近期，“吃瓜”事件頻出。面對鍵盤俠的“過度吃瓜”，諸多明星、工作室、品牌紛紛發出聲明。就在今天，眾多聲明出出現了一朵史無前例的奇葩——巨匠娛樂聲明。
今天（11月28日）上午，微博出現疑似“陳羽凡”吸毒被抓傳言，而後巨匠娛樂發佈即刻發佈聲明表示為“謠言”。然而，就在今天下午2點左右，眾多新聞平臺紛紛跳出“陳羽凡被抓”警方通報，啪啪啪打臉，真可謂是古往今來最失敗的一次聲明瞭。
對於知名人士、企業而言，經常會遭遇危機公關事件，此時他們需要通過發佈聲明來維護自身權益。而陳羽凡事件中，就目前來看，聲明內容可能違背了事實真相，顯然是不可取的。
那麼，企業、知名人士如何發聲明才能達到最優效果？發佈聲明又有哪些注意事項？下面，我們有請兩位不同領域的專業人士，來為你一一解答！
01
京東回應劉強東性侵
2018年9月2日，網絡傳言京東CEO劉強東在美國明尼蘇達州因涉嫌性侵女大學生，已被警方逮捕，並流出了相關照片。
對此，京東官方進行了回應：
02
馮小剛回應被罰款20億
最近，微博網友“老c隊長”發微博稱，馮小剛被罰20億，將於近期公佈。馮小剛發出律師函闢謠：
03
餓了麼回應劣質料理包
此前，媒體曝出餓了麼外賣商家使用劣質料理包，引起網民激烈反應。為此，餓了麼發佈聲明：
04
馬蜂窩回應數據造假
據某公眾號爆料，馬蜂窩的2100萬條點評中，有1800萬條涉嫌抄襲，馬蜂窩的遊記中也存在注水、洗稿等行為。這讓馬蜂窩陷入了數據造假的輿論漩渦。馬蜂窩回應：
05
看了這些案例，你可能會感慨：聲明發布還真不是一件容易事兒！說得不好，原本清白也能生出事端。在此，有法365企業小助手幫您總結：
1.選擇合適的發佈渠道。如果是個人事件，最好以個人名義、在個人平臺發佈，儘量不要牽扯到企業。
2.及時發佈，有助於澄清。要注意發佈聲明的時效性，越早發佈，越有利於澄清謠言。在內容上，也要請專業律師幫忙審核。
3.解決措施要具體。解決措施越細緻，越能讓消費者感受到變化。太籠統的解決措施，會讓人感覺問題的解決和處理方法落不到實處。
4.有道歉的誠意。如果是商家有問題，要先認錯，再給出解決措施。可以選擇迴避，但絕不能撒謊。不要把錯推到別方身上，這會讓消費者看不出企業的誠意，影響企業形象。
針對危機公關、發表聲明的相關問題，如果您還有不解或需要幫助，歡迎諮詢有法365企業小助手！我們將為您提供最專業的解答與幫助！
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