外賣小哥。
說熟悉，是因為我們每天都會從外賣小哥的手裡接過飯菜；說陌生，是因為我們的交流也就僅限於此，一次交接，一句謝謝，便是轉身。
外賣員、快遞員，我們的生活如今愈發地依賴他們，所以我希望能夠多瞭解一點他們。
趁年輕，多拼一拼，夫妻檔月入過萬
同王大慶見面的那天，是他這兩個月來第一次休息。
和上一期的讀者周小光一樣，因為天天在外面風吹日曬的緣故，臉和胳膊被曬得黝黑，右手掌纏繞著白色的紗布，格外地扎眼。
“你手怎麼受傷的，嚴重嗎？”我問他
他說，沒事，塗了消炎的藥水了，前天中午送外賣的時候，在一個小巷子裡，為了避讓一個突然躥出來的小孩，騎電動車的右手在牆上颳了下，蘇州老城區這邊的小巷子特別多。
王大慶是安徽阜陽人，93年出生，在家裡排行老二，已結婚生子，妻子之前在蘇州這邊的一家電子廠裡上班，如今和他一樣，也是一名外賣員。
來蘇州之前，王大慶在老家阜陽做油漆工，一個月能有六千左右的收入，考慮到幹這行對身體傷害比較大，再加上妻子人在蘇州打工，總分居兩地也不是個事，便在去年9月份也來了蘇州。
剛開始的一兩個月，由於路線不熟悉，送單不多，一個月只有兩三千的收入，現在正常能有七八千，有時候也會過萬。
“你老婆為什麼從廠裡出來？”
“她那份工作需要上夜班，經常熬夜，廠裡的效益也沒之前好了，我們都是高中學歷，工作不太好找，就只能幹這個，送外賣掙得多。”王大慶說完有些靦腆的笑了下。
兩個人現在一個月能有15000左右的收入，除去房租、水電、吃飯這些必要的開支，每個月還能存下1萬元。
王大慶說，趁年輕，多拼一拼，我們就想著在這裡辛苦幹幾年，掙點本錢回老家做點小生意，現在孩子還小，我爸媽帶著。
“在外面想孩子吧？”
“想啊，我老婆特別想孩子，有時我們晚上送完最後一單都已經晚上11點了，孩子那時候已經睡覺了，我們會和爸媽視頻，也不說話，就看看他睡著的樣子，怕吵醒他。”
這兩期接觸的都是90後，都比我年紀小，但從他們的身上，我看到了成熟和擔當。
工作沒啥大秘訣，手腳勤快一點，就能幹好
外賣員是按配送的單數來計算工資，平均一單賺個五六塊錢，王大慶這樣的收入在外賣行業裡其實不算差了，月薪過萬的騎手也很多，但總體來說，多數人還是夠不到這個數的。
送外賣也近一年時間了，王大慶的收入是在穩步提升，幾乎每個月都會比上一個月高。
談及原因，王大慶的總結是：沒啥秘訣，就是手腳勤快一點，腦子勤快一點，嘴勤快一點。
“蘇州的老城區有很多地方不太好找，所以我剛開始的倆月送的單子很少，後來我什麼單都接，遠的近的都接，就是為了熟悉路線，不知道的就問同事，問路人，晚上回去會打開高德地圖，熟悉負責區域裡的路線，死記硬背，現在我對負責的那一塊已經很熟悉了，知道不少近路。
還有就是商家的出單速度，有些商家的速度慢，有些人家快，我也會記下來，這樣一般就不會因為等單子浪費太多的時間，把握好這兩點，基本上效率也就上來了。
“你們是不是最怕投訴？”我問他。
“對啊，一次差評或者投訴，意味著大半天甚至一天都可能白乾了，一般都是因為超時引起的矛盾，所以時間就是我們的生命線，這也是你們經常看到我們電動車開得飛快的原因，遲到一分鐘，可能就白乾了好幾單。”
“下雨天的時候，訂單往往會爆，我們賺得也多，但往往風險和收入並存，一是路上出現比較難，一不留神，可能就會人仰馬翻，特別是下雪天，路上真得很滑，二是商家的出單速度慢，這更容易導致送單不及時，有些客戶等得不高興了，就會給你一個差評，所以一般我會提前和客戶講，嘴巴勤快一點，態度好一點，希望對方能夠理解，主動幫人家把垃圾給帶走是經常會做的一件事。”
送外賣這個職業，很多人以為送東西有什麼難度，但真正做起來你會發現真不是簡單地送東西那麼簡單。
送餐一年，遇到不少奇葩事，很有趣
“關於你們，我經常在微博上看到一些比較有意思的事，有些客戶的要求讓人哭笑不得，你有遇到過嗎？”
說到這個話題，王大慶明顯輕鬆了很多，喝了一口面前的飲料，打開了話匣子。
去年的一天冬天晚上，王大慶接到一個單子，對方備註信息是：外賣小哥哥，能不能幫我買包姨媽巾，我那個來了。
王大慶說，平常和老婆去超市，我都不好意思走進那片區域，但這客戶提了要求，也沒辦法，怕她不高興，給我一個差評，就在路上一家便利店給她買了包，買的時候還打電話過去，問她正常用什麼牌子。
除了幫人買過姨媽巾，最奇葩的是有一次，一個客戶要求帶一盒避孕套過來，王大慶便去藥店給買了一盒最大的。
最搞笑的一次是，一個女客戶下的單，她是給男朋友訂了一份外賣，然後她給我打電話說，小哥，麻煩你送到的時候，幫我看看家裡是不是還有其他人，我們租的房子很小的，一眼就能看完屋裡的。
王大慶笑著說，我當時聽到這話就樂了，這女的應該是擔心男朋友出軌吧。
其實，這些根本就不是我們的分內事，我的工作就是幫你送外賣，但客戶提了要求，雖然有時候心裡是很排斥的，但又怕讓客戶不滿意，吃到差評，只要不是太過分的要求，一般還是會幫忙做的，畢竟我們也是服務行業嘛。
“遇到一些無理取鬧的事，難道就不可以申訴嗎？”
“平臺不會管你那麼多的，有時候明明不是你的責任，但你申訴了也沒用，對方就說你態度不好，服務差，你能怎麼辦呢？所以這個行業的離職率也比較高，我當時就是一個老鄉帶我入行的，他今年上半年不幹了。”
王大慶說，哈叔，你可能不知道，我每天晚上回去會看看你的文章，比較接底氣吧，我很喜歡你說的一句話，沒有一份工作是容易的，沒有掙錢是不難的，所以有時候想想掙錢嘛，該低頭就低頭。
被人看不起是常事，心裡還是挺難受的
王大慶提到了低頭，我順下去問他，是不是有被人歧視過，畢竟這種現象也很常見。
他的表情有些複雜，看了眼窗外，很快又恢復了。
“當然有過，比如我們進電梯的時候，一身臭汗，有些人會很明顯地離你遠一點；有些人在拿到外賣後，會很習慣地讓你把垃圾帶下樓，那種口氣很理直氣壯。”
“你有被差評過嗎？”
“有過，那是我剛開始送外賣的時候，因為路線不熟，遲到了兩分鐘，客戶打電話過來，劈頭蓋臉一通罵，我給他道歉了也沒用，他還是罵，我當時也急了，就回罵了他，他的話我現在還記得很清楚，他說，你一個送外賣的拽什麼，明明就是你遲到了，說你兩句還不能說了，垃圾東西。”
王大慶說，被人看不起是常事，經歷再多也不會習慣的，每次遇到心裡還是會比較難受，但知道利害關係，一次投訴就會損失不少錢，所以會剋制自己的情緒，畢竟這都是和錢掛鉤的。
當然，這樣的人不多，大多數客戶還是挺好的，遇到天氣不好時，有客戶會提前備註“我不急，路上慢一點”之類的話，感覺很暖，有些人還會給你拿片西瓜解解暑，這些都遇到過。
這也是王大慶繼續幹下去的原因，在他看來，掙錢都一樣，都會有各種不開心的事，他知道自己現階段的目標就是掙更多的錢，然後回家做點小生意，照顧孩子和父母。
在他身上，我看到了一個成熟男人的穩重和擔當，即使他是93年的，才25歲左右。
每個人的生活都不容易，每份職業都應該被尊重，多一份理解和善意吧，大家都是為了生存，誰也別為難誰。
江湖再見，仍是朋友！
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