8月6日晚，結束了一天工作的內鄉縣衙全體員工齊聚遊客中心會議室，展開了一場轟轟烈烈的優質服務大討論活動。
活動在內鄉縣衙博物館副館長陳曉曼的主持下開始，針對當前暑期旅遊高峰，內鄉縣衙運行現狀和當前服務質量進行了通報，號召大家要克服天氣炎熱帶來的不良影響，堅守崗位履職盡責。
一線接待人員發言
十名一線崗位的同志從自身工作出發，就如何提升優質服務進行了交流發言。內鄉縣衙接待部副主任陳麗態度誠懇，她談到進入縣衙的遊客，第一站就是到票房大廳買票，如果因為票房服務人員工作沒有做到位，會直接影響遊客一天旅遊的心情，從而對景區造成不好的印象；工作中要注重細節、為遊客解決好問題過程中的細節是提升服務的關鍵。諮詢服務檯李磊同志更是一針見血地說到，提升服務質量一個字就是解決“懶”的問題，主動一點、嘴甜一點、腿勤一點，把遊客真正當成自己的親人和朋友來對待，遊客自然高興而來滿意而歸。保衛部副主任崔紅湍結合自己外出旅遊談了體會，景區一線工作人員要注重使用文明用語，同樣一件事，說話語氣和用詞不一樣，遊客的心情和態度就會不一樣，一線人員要從細微之處體現素質。
優質服務大討論
內鄉縣衙博物館館長王曉傑通報了省長陳潤兒調研伏牛山寶天曼生態文化旅遊區有關情況，強調在爭創國家5A級景區的關鍵時候，要在優質服務上堅持做到規範化、常態化、制度化，以一種責任感提升思想站位，主動靠前服務與遊客拉近距離，主動傾聽遊客心聲，想遊客所想、急遊客所急，確保內鄉縣衙在服務質量上有大的提升，為5A創建奠定良好基礎。（賈軍寶）
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