无论是什么产品或者服务，成交和转化都来自于信任。这一点，对于微信社群营销应该也不是个例外。那么，如何在社群营销中构建与社群成员的信任关系呢？今天，小编跟大家聊聊微信社群裂变中的细节，如何打造信任。
1. 海报裂变中的权威，专家，背书
最常见的海报裂变中，如何呈现你的产品或者服务的权威性？
利用权威机构和媒体的报道和有公信力的渠道
举些例子：
人民日报，新闻联播，这些有国家的公信力作为信用背书。艾瑞，毕马威等咨询机构，因为有这些机构和公司的品牌做信用背书。北大清华，因为有这些高校的学术背景作为信用背书
2.负风险承诺
大家对0风险承诺应该不陌生，小编来举几个例子：
抢票失败，全额退款；1个月包瘦xxx斤，1疗程无效，全额退款。其实，负风险承诺，是在0风险承诺的基础上加了一层：无效退款，再送你xxx赠品等等。举个例子：
19.9元进群听课，听完课还退你20元，这样你还有什么风险？看起来，不仅免费听了课，而且还占了一毛钱的便宜，这样的好事哪里有？
作为社群运营者，如果课程本身质量不错，并且能在微课进行完毕立即退款，并加以话术引导，对下一步的成交转化有很大的作用。
题外话，如果有更高客单价的产品或者服务，可以考虑进行两次这样的筛选，将信任夯实。
3. 机器人回复 PK 人工回复
讲到机器人，你能想到谁？是陪你聊天的Siri，还是战胜围棋高手的AlphaGo?对于一个微信群来说，可能就是一个微信号，微信群机器人能构建信任吗?
小编觉得，机器人最能承担的只是高度重复的流程化工作，比方说像某管家机器人的基础功能：
① 入群欢迎语（第一时间进行入群欢迎【支持文字、图片、链接各种形式】）
② 关键词回复功能（群内发言触发关键词回复）
③ 定时提醒功能（特定时间，准时推送内容到群里）
④ 群数据查看功能（签到次数、发言次数、邀请人数、群签到、群有圈、群任务）
而对于稍具个性化的客服需求，微信群里的机器人就明显不能胜任了。不要指望机器人能帮你什么都搞定，万能的某宝客群机器人是个例外。
当然，以上说的一切的一切，都是以你的产品和服务质量为基础，这才是信任的基础，其他的技巧，都仅仅是锦上添花而已。
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