曉霞走市場|如何重遇線下門店的未來?蒙裕平提出了兩個關鍵點

廣西省桂林市惠之琳化妝品公司創立於1998年,是一家擁有100家直營店的全國百強專營店,迄今為止門店會員超過80萬人、年服務人數超過500萬人次、旗下門店遍佈廣西。

而在開創伊始,惠之琳僅是一家在桂林做日化用品批發生意、不足十平米的小店鋪。從一家小小的批發門店到如今當之無愧的廣西“店王”, 這二十年蒙裕平在堅守渠道中創新變革,求得生存,以惠之琳“賣名品、不議價”的獨特經營方式先聲奪人,並通過體驗等多種方式增加與消費者間的黏性,在直面寒冬的CS渠道中闖出了一片天。

曉霞走市場|如何重遇線下門店的未來?蒙裕平提出了兩個關鍵點

作為廣西“店王”惠之琳的創始人,蒙裕平的特點是低調務實,在這20年間鮮少接受媒體採訪,對外宣講也是屈指可數,但在2018年11月27日C2CC舉辦的曉霞走市場桂林峰會中,蒙裕平作為神秘演講嘉賓來到現場,為與會者帶來惠之琳如何選品、經營、理解消費者的需求,如何在對傳統渠道的堅守中重遇線下門店以及行業的未來。

進口化妝品是CS渠道突圍的利器

“用一個詞形容行業,就是冷。整個行業充滿悲觀,覺得看不到前路,而與此對應的一個詞叫作熱,進口品就是這個行業目前最為火熱的品類。”蒙裕平認為,進口品是線下門店突圍的一把利器。

為什麼進口品會成為CS渠道熱烈追捧的大熱品類?蒙裕平認為主要有以下四個原因。

1.客流持續下降,成本不斷上升,導致CS渠道遭遇生存危機,店主急於尋找新的機會;

2.為了滿足消費升級和新一代消費者的需求;

3.為了解決門店競爭差異化的需要;

4.國產品牌近年在線上瘋狂打折,CS店主為了避免被‘割韭菜’,轉而加速引進進口品。

隨著生活水平不斷提高,消費觀念的轉變,近年來國內消費者對品質的要求在不斷提升,但蒙裕平發現這部分消費者將目光轉到了海外市場和海外購電商平臺,真正落到傳統CS門店的份額並不大,進口品作為當今消費者更願意選擇的產品發展空間極大,在方便門店當地消費者的同時也能夠吸引更多消費者走進店來,擴大流量並轉化成銷量。

另一方面,由於線上門店、境外購物以及進口品的衝擊,進一步壓縮以國產化妝品為主的線下CS渠道化妝品門店的生存環境,國產品牌方也開始將經營重點放在了線上渠道,利潤的壓縮也使得門店更願意選擇進口品作為合作伙伴。

曉霞走市場|如何重遇線下門店的未來?蒙裕平提出了兩個關鍵點

在嗅到進口化妝品的商機後,許多商家進入進口化妝品市場“撈金”,國內品牌也“借船出海”,帶來諸多“舶來品”,在國內深耕多年的跨國化妝品企業同時加大進口化妝品的引進力度。各方都想在火爆的進口化妝品市場分一杯羹,‘進博會’的召開也預示著未來會有更多進口品進入國內市場,這勢必導致進口品出現嚴重過剩的現象,進口化妝品品牌和供應商的優勝劣汰也是可預見的,這時候如何有效選擇進口品就成了重中之重。

蒙裕平認為,在引進進口品上,CS商家不能操之過急,盲目信任進口品在市場的實力。分品類循序漸進地引進合法合規、優質安全、有賣點、性價比高的進口產品,以恰當的方式陳列及銷售是惠之琳連鎖在進口品選品銷售的標準原則。

真正獲得消費者的認可才是關鍵

“化妝品行業正處於劇烈變革期,唯有更懂消費者的商家,才能贏得未來。”惠之琳廣西省桂林市惠之琳化妝品公司創始人蒙裕平在曉霞走市場嘉賓寄語中如是說道。

從桂林一家門店到14個地級市100家門店,剛過20週年的惠之琳連鎖做過批發、代理、也做過加盟,但在2013年蒙裕平發現加盟店存在較多不可控因素,會影響到消費者對惠之琳連鎖這個品牌的認可。於是惠之琳開始逐步收回加盟門店自營,直到半個月前惠之琳連鎖實現了完全自營。

蒙裕平認為行業發展到現在的狀態是必然的結果,一時的低迷並不代表實體零售沒有未來:“化妝品在國內才發展20多年,普及率仍然相對較低,這一輪洗牌是對行業的一次洗禮。經歷風雨才能見彩虹,’零售寒冬’讓品牌和門店有機會認真思考自身存在的問題和未來的發展,讓好的品牌留存下來” 。

曉霞走市場|如何重遇線下門店的未來?蒙裕平提出了兩個關鍵點

在會上,蒙裕平還分享了他在5月份參觀資生堂時一段經歷:有一家在橫濱川崎市80平方米的門店,店主五十年就開了這一家門店,而這家門店有770個忠實客戶,平均每位貢獻7/8千人民幣的銷售額。這讓蒙裕平感悟到門店不在多在於精,真正獲得消費者的認可才是關鍵。洗牌時代關鍵不在於門店的規模大小,而在於是否符合消費者的認可。得到消費者的認可,洗牌後能活下的不一定是大店,死去的也未必是夫妻店。門店不僅要升級店鋪、商品和服務,也要升級經商心態和經營理念,惠之琳經過20年的發展重新再出發,將夯實基礎,修煉內功,再次拾回過去忽略的東西,讓門店更健康,更符合消費者的需求。

寫在最後:正如本次曉霞走市場桂林峰會的主題“重遇未來”所傳達的理念:“沉下心來,磨礪出更好的自己,才能與更好的人和事相遇”,蒙裕平在惠之琳化妝品連鎖20週年之際沉下心來對門店存在的問題和未來的發展之路深入思考,得出進口品及獲得消費者的認可是化妝品業在CS渠道未來發展趨向的結果,這也將助力惠之琳在行業洗牌中留存,重遇線下門店以及行業的未來。


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