为深入贯彻党的十九大精神，努力为信访群众提供更加便捷、高效、优质的服务，大力提高信访事项办理效率，提升群众满意率，通州区信访办适应时代要求，深化信息技术应用，倾力打造网上信访系统。
10月10日，北京市信访办信息中心业务骨干带领技术团队与通州区信访办进行技术对接，市信访办高度重视，并全力支持通州区网上信访系统建设。10月11日，由建设单位中共北京市通州区委北京市通州区人民政府信访办公室组织，召开了北京市通州区网上信访系统建设项目启动会。区信访办主任靳国旺、副主任王丽及相关科室负责人出席会议，对项目细节进行最后的商讨。
该项目分为两期进行，一期主要实现网上信访及全业务管理功能，包括拓宽诉求渠道，整合来信、来访、来电、网上信访等多种信访渠道，全程实现网上投诉、受理系统，实现信访事项受理、办理、送审、复查、复核、督办等。二期建设信访业务综合应用平台，提供多种信访渠道，满足工作人员业务管理需要，支撑区领导决策服务。远期将提供信访大数据智能应用管理。
项目启动会的召开预示着通州区网上信访系统一期建设拉开帷幕，网上信访系统的建设将会使通州区信访工作迈向新台阶，也将更加高效的服务于人民群众。
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