揭密美容美髮SPA行業的黑心營銷方法和應對策略

揭密美容美髮SPA行業的黑心營銷方法和應對策略

作為消費者,不管走到哪個地方,經常會有服務人員笑容可掬地推薦"先生(女士),辦一張會員卡吧,能夠享有很多優惠的。"然後,就會講出一大堆關於優惠的特有名詞。現在會員卡很流行,幾乎上點規模的店面都會採用這種營銷模式,所以每個人的包包裡少則一張,多則會有十幾張這種外表絢麗的小卡片。

揭密美容美髮SPA行業的黑心營銷方法和應對策略

其實站在商家的角度,至少有這麼幾個好處:

1、讓顧客一次性消費較多的金額,大部分的會員卡辦理都是要求一次性滿多少金額的。

2、吸引消費者進行二次消費、多次消費,這是增加顧客回頭率的有效手段。

3、方便資金週轉,現在不少會員卡,會員會充錢進去,這樣就等價於無息貸款了。

去年冬天,我和媳婦在回家的路上碰到一個人髮卡,並說他們新店開張,我們可以去免費體驗一次臉部護理,當時天氣很冷,我們就去了,也沒多想,回龍觀附近經常有類似活動的,進去之後,裡面設施很簡單,就讓我媳婦躺到一個小床上,服務員在我們額頭上抹了一點什麼膏,說可以讓他們的儀器檢測皮膚是否需要護理,那個儀器在額頭上打了幾個圈,膏狀物就變黑了,然後他就開始說我媳婦的臉很髒,有很多垃圾,堵塞了毛孔什麼的,然後就建議我們做臉部排毒,130元,我媳婦當時嚇得喲,從沒見過她的臉這麼髒過,於是我們就答應了,後來他又說辦會員卡,要720元,可以在他們店免費護理半年什麼什麼的,我們身上沒有那麼多錢,他就說沒關係,他們可以送我們去銀行取錢······他們說了一大堆女孩子臉最重要什麼的,當然也不否認我們貪小便宜,離家也不遠,或者愛美之心人皆有之,再說他也開出了許多誘人的條件,於是我們就去銀行取錢辦了會員卡,去了2次,會員卡還有餘額費用,發現停業,說店面升級裝修,再去,發現換老闆了,會員卡無效了。

前不久,附近又一家美容美髮SPA店推出活動,10元剪2次頭髮的體驗卡,在市場上大力推廣辦體驗卡,這次我覺得辦2張體驗卡,可以節省一些費用,花了20元,到時店裡人員爆滿,排隊辦卡的人絡繹不絕,昨天再去就出租關門了,打電話人家說不是店裡的老闆,是幫忙管店的,本打算去體驗剪髮的,再去這家店也換招牌了,黑心的商家啊!

不僅僅是美容美髮行業的卡,近年來,健身卡、汗蒸卡、攝影卡、洗衣卡等系列會員卡,除了各種原因不能正常營業,還發現一些黑心商家專門用這種辦會員卡換招牌的營銷方式賺錢,也會使商家的信譽"良莠不齊",很多辦卡的市民表示,"會員權利得不到保障,總有一種遇到詐騙的感覺。"這些辦卡活動,我們身邊頻頻發生,可很多人也屢屢上當,導致很多客戶資金上有損失。就連特殊的支付行業也存有這樣的情況,一段時間換一個牌子,比如XX刷、XX付等。

揭密美容美髮SPA行業的黑心營銷方法和應對策略

就美容美髮行業來說,辦體驗卡或會員卡已成普遍現象,我們如何選擇誠信商家避免被套路?應該根據自身實際需要購買體驗卡或會員卡,最好不要一次性預付太多。辦卡前,要自覺並主動了解商家的市場信譽和經營狀況,儘量選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營時間長且狀態佳的商家,對於商家推出的各項優惠服務,要仔細甄別,特別對於涉及幅度較大且明顯低於市場其他同行業價格的服務或項目,一定要謹慎選擇,辦會員卡時,一定不要忘記索要發票,保留相關協議,以便糾紛發生時提供證據。

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不過,最近銀監會,銀聯等金融機構不斷出新政策,監管越來越嚴,針對市場上,出現了一種新的並且安全可靠,只能用營業執照辦理的帶有會員卡,智慧營銷功能的新產物——好噠商戶通。這種新產物不僅可以辦理電子會員卡,又可以做優惠券,還可以做精準營銷,還可以找到商家,提前領取優惠券,辦理會員卡,也不用成本,消費時抵扣,安全又放心,不用擔心資金安全。希望更多的商家和客戶之間建立更多的信任,提倡辦理好噠商戶通,讓那些黑心的商家無處容身。

揭密美容美髮SPA行業的黑心營銷方法和應對策略

好噠商戶通,商家辦理越來越多,我們作為客戶,使用電子會員卡,優惠券也越來越方便,特別是資金安全也可以得到保證。在這移動互聯網和大數據時代,會員卡就像無形的砝碼,把博弈的天平悄然推向商家這一邊。不過,好噠的智慧營銷尤為完美,比如說,商家可以把每次會員的消費過程收集起來,跟會員賬號綁定,就可以進行用戶畫像,掌握你喜歡哪一類的商品。再基於數據算法挖掘,甚至能根據用戶喜好,個性化地推送優惠券,做好復購工作,對一些有能力的商家而言,隨著數據的不斷增加,會員數據甚至可以推演個人的消費決策過程,以至於未來顧客和商家的每一次連接,都可能被引導。更有甚者,基於消費習慣,推算出消費者是某種消費心理類型的人,你們不覺得這樣的新興產物特別適合有信譽的商家嗎?


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