咦，这是什么？之前好像从来没有见过？”“这是几维鸟，来自新西兰。”这样的对话，可并非发生在北京动物园的水禽湖旁，而是在水禽湖南侧、北京动物园第三家文化创意产品商店—鹈鹕商店里上演着。
今昔 百年园囿
孩子们最喜欢去的地方是哪儿？动物园，无疑是其中的一个答案。不论平日里前来参观游览的如织游人，还是节假日中熙熙攘攘的人群，北京动物园以每年800万的游客接待量，始终位居“北京游人最多的公园”排行榜的前列。
顾客在北京动物园文创商店挑选心仪的玩具
位于西直门外的北京动物园，真可以称得上是座“百年园囿”了。这里始建于1906年，在清代恰位于“农事试验场”之内。这“农事试验场”可是在原先的乐善园、继园和广善寺、惠安寺这“两园、两寺”的旧址之上，由商部奉旨筹建的。如今，北京动物园正门那座雕梁画栋的建筑，正是原先的“农事试验场”的大门，它俨然已经成为动物园的标志性建筑，更深深地印刻在了几代游客的记忆深处。除却植物园和农事试验场这两部分，位于园内东侧的动物园，要算是中国最早对公众开放的动物园了。
历史如此悠久的北京动物园，也自然凝聚着中国不同历史时期的发展，见证着其间沧海桑田的变迁。信步走在动物园中，仔细留意，就不难发现一些历史印记“隐藏”其中。清王朝最后一个郊外行宫“畅观楼”，位于动物园的西侧；而历经百年的清末古建筑“荟芳轩”“豳风堂”“牡丹亭”，则离常年热门的水禽湖不远，与现代的馆舍交相辉映；北京动物园里狮虎山和如今已经翻建一新的猴山这些标志性的馆舍，那更是不必多说，真可谓承载了几代人最美好的童年记忆。
鹈鹕商店以呆萌可爱的鹈鹕形象作为店标，主打鸟类文创商品
20世纪90年代，北京动物园发展成为重要的科普教育基地，建成全世界最大的动物园内科普馆。来到21世纪，随着生态文明建设的不断发展，北京动物园积极践行保护教育的公益职能，成为国民生态文明素质提升的重要载体。
现如今，这里更是凭借着几家动物主题的文化创意商店焕发出了勃勃生机。
新贵 水禽湖畔
位于北京动物园中央湖区的水禽湖，常年吸引着大批游客驻足观赏。放养的水禽多种多样，许多家长领着孩子坐在湖边，看绿头鸭戏水，鸳鸯结伴同游，欣赏天鹅优雅的身姿，聆听它们自然的歌唱，不仅心旷神怡，还可以长见识，学知识，鸟类科普的效应实在是不容小觑。
“正是基于水禽湖的特殊性和重要性，我们开始构思在它旁边开设一家鹈鹕商店”。北京动物园经营一队的队长李秀君这样说道。这家位于动物园南侧主路，去往水禽湖必经之路上的精巧别致的店面，有着醒目的橙色设计，凡是路过水禽湖的游客，很难不为它所吸引，有着想要进去瞧一瞧的冲动。
下嘴壳与皮肤相连接而形成的大皮囊，可谓鹈鹕最典型的外在特征了。它的样子呆萌而可爱，可以自由伸缩的皮囊更是在形象设计上被夸大利用。北京动物园以鹈鹕为主题元素打造的这座占地面积逾200平方米的鹈鹕商店，无论从基础建设、橱窗设计、空间打造，还是品牌规划、产品研发等各方面，都融入了文化创意的特色元素。“我们在最初对这家文创商店就有着明确的定位，这里是一家综合文创商店，但主要还是从水鸟类别中提取元素，以鸟类产品为主。”
明亮的转角落地橱窗里，橙色的大树造型衬托呼应着“鹈鹕商店”橙色的店标，甚是惹眼。而橱窗里，除了主题动物鹈鹕的毛绒玩具，还有火烈鸟、黑天鹅、野鸭等一众玩具，可见鸟类的“霸主地位”不容忽视。仔细一瞧，橱窗里竟还有高大的长颈鹿、狂野的非洲狮和慵懒的树懒呢。走进店来，眼前尽是五彩斑斓的各式产品，令人目不暇接。
“鹈鹕商店主要引进和研发了五大类、200余种、400余款以鸟类为主题的商品”，李秀君队长笑着说，“你看，有着长长的嘴巴、来自新西兰的几维鸟，灵动活泼的小松鼠，还有闭眼祈福的小水獭，这可都是我们店里的‘爆款’哦。”正不禁赞叹着边“双手合十”边闭眼祈福的小水獭的独特造型，忽听到一位动物园的工作人员说：“哎呀，终于又上货了，这回我可得买回家去。上次来时这抢手货都没了。今天运气不错。” 北京动物园文创商店正是将动物元素衍生制作成形式各异的文创商品，形成“萌宠家族”，让游客在公园里舒畅游览的同时还能够把富有新意的礼品带回家。
毛绒玩具、靠垫、钱包、笔袋、钥匙链……大大小小，不同款式，不同种类，不同用途。你别说，有“选择恐惧症”的人到了这儿，还真得犯了难呢。而这些不仅吸引着小朋友们，也让大朋友们爱不释手。
2017年12月开业的这家鹈鹕商店，拥有如此纷繁多样、琳琅满目的商品，但在研发和引进的过程中，却并不是那么“理所当然”的。大浪淘沙，终要经受市场的考验。“比如这个手偶”，李秀君说着从货架上提溜出一坨深褐色毛茸茸的东西，乍一看，还真不知道它为何物，却很是特别。“它就特别明显地体现出了动物园文创商店消费的两极化，有的人看到以后特别喜欢，有的人却觉得特别难看。”原来，这是一只豪猪。深浅相间的褐色“毛发”， 让它栩栩如生，也难怪有的人觉得逼真可爱，有的人觉得“毛骨悚然”了。
在收银台前，热情的店员正忙着将顾客精心挑选的礼品一一装进写有“北京动物园文化创意”字样的纸袋里，而他们的工作服—白色的卫衣上还印着店里常可见到的统一标识—一只橙色的鹈鹕。据了解，店内已经全面实现了微信、支付宝等网络支付形式，为顾客的尽情购物提供了便利。
“我们还是把社会效益放在首位的，北京动物园的文创商店通过文化展示的效果，体现着自身的价值。而游客进店里来购物，则提升了它的经济效益。”北京动物园近年来一步步稳扎稳打，打造了动物系列IP，赋予了多样的动物们更为丰富生动的个性和与人更为亲密的关系。“鹈鹕商店，正是为北京动物园未来文创商店的建设树立了一种标准模式，是公园逐步打造‘一馆一品’文化创意新格局的又一次尝试。”
国宝 绝对优势
北京动物园里的文创商店，可不止鹈鹕商店这一家。
提到熊猫，“憨态可掬”大概是用来形容这个中国的国宝级动物最多的字眼了。圆圆的脸颊上，有着大大的“黑眼圈”，加上那胖嘟嘟、圆滚滚的身体，使得它们深受世人宠爱。这种在地球上已经生存了至少800万年的“活化石”，还是世界自然基金会的形象大使和世界生物多样性保护的旗舰物种，在全球范围内受到广泛关注。
北京动物园作为中国首都北京的动物园，自诞生以来一直承担着国家动物园的职责，为动物外交做出了积极的贡献，成为传播中国文明、促进国际间友好交往的重要平台。这其中，国宝大熊猫，自然是当仁不让的主力。
北京动物园的文创产品涵盖众多动物类别，满足不同游客的喜好
“我们从2016年5月开始规划熊猫主题的文创商店，尝试文化创意产品的研制与开发。做试点，首先我们考虑的就是从动物园的‘眼珠子’开始做。”这动物园的“眼珠子”指的就是动物园的“招牌”—大熊猫。
短短半年之后，北京动物园第一家文创商店—熊猫礼品旗舰店应运而生。2016年11月，以中国外交使者大熊猫为原型的北京动物园熊猫礼品旗舰店正式营业。
进得位于熊猫馆西侧、占地面积约150平方米的店内，只见黑白两色的VI视觉系统应用在店内的每个角落，一只熊猫幼仔正微微抬头的主题形象，以儿童的视角呈现出对世界的好奇心与希望，这也恰好契合了北京动物园作为全国科普教育基地的主题定位。店内有玩具类、服饰类、文具类等多种根据产品划分的不同区域，都采用开架自取式的开放布局，顾客可以根据自己的需要自由地选取心爱的纪念礼品。“从2016年底商店改造后，我们的销售额明显提高了，游客的满意度也提高了 。”熊猫文创商店的店长如是说。随着产品的愈加丰富，店内的主体色调、灯光、展台的高度以及货品陈列的细节等都得到了优化的处理，极大地提升了顾客的购物体验，舒适度得到了增强。你若仔细观察就会发现，这里员工的工作服上、商品的吊牌上，还有购物礼品袋上都印有可爱的熊猫LOGO呢。
“绒毛玩具，依旧是这里的主打。” 千姿百态、形态各异的熊猫造型的毛绒玩偶，可以最大程度地满足不同消费者多元的需求。“这些穿着唐装的仿真大熊猫，更是‘爆款’。”据了解，2017年美国总统特朗普携夫人访华，就曾专门来到北京动物园熊猫馆参观，还特意在熊猫礼品旗舰店里挑选了大大的“唐装熊猫”玩偶呢。
徜徉在大熊猫的世界里，除了好奇的新鲜感，还真是有种奇妙的满足感呢。从随着季节变化售卖的印有大熊猫图案的T恤和马甲，到由熊猫图案衍生出的不同花色的茶杯、手镯表、指甲刀……400余种提炼了大熊猫主题元素的产品，真是让人慨叹，只有你想不到的，没有你买不到的。
在位于熊猫礼品旗舰店中央的“熊猫主题岛”内，大小不一的熊猫玩偶错落有致地摆放着，这里还可以近距离地和熊猫们合影留念呢！更有意思的是，这里还会根据节庆和重大外事活动的变化，不定期地更换场景，每次来说不定这些熊猫玩偶们会大不同，呈现出别样的神采呢。也难怪，平日里就吸引了大量中外游客的这里，每逢节假日更是游客爆满， 摩肩接踵。
“你看，我挑了一个毛绒玩具，好可爱啊！我还想换个大熊猫的手机壳……这个帽子也不错，戴上去酷酷的。”几个一起结伴来北京动物园游玩的女大学生，兴奋地挑选着自己的“心水之物”，“这价格也还都能接受。”说到文创礼品，价格自然也是不可忽视的重要因素。“我们大部分的产品都在100块钱以内，可以满足顾客不同层面的需求，整体价位比较合理。”李秀君队长说道。据了解，这里平均每单的消费在80元左右。
琳琅满目的文创商品摆满了货架
这文创商店内的货品，可不是固定不变的。“我们会根据定期的分析，随时做出调整，更新、补充货品。我们会把一些‘爆款’放在最合适、合理的位置上。”原来，这里还实行严格的“末位淘汰制”，会根据顾客的问卷调查做出统计和相应的货品调整。“我们需要紧密结合市场的需求，找到适销对路的产品。有些我们看好的产品，却不一定真的卖得好。”
和鹈鹕商店这样的“新贵”比起来，熊猫商店称得上是“老牌”了，其地位也是“难以撼动”的。“这里不受季节的影响，购买力也更高，大熊猫的价值不是其他动物所能比拟的，熊猫文创产品的销售也就有着独特的优势。要知道很多人来北京动物园，只来熊猫馆。”这真是一个不可回避的事实。
动物 大行其道
在北京动物园快乐地游览参观，和各种动物亲密接触后，再把一个印有“北京动物园”LOGO的设计独特而巧妙的商品带回家，真是不虚此行。显然，这种体验、这种感受有别于单单在商场或者网店上购买一个具有动物元素的产品。
“现在，我们北京动物园的文创产品大体有这么三类。第一类是自主研发的产品，我们会根据消费者的喜好选择动物原型，提炼相应的动物元素。第二类就是以合作的方式，通过授权引进，进行售卖。第三类就是在市场上寻找适合动物园的产品。”北京动物园打造的这样一支由精兵强将组成的队伍，随着近来的不断发展，可谓越来越市场化，也越来越成熟。他们将“自主建设、独立经营”做到了实处。“我们主要依靠自己的力量来做，基础设施建设以及经营和运营都是我们自己来做。通过自上而下的管理，完成全园商业文创的落地和运作。” 队长李秀君说到这里，不无自豪。
谈到北京动物园文创商店的未来，李队长也是信心满满：“我们的规划是，以后游客不管从北京动物园的哪个门进来游览，都能经过一个文创商店，买到喜欢的礼品，把它们带回家。”东南西北，根据不同方位的入园路线，北京动物园将按照点位部署，积极打造动物家族系列IP，涵盖某一个区域的多种动物。于2017年12月正式开放的第二家文创商店—极地部落就是个典型的例子。
极地部落文创商店以通透清凉的冰川造型为屋顶，以汪洋大海为地面，营造出南极冰天雪地的梦幻氛围，游客置身其中，如临其境。这里与科普教育主题相融合，扩充研发出与企鹅、海豹等相关的文创商品共四大类120种。尽管店面只有60平方米，却是小规模文创开发试点的全新尝试。
“2018年，我们还要把可爱有趣的文创产品延伸到长颈鹿、斑马、大象等动物，创立新的文创商店，涵盖更多的产品类型。”而这样的踌躇满志，正是基于北京动物园多年的积累，对于游客对动物类别和产品的喜好，他们已然胸有成竹。“小手拉大手”，以孩子为主的家庭游客及家庭游园模式，势必为这里带来更多的发展机会。而除了线下多样的主题日等互动活动，线上的推广模式也在探讨之中。北京动物园的官方微博和微信公众号不遗余力地不定期推送着最新的动态消息。
你还在等什么？快来北京动物园玩吧，把“动物园”带回家！
文 / 田喃 图片提供 / 北京动物园
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