人的成功20%取決於智商，80%來源於其他，其中情商是最重要的因素。
李嘉誠從小學徒倒後來富甲一方，擁有屬於自己的商業帝國，從骨瘦如柴無人看好到如今人人欽羨，這離不開他超高的情商，隨機應變的能力。
而在娛樂圈，小編也佩服高情商的何炅老師，他為人謙遜溫和，尊重前輩，關愛同輩，提攜後生晚輩，電視上，各種節目，各個頒獎典禮，不知看過多少何炅高情商的表現，他總能把意外幽默的處理好，人們都驚歎於他說話的智慧，更折服於他為人的親切，他是個令人感覺相處起來很舒服的人。
相信關於情商的重要性大家都知道，甚至現在社會還有很多公眾號裡還專門出了關於修煉情商的課程，無可否認，情商確實是大家重要的，一個智商高，情商低的人不管多麼優秀，相處起來總是令人不舒服。還有一句流傳較廣的“你令人舒服的程度決定了你人生的高度”（當然令人舒服的同時，自己也是舒服的，不是一味的忍氣吞聲讓別人舒服）情商在很大程度上決定了我們的生活，職場，情場是否可以維護好各種關係。
你有沒有遇到這種情況：
發了個照片在朋友圈，下面有人評論你：真好看，p的吧
你在隨意的自黑，但是他當真了而且吐槽的很歡樂
直接了當的把別人缺點指出來，還說，我說話直你別介意
你終於遇到自己的心上人，而你的同學卻感嘆自己還沒有遇到心上人，感嘆道：你都有人喜歡了，我怎麼還沒遇到我的緣分
我們身邊總有那些情商低的人，相處起來有些時候總令人不舒服。
而情商高的人相處起來總是令人愉悅的，讓人想靠近。雖然高情商也並不代表一定可以成功，但是確實情商高對我們來說是有用的，我們都渴望自己有高情商，可以處理好各種關係，管理好自己的情緒，那麼究竟情商是什麼？今天就讓我們探討一下什麼是情商，如何提高情商。
01. 情商的概念是什麼
情商一詞由情緒智力一詞而來，這個概念是由美國耶魯大學的薩羅威(Salovey)和新罕布什爾大學的瑪伊爾(Mayer)提出的，而後又被哈佛大學心理博士 —— “情商之父“丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）進一步研究、擴展，指個體準確覺察自己及他人的情緒，理解人際關係中所表達的情感信號，以及管理自己和他人情緒的能力。
02.情商是什麼？有哪些維度
1960年，著名的心理學家瓦特.米歇爾做了一個“軟糖實驗”。
他在一所幼兒園裡把一群四歲的小孩召集在一個大廳裡面，在每個小孩面前放一塊軟糖，說：“假如你們能堅持20分鐘不吃麵前的糖，等我買完東西回來，你們每人都可以得到兩塊糖。如果你們其中的人不能等這麼長時間，那麼只能吃到面前的一塊軟糖，現在就可以拿起來吃。”對四歲的孩子來說，這是兩難的選擇，所有的孩子都想得到兩塊糖，卻要為此熬20分鐘；而如果把糖馬上吃到嘴裡，則只能吃一塊。
實驗結果：2/3的孩子選擇等20分鐘擁有兩塊糖。當然，對孩子們來說，這是一個挑戰，他們很難控制自己的慾望。為了不受糖的誘惑，為能熬過20分鐘，不少孩子只好把眼睛閉起來等，有的用雙臂抱頭不看糖，有的則用唱歌、跳舞轉移自己的注意力，還有的孩子乾脆躺下來睡覺。 另外1/3的孩子選擇現在就吃一塊糖。瓦特·米歇爾一走，他們在一秒鐘內就把那塊糖塞到自己的嘴裡了。
經過12年的追蹤，瓦特·米歇爾發現，那些熬過20分鐘的孩子（已是16歲了），他們多有較強的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強，堅強，樂於接受挑戰；而選擇吃一塊糖的孩子（也已16歲了），他們則多表現為猶豫不定、多疑、妒忌、神經質、好惹是非、任性，經受不住挫折，自尊心易受傷害。後來，實驗者又持續了幾十年的跟蹤觀察。事實證明：那些有耐心等待吃兩塊糖的孩子，他們在事業上比那些不願意等待的孩子更容易獲得成功。
這個“軟糖實驗”便是情商的重要表現之一，它很好地說明了，一個人成就的大小與情商的高低是密切相關的。
那麼情商到底是什麼？
丹尼爾•戈爾曼教授把情商歸納為5個部分：
- 認識自己的情緒
要想了解情商就要先認識自己的情緒：喜怒哀樂等，對自己有足夠的認知可以讓我們更加了解自己，無法瞭解自己的情緒，掌握自己感覺的人很容易淪為情緒的奴隸，容易失控，只有掌握自己感覺和情緒的人，才可以掌握決定未來的生活。
2.管理自己的情緒
善於管理情緒的人可以在遭遇各種情況，遇到挫折時，及時調整自己的狀態，自我欣賞，有壓力時也會尋找方法自我放鬆，可以很快調整好狀態繼續前進；而缺乏管理自我情緒能力的人，總是容易陷入各種情緒旋渦，低落，憤怒，焦慮，而這也是因為他們對自己認知還不夠，無法深刻了解自己的感覺並掌握它。
3.自我激勵
善於自我激勵的人可以剋制自己的衝動，集中注意力在自己的任務和目標上，因此善於自我激勵的人成功的概率會比其他人高，因為相對其他人，他的做事效率也較高。
4.認知他人的情緒
一個情商高的人總是善於發現他人的情緒，感受他人的心情，孔子的“己所不欲勿施於人”便是同理心的表現，瞭解認知他人情緒，首先便要有同理心，學會換位思考，而這種人，因為善於捕捉他人情緒和需求，工作方面會比較出色。
5.人際關係管理
人際關係管理的好壞是一個人情商高低的體現，一個人如何在各個關係裡相處融洽，人際關係的和諧程度都體現了情商的高低，能管理好各種人際關係的人情商也很高。
03.如何提升情商
- 記錄情緒波動時的感受，思考原因，尋找方法
以前小編有個朋友是做銷售的，因為銷售的工作性質，她整天面臨各種各樣的客戶，也遇到過很多奇葩的客戶，心情難免受影響，但是她發現當自己情緒不好的時候，自己的業績也不好了，因為她的情緒會不知不覺傳達到客戶那邊，客戶感受到她的情緒，自然也會影響，於是她想到一個方法，她拿來一本筆記本，每當她感到生氣的時候，她會馬上記錄她當下的情緒狀態，記錄生氣的原因，最後尋找改善情緒的方法，通過這種方法，她可以很好的控制自己的情緒，不把情緒帶到工作帶到其他客戶身上，而因為她的服務態度好，她的業績也一直保持不錯的狀態。
下次感受到情緒波動，不妨也試著記錄下來吧。
- 善於傾聽，觀察他人情緒
想提高情商就要多關注他人的情緒，做個傾聽者，用心體會，才可以做到感同身受，這樣你的人緣也會改善很多，在傾聽他人情緒的時候你也可以反思自己有沒有過這樣的時候。
- 冥想，思考
在冥想中與自己的內心對話，思考自己平時的情緒是怎麼樣的，是否總是容易起伏不定，受到他人影響，靜下來，才可以發現自己，多思考，才可以更清楚認知自我。
4.學會用心觀察周圍的事物，學會察言觀色
只有留心觀察周圍的事物，才會發現更多東西，學會觀察留意身邊人的性格，說話的，做事的風格等，可以幫助你更好的瞭解他人，才不會老是一不小心就犯錯，特別在職場，學會察言觀色可以幫助你更快的融入集體，更快晉升。
5.
找到學習的榜樣，主動學習
可以關注身邊那些情商較高的，人緣較好的人，觀察他們平時的為人處事，多和他們學習交流，有了榜樣，有了目標，也更加有動力，進步的也會快些。
情商測試
最後，大家來個情商測試，結果供參考喔
現在請認真，按實際情況選擇，計分標準在最後面。
1. 坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢?
A. 繼續讀書或看雜誌，或繼續看電影，不太注意正在發生的騷亂
B. 注意事態的變化，仔細聽播音員的播音，並翻看緊急情況應付手，以備萬一
C. A和B都有一點
D. 不能確定--根本沒注意到
2. 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由於別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎麼辦呢?
A. 置身事外--讓孩子們自己處理
B. 和這個孩子交談，並幫助她想辦法
C. 輕輕地告訴她不要哭
D. 想辦法轉移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩
3. 假設您是一個大學生，想在某門課程上得優秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎麼辦呢?
A.制定一個詳細的學習，並決心按計劃進行
B. 決心以後好好學
C. 告訴自己在這門課上考不好沒什麼大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上
D. 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分數
4.假設您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人。可是一連十五個人都只是對您敷衍，並不明確表態，您變得很失望。這時候，您會怎麼做呢?
A. 認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣
B. 考慮一下自己是否適合做推銷員
C. 在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態
D. 考慮去爭取其他的顧客
5. 您是一個經理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關種族歧視的玩笑。您會怎麼辦呢?
A. 不理它--這只是一個玩笑而已
B. 把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責他一頓
C. 當場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當的，在您這裡是不能容忍的
D. 建議開玩笑的人去參加一個有關反對種族歧視的培訓班
6. 您的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎麼做呢?
A. 告訴他忘掉它吧--現在沒事了，這不是什麼大不了的事
B. 放一盤他喜歡聽的磁帶，轉移他的注意力
C. 一起責罵那個司機，表示自己站在他那一邊
D. 告訴他您也曾有同樣的經歷，當時您也一樣氣得發瘋，可是後來您看到那個司機出了車禍，被送到醫院急救室
7.您和伴侶發生了爭論，兩人激烈地爭吵;盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們並不是真的想這樣做。這時候，最好怎麼辦呢?
A. 停止20分鐘，然後繼續爭論
B. 停止爭吵……保持沉默，不管對方說什麼
C. 向對方說抱歉，並要求他(她)也向您道歉
D. 先停一會兒，整理一下自己的想法，然後儘可能清楚地闡明自己的立場
8. 您被分到一個單位當領導，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候，您第一件要做的是什麼呢?
A.起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。
B. 給人們一定的時間相互瞭解
C. 讓每一個人說出如何解決問題的想法
D. 採用一種創造性地發表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子裡的任何想法，而不管該想法有多瘋狂
9. 您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經過敏或者說有些恐懼。您該怎麼辦呢?
A. 接受他具有害羞氣質的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環境
B. 帶他去看兒童精神科醫生，尋求幫助
C. 有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理
D. 設計漸進的系列挑戰性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應付陌生的人和陌生的地方
10.多年以來，您一起想重學一種您在兒時學過的樂器，而現在只是為了娛樂，您又開始學了。您想最有效的利用時間。您該怎麼做呢?
A. 每天堅持嚴格的練習
B. 選擇能稍微擴展能力的有針對性的曲子去練習
C. 只有當自己有情緒的時候才去練習
D. 選擇遠遠超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習
測題答案及解釋：
1. 除了D以外的任何一個答案
選擇答案D反映了您在面臨壓力是經常缺少警覺性
A=20，B=20，C=20，D=0
2. B是最好的選擇
情商高的父母善於利用孩子情緒狀態不好的時機對孩子進行情緒教育，幫助孩子明白是什麼使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態是怎樣的，以及他們能進行的選擇
A=0，B=20，C=0，D=0
3. A自我激勵的一個標誌是能制定一個克服障礙和挫折的計劃，並嚴格執行它
A=20，B=0，C=20，D=0
4. C為最佳答案
情商高的一個標誌是面對挫折時，能把它看成一種可以從中學到東西的挑戰，堅持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天尤人，變得萎靡不振
A=0，B=0，C=20，D=0
5. C形成一種歡迎多樣化的氣氛的最有效的方法是公開挑明這一點
當有人違反時，明確告訴他您的組織的規範不容許這種情況發生。不是力圖改變這種偏見(這是一個更困難的任務)，而只是讓人們遵照規範去行事
A=0，B=0，C=20，D=0
6.D有資料表明，當一個人處於憤怒狀態時，使他平靜下來的最有效的辦法是轉移他憤怒的焦點，理解並認可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現狀，並給他以希望
A=0，B=5，C=5，D=20
7.A中斷20分鐘或更長的時間
這是使憤怒引起的生理狀態平息下來的最短時間。否則，種狀態會歪曲您的理解力，使您更可能出口傷人。平靜了情緒後，你們的討論才會更富有成效
A=20，B=0，C=0，D=0
8.B當一個組織的成員之間關係融洽、親善，每一個人都感到心情舒暢時，組織的工作效率才會最高。在這種情況下，人們才能自由地做出他們最大的貢獻
A=0，B=20，C=0，D=0
9.D生來帶有害羞氣質的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進的針對他們害羞的挑戰，並且這種挑戰是能逐個應付得了的，那麼他們通常會變得喜歡外出起來
A=0，B=5，C=0，D=20
10.B給自己適度的挑戰，最有可能激發自己最大的熱情
這既能使您學得愉快，又能使您完成得最好
A=0，B=20，C=0，D=0
把十個題目得分相加，即是您的總分。
最高分數為200分，一般人的平均分為100分，如果您得了25分以下，最好找個時間重測一下。
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