“一般人大都是羨靠別人的幸運，嫉爐別人的成功，而不振奮自己的意
志，努力實行，只想坐待良機，“美國醫藥界的查理·華葛林說，“我也曾是
這樣的一個人。”
華葛林原來只開設一家規模很小的西藥房，他也有與一般人一樣的見
解，他怨恨自己的職業，他也常涉足歌臺舞柳，可是後來他曾自問：“我能捨
棄這種生涯嗎？我能在我的職業中施展我的才能嗎？”
終於，他下定決心，想了一個方法，找到了使他獲得成功的鑰匙。他曾
欣欣然自述他為顧客服務的態度，怎樣使顧客滿意，怎樣招媒生意；“假如
有人電話購貨，我一面接電話，一面舉手招呼我的夥計立刻把物品送去。”
有一天電話來了，他大聲回答說：“好，幫斯福夫人，兩瓶消毒藥消水。
1/4確消毒棉花，還要別的嗎7啊！今天天氣真好，還有……”他不住地討好
他的顧客，同時指揮夥計，把貨物取齊，馬上送去，夥計也調練有素，在接電
話一分鐘內，就將物品送至部斯福夫人家的門口，而他們仍在繼續談話，等
到她說：“門給在響了，華葛林先生，再見！“於是他放下了電話聽筒，面露
喜色，知道貨已送到。
事後，郝斯福夫人常對別人說起這件事：當她訂貨的電話尚未打完，物
品已經送到了。
她無意中的傳播，使附近的居民都來他的藥房購物，並漸漸擴展到別
處居民，使他們也都成為他藥房中的長期顧主。從此，他的一間小小藥房便
擴展成了公司，併成立了制約廠，各地也設有許多營業曲盛的分店。
華葛林說他的成功談竅，在於他工作的態度，他覺悟到職業原可以作
為極有興趣的遊戲，他於是就以遊戲的竟技者出現，努力發揮竟技的技巧，盡為去效。
“我的動變來自朋友德身爾，乎充的指導，“年願林對他的成功笑看
部剪條，男剋制應規施釘，該是多麼單調，多麼厭須的工作，一滿箱的
菸絲們在等著做，就這樣把他畢生的幸福，都養送在這些釘子上面，怎不今
物這種工作的物媽爾·乎克型而生模、自怨自艾呢？可是，環境義不允許他
有另外的想法遊聯不千，那就等子失。創他終於戰勝了環境，把自己從閒
若中場救出來，終子染任然爾溫機車製造廠的廠長。
他用的方法級是把厭須的螺絲釘工作，變做有趣的遊戲，化腐朽為神
奇，他他的工作商途變得光明起來。
他對一起工作的同作說：“朋友1我們來充賽吧！你專做的光釘子的工
作，我專門整可尺寸，徹如你痛厭傷了，我們就彼此交換，我們來競賽，看誰
繳得多，”從此，工作效本很快爆高了，他們不久就站在生產模範的錦放下
始照，並且一帆風順施抬級上升。
他在廠長就職典禮上說：“假使你不能在你的工作中尋求成功的快樂
那你還是另換一個方法，把工作當作遊戲。”
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