南昌的肖先生是個忠實的“米粉”，“米粉”是網絡用語，肖先生的家中很多電器都是小米的，開始用的還不錯，但是自從肖先生買了一臺小米電視之後，開始有煩心事了。
肖先生今年五月份作為“米粉”的他在紅谷灘銅鑼灣的小米之家，花了將近4000元買了一臺小米電視。把電視安裝之後的第二天，他發現電視不能投屏。所謂投屏就是通過WIFI讓手機上播放的節目投射到電視上播放。
肖先生的愛人當天就聯繫了小米之家的工作人，售前的反饋卻是這款電視不能投屏。但是過了一段時間之後，肖先生髮現自己朋友家的同款電視機是可以正常投屏的，肖先生再次聯繫到了小米之家。他們卻說自己解決不了，要麼就讓肖先生去投訴。商家的這種態度讓身為“米粉”的肖先生十分不能接受，甚至感到很難過。
七號上午記者陪同肖先生小兩口來到了紅谷灘銅鑼灣商場的小米之家，店長周先生告訴記者，這是電視軟件的問題，不屬於質量問題，不符合退換貨的政策。周先生說他們已經將問題反饋給了廠家，目前廠商也在升級系統。
律師認為在消費者權益認定當中，不管是軟件還是硬件的問題，都應該同等看待。隨著社會生活的發展，智能化越來越高，產品的功能既包括軟件的也包括硬件的，軟件功能的缺失是一個基本功能的缺失，或者是達不到它的產品說明書上這樣的一個要求的話也屬於產品質量。律師說一旦消費者購買到存在質量問題的產品，可以依法維護自身的合法權益。
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