海貓跨境與海鯊跨境:eBay更新對Winit萬邑通海外倉賣家的保護政策

近日,海貓跨境小編從eBay瞭解到,為賣家提供更好的服務,同時也鼓勵賣家更多的使用海外倉,縮短配送轉運時間,提高買家在eBay上的購物體驗。eBay汲取賣家的建議並研究後決定更新針對Winit萬邑通海外倉賣家的保護政策。

更新後的保護政策條款具體如下:

1.適用於所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲、美國、英國、德國)發出貨物的eBay交易;

2.所有貨物必須是已經到達Winit萬邑通倉庫且上架完成,不管是頭程空海運自發還是使用Winit 萬邑通國際運輸服務;

3.尾程派送必須附有追蹤的服務,可以在物流公司官方網站上查詢相應的追蹤信息(個案的處理將依據物流公司提供的追蹤信息進行判別)。非掛號服務不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策;

4.凡符合以下情況之一,即可獲得eBay的相應政策保護:

1) 由於 Winit 萬邑通操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投後所造成的不良交易,包括中差評,「物品運送時間」低分 (Low shipping time DSR) , 「物品未收到」已開啟及未解決個案(INR case);

2) 由於 Winit 萬邑通錯發貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易,包括中差評,「物品描述準確性」低分 (Low IAD DSR) , 「物品與描述嚴重不符」,已開啟及未解決個案(SNAD case);

3) 由於 Winit萬邑通 操作原因及尾程派送中延誤導致的運送延遲( Late shipment )。

需要注意的是,由於Winit操作原因造成相關交易在美國站點追蹤號上傳延遲,則該筆追蹤號將不影響美國賣家評級資格考核。

出現以下任一情況不可享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策:

1) 非 Winit 萬邑通海外倉發貨交易,或者由大中華地區直接發貨;

2) 賣家在缺貨情況下 (即Winit海外倉庫存為0的情況下) 提前刊登產品 (pre-listing) 而導致的賣家取消交易或發貨與送貨延遲;

3) 賣家在尾程派送時未附有追蹤的服務;

4) 由於賣家原因導致的錯發貨物;

5) 貨物在 Winit萬邑通 海外倉發貨前已確認損壞;

6) 貨物送到買家後,買家因為產品質量或其他和物流無關的問題要求退回;

7) 貨物實際體積或重量超過 Winit 萬邑通海外倉所能提供的尾程派送服務的尺寸限制;

8) 賣家售賣違禁品而導致的貨物被執法機關沒收與銷燬 ;

值得注意的是,更新後的 Winit萬邑通海外倉賣家保護政策於北京時間2018年3月26日起開始實施。


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