N年前，在北京第一次住桔子水晶酒店，一路旅途奔波，从装潢到布局，都没有特别去注意这个酒店有什么不同的地方，只到进入客房，在桌前落座下来，才发现桌子上有一一个桔子（桔子酒店？！，有点小意思），还有一个小小的鱼缸，里面有一条小金鱼，旁边放着一个魔方，一张小张纸条上写着：如果你在3分钟之内把魔方对齐，我请你到前台喝杯咖啡！看来店方还是花了不少心思。
在床上躺下，发现旁边桌上有一张信纸，打印的，是酒店CEO《给客人的一封信》，看完全文，居然泪奔了，为酒店这些平凡服务员的感动，为中小企业艰难度日的不易。。。当时我把这封打印的信收藏了起来。
现在据说创始人已经把酒店卖了出去，但今天整理资料时，看到这封《给客人的一封信》，当时的感触依然还在。。。
附原文:
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尊贵的客人:
感谢您入住桔子酒店. 请允许我介绍一下我自己,我叫吴海,桔子酒店的管理人.我写这封邮件的目的一是想感谢您对桔子酒店的支持,二是想告诉您,您的支持让我们渡过最困难的时候,让我们近800多员工没有失业,都有口饭吃.
最近一年来,全球经济恶化导致国内酒店行业也受到巨大的冲击,很多5星级酒店只有20%左右的出租率,许多酒店行业员工被解雇或者强制不带薪休假. 桔子酒店也一样受到冲击,尤其去年年底,今年年初,我承受了巨大的压力.
酒店行业不是一个高科技的花哨行业,在酒店员工构成中,绝大部分可能没有机会上大学甚至中专,许多客房的服务员都来自于偏远山区或者农村,如果他们失业,他们再就业将会非常苦难. 我感到我的责任是让我的每一个员工能够有工作,能有饭吃! 我不会讲大道理,我也不是响应政府的号召,对于我来说只是尽一个做人的良心,尽力而为而已.我曾经投资、管理过几家公司,我也曾经面对过许多困难包括自己投资的企业面临破产,但是我头一次感到对员工有这么大的责任,可能是因为自己年龄变大,也可能是因为我头一次面对这么大的员工数量.
我的努力,我对社会的责任只得到了您的承认. 作为一个民营企业,我有能力比国营企业管理的更好,做得更好,可是我不可能有国有大型企业的福气,我不可能得到像他们一样的国家税收或者政策支持,也不可能得到银行的支持,更不可能像一些有国家投资的上市公司的总经理一样,亏损还以事先签了合同为由拿昧良心的钱. 万幸的是,是您,是您帮助我们渡过难关,是您在最难的时候支持了我们. 也许对于您来说,简单的一次住酒店可能不算什么,实际上您是在帮助桔子酒店,更重要的是您让我们800多张嘴有饭吃!
我很自豪地向您汇报,我做到了,桔子酒店渡过了最难的时候,我和我的员工笑到了最后,而这一切最终全部靠的都是您的支持.我想感谢您,也想对您说,如果住酒店时有我们照顾不周的地方请您多包涵,也希望您能告诉我们,能够让我们做得更好.
我和我的员工会一直努力!
谢谢!
吴海
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