員可以這麼說:“您說的太對了,雖然我們的產品跟您剛才所說品牌的檔次及消費群體確實差不多,價格也比您剛才所說的那個品牌稍高一些,但最後顧客還是選擇了我們的產品,因為我們的產品能帶給他們...(好處、利益點)”

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其二:銷售員一定要給產品加上具有吸引力的閃光點;當顧客說完那句話之後,銷售員可以這麼說:“是的,你說的沒錯,我們兩家的品牌在風格以及價位上雖然都是比較接近的,因此有很多像您這樣的顧客都會問到相似的問題,但是,很多人在做了比較之後,還是最終決定選用我們家的產品,因為顧客希望產品能夠既時尚又流行,而重點是,我們的品牌是某明星代言,您也應該知道他的影響力,因此更多的人擁有我們的產品,這一點是毋庸置疑的。”

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總結:當銷售員遇到此類問題的時候,尤其是說話方面一定不能過於簡單,講一些沒有任何具有說服力的話,這樣就不耽誤你跟顧客的時間。那麼當用兩個方法的時候,銷售員可以按照以下流程來:先要認同顧客的觀點,之後再告訴顧客就算是如此,很多顧客還是願意選擇我們這個品牌,向顧客說明為什麼對你的產品會一見鍾情,最後銷售員要鼓動顧客一定要去體驗產品的功能以及優點。這兩個方法非常的實用,而且非常接地氣,因此作為銷售員一定要記在筆記本上。

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