寬帶的用戶名與密碼全忘了，寬帶公司又查不到，路由器又壞了，這種我們該怎麼處理？
一般電信公司安裝寬帶時，都會將寬帶賬號和密碼記錄在業務辦理單據或寬帶貓上，如果忘記寬帶賬號和密碼，可以查找業務單或查看光貓來獲取賬號和密碼。如果找不到單據或寬帶貓上沒有用戶名和密碼，一般路由器只要能開機，一般都可以提取賬號和密碼，另外如果使用過電腦直接撥號上網，也可以從電腦中獲取賬號和密碼，如果以上方法都無法獲得賬號密碼，一般憑有效證件在電信公司都可以查詢到寬帶賬號和密碼的，一般不存在電信公司無法查詢賬號和密碼的情況。
查找電信寬帶辦理單據或查看寬帶貓獲取寬帶賬號和密碼
一般電信公司安裝寬帶時，會將寬帶賬號和密碼記錄在業務辦理單或光貓上面，如果寬帶賬號密碼忘記，可以通過查找寬帶辦理業務單或查看寬帶貓來獲取。
從老路由器提取寬帶賬號和密碼
一般如果老路由器只要可以開機，在路由器的設置界面，選擇備份和載入配置，將路由器配置文件保存到電腦桌面上。不同路由器獲取配置文件的方法可能不同，可以根據路由器的設置界面或網上教程來操作。
下載並運行路由器密碼查看工具RouterPassView，直接將桌面上的配置文件拖到軟件中，就可以找回寬帶賬號和密碼了。
從電腦中找回寬帶賬號和密碼
如果使用電腦的寬帶連接上過網，可以打開寬帶連接，就可以查找到寬帶上網的用戶名。下載並使用adsl密碼查看器，就可以從電腦中找回寬帶賬號和密碼了。
如果以上方法都無法找回寬帶賬號和密碼，一般提供個人的有效證件就可以在電信公司查詢到寬帶的賬號和密碼，一般不存在電信公司也無法查詢賬號和密碼的情況。
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