很多時候銷售需要去跟客戶面談，那麼除了之前說的語言判斷客戶的心理活動，我們還可以通過客戶的眼神來跟客戶進行溝通。
眼睛是人類心靈的窗戶，透過眼神，就像是趴在客戶的“窗戶”上，向裡張望心靈的格局。作為銷售員，需要學會察言觀色，從客戶的眼神裡看出他心裡真實跡象，並隨機應變，化解客戶的懷疑或抵制於初始階段。一般，在銷售過程中，客戶的眼神有以下4種：
1、友好型
這類客戶往往善良、真誠，對銷售員很少有戒心。他們在接待銷售員時，嘴角自然，眉眼含笑，以此來表現對人的好感、熱情。遇到這類客戶，銷售員即使做不成生意，也會帶著愉悅的心情離開。當和這類客戶交談時，只需要真誠對待、實事求是的推薦產品即可，可以給一些心理暗示，剩下的把選擇權交給客戶就行。
2、懷疑型
這類客戶要麼是被銷售員騙過，要麼是從銷售員哪裡買過什麼不如意的產品，總之，他們看待銷售員的眼神裡總是流露出不信任。遇到這類客戶，銷售員需要謹慎處理。如果沒有足夠可信的信息說服他們，客戶的眉頭就會微皺，瞳孔變小，遲疑的神情更加濃重。面對此類客戶，應該先想辦法維護感情，不要總說自己產品的好處，可以與其他同行對比，分析產品的利弊。和客戶之間建立某種信任感之後，再重點強調產品的優勢。
3、好奇型
有些銷售員推銷的是高科技產品、新奇項目等，自然會招攬客戶駐足觀看、傾聽。此時客戶的瞳孔放大、眼皮太高，這就說明對方很感興趣。銷售員只要抓住客戶這一眼神特徵，並對其有效引導，成交的概率就會增大很多。
4、沉靜型
這類客戶的眼皮不動，瞳孔總是保持一種自然的態勢，冷靜地看著銷售員，好像銷售員說什麼都無法吸引他們的興趣。這類客戶見多識廣，也有自己的主見，所以表現得很沉著。對待這類客戶，儘量不要用華麗的修飾詞對自己的產品無所顧忌地渲染，因為這樣很容易降低銷售員及產品在客戶心目中的形象。所以，面對這類客戶，真誠的服務態度以及優秀的產品質量才是打動他們最實際的策略。
眼神可以傳遞出的信息遠不止於此，銷售員需要憑藉自己敏銳的心根據實際情況，精確總結、捕捉客戶的各種眼神。捕捉眼神不是目的，看透客戶的心靈也不是目的，結合客戶的眼神進行引導有利於成交的行為才是根本。在實踐中利用已知的技巧磨鍊未知的，成功離你不遠。
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