距離VIP技術小組轉型為團隊服務模式，已經過去整整一個月。短短的一個月當中，他們又給我們帶來了別樣的驚喜——賣女裝的客戶李為玲經過轉型調整，店鋪月銷售額由7月份的1萬多，9月份正式突破了11萬，增長超過了9倍之多。
一、店鋪運營難點
在淘寶做了一年多女裝的李為玲，店鋪一直有穩定的出單，卻一直處於虧損狀態。
正式指導運營李為玲的店鋪以後，VIP技術小組的導師對她的店鋪進行全面診斷，並發現了李為玲的店鋪之所以持續虧損，主要有兩個重要原因，一個是客單價低，另一個是產品佈局沒做好。
起初，李為玲的店鋪以銷售9.9元、19.9元的皮褲等產品為主。通過淘寶直通車等淘寶活動的引流，店鋪的初始銷量還比較可觀。
但是由於客單價過低，產品的利潤也就在一兩塊之間。再加之各種活動推廣的成本，比如淘寶直通車的一個點擊量就需要6毛錢左右，再加上其他的人工成本，李為玲的店鋪長期處於虧損階段。
其次，導師發現李為玲在產品佈局方面做的不夠精細。
所謂產品佈局，通俗來講就是我們平常所說的打包銷售。
例如一件9.9元的T恤，會吸引很多顧客來購買，那麼店鋪裡面也可以再放上與T恤可以搭配的牛仔褲，甚至是項鍊等，這樣就會提高了客戶的消費金額。但是導師發現在李為玲的店鋪中，並沒有這一方面的動作。因此，店鋪爆品打造得比較成功，店鋪流量也很多，但對其他產品的拉動效果卻微乎其微。
二、店鋪轉型
今年7月份，VIP技術小組的導師根據李為玲的店鋪特點，對店鋪進行整體調整。
7月份，李為玲的店鋪數據
首先，是店鋪選品及定位的轉型，由最開始的低客單價產品開始轉變為高客單價的產品。目前，李為玲的店鋪裡以100-200元的高客單價產品為主。
店鋪成功轉型後，導師指導李為玲做了一系列的活動推廣，進行店鋪標籤的重新打造以及目標客戶的篩選。
現在，李為玲11萬的月銷量總額讓大家都很羨慕，但是大刀闊斧做改變的那一兩個月裡，店鋪老客戶流失、瀏覽量下降，就連銷售額每天也只有一兩百塊錢。
8月份，李為玲的店鋪數據
李為玲雖然著急，但也沒有就此放棄。當導師建議她再次做淘寶直通車、淘客的時候，李為玲也認真的考慮導師的建議，終於慢慢的吸引了新一批流量。再加上服裝的風格很適合年輕人的品味，轉化率也非常可觀。
現在，李為玲的店鋪裡雖然沒有銷量幾千的爆款，但是不缺乏銷量達到幾百件的暢銷款。
9月份，李為玲的店鋪數據
或許你想問，現在店鋪裡也有了一定的流量，那麼有沒有再做產品組合銷售的動作呢？導師說到由於目前的客單價較高，利潤點已經足夠支撐店鋪的正常運營，而且有不錯的收益。因此組合銷售這一塊並沒有下很大的功夫去做。接下來，導師也表示會指導李為玲利用淘寶直播，吸引更多的新流量。
三、VIP技術小組成功轉型
說到VIP技術團隊服務模式的轉型，導師表示這樣的變化對於客戶來說是利大於弊的。
首先是從服務質量來說，團隊模式實現了專人做專事。因為淘寶運營包括了運營、美工、推廣等多個環節，而單個人通常會有某一方面的弱項，例如擅長運營的導師，在圖片製作上面可能會有短板。
而現在的VIP技術小組將運營、美工、推廣實現了責任到人，這樣來說，他們也能用最專業的知識和豐富的經驗，更好的服務客戶。
現在VIP技術小組服務的客戶有90多個，關於客戶提出來導師是否會分散精力的問題，導師們也表示轉型為團隊服務模式以後，大家的注意力更為集中在某一個專業領域，所以單個客戶的服務效率也會大大提升。
現在轉型為團隊服務模式以後，客戶是否要加上團隊中所有導師的聯繫方式，造成後續溝通方面的麻煩呢？導師也告訴大家完全不需要擔心這個問題，客戶仍舊只需要把自己遇到的問題告訴你的專屬導師，其餘的問題，都是導師們自己的溝通和協調，以最快的速度幫助客戶解決問題。
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