淘寶運營——關於直通車人群討論交流

大家好,本篇文章將給大家分享一些個人對直通車人群的經驗,理解。僅作交流討論,我說的不一定全對,歡迎各位留言交流。

前言:以前說過,直通車的一系列操作都得帶著目的性去操作,每個階段有不同的目的性,但是我們一定要知道現階段這樣操作是為了什麼。那麼,我們操作人群,其實還是基於整個體系的兩大核心原則:率指標+量指標,想通過人群獲取更高的點擊率、收藏加購率、轉化率,這是率指標。然後還有量指標,沒有足夠的體量,也就沒有穩定的數據,小數據是存在波動性的。接下來我們來看一張我整理的導圖。

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圖片來自互聯網

一、怎樣的產品適合開直通車?

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個人經驗,我覺得適合開直通車的產品得符合2個核心條件。

1.是產品的轉化週期短。我們想一下,所接觸的高客單的傢俱、大家電這些產品,為什麼類目會盛行補單呢。就是因為轉化週期太長,這就導致了直通車的數據(主要是轉化率)不穩定,或者說跟不上。前期你可以把點擊率做到很高,通過體量拉一拉很快拿到第一波權重,但是到了中後期,沒有穩定的轉化率,穩定的出單量,直通車是沒有穩定的權重的。再看高客單價的產品,基本上可以和轉化週期長劃等號。

2.好不好做產比。如果財大氣粗的老闆可以不管。正常來說,一個直通車能長期持續的投入產比得保證持平或者微虧,這個是可以接受的。關於產比,我覺得直通車技術是次要的,或者說直通車只有熟練度,沒有什麼技術性可言。大家基於的操作,思路,其實都是很多共通的。從客觀來說,行業均價,產品的真實數據,利潤空間,決定了產品能不能走直通車。再厲害的直通車手,能做到的只能是提升數據,不可能做到成倍幾倍的逆轉數據的。

二、怎樣的產品適合做人群?

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1.產品的人群受眾廣,像女鞋,服裝這些肯定要去做人群的。很多小類目的人群就不是那麼好做了。

2.人群特徵明確。比如產品就是針對18-24歲的女性為核心消費群體的。

3.人群標籤的穩定性。這個怎麼理解呢,就是有的人群,一天一個數據。這個適合,我們就要延長判斷的週期了。比如至少7天,或者15天為判斷數據。這類產品可能和其他變動因素掛鉤,比如天氣。

三、關於人群的一些整理

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1.詞出價和人群溢價的比例。大概是分為3種比例:詞高,人群高,或者兩者均衡。

2.做人群,讓人群展現量/點擊量的佔比接近100%。比如計劃點擊量1400個,那麼讓人群出的點擊量接近1400個。就是展現儘量覆蓋在你所投放的人群裡。

3.做人群的目的:提高點擊率、收藏加購率、轉化率。其實也就是讓自己的產品展示給正確的消費群體。

4.關於人群的重疊,刪減替換。下面我細說。

四、我在操作人群時遇到的一些問題。

1.人群拿不到展現

2.精準人群,數據反饋也不好

3.人群數據波動大

關於遇到的問題,我分享2個案例給大家。

案例一:女鞋類目。這個女鞋是針對中年女性的媽媽鞋,老人鞋。說實話,操作這麼多店鋪,這個店鋪是我遇到最為棘手和懵逼的店。雖然投入了很大的精力心思去做,還是遇到非常多的難題。

1.這個產品應該算是女鞋裡的“標品”了吧,PPC奇高,一般女鞋也就1塊多的PPC吧。這個產品PPC高的時候均價是2.8元。就算到了現在,均價也在1.8元左右。客單價也不算高。所以直通車做產比是很艱難的,因為行業均價在那裡。

2.我們先來看下常規的女鞋的人群比例

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然後看這個產品的人群比例

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這個鞋子,按照慣性思維,既然是給中年女性消費的,那就卡下年齡這些呀。其實不然,可以說這個鞋子的消費群體,是全年齡覆蓋的。

對於這類女性有經驗的朋友,歡迎交流。對我來說,現在很缺操作這個品的經驗。

案例二:戶外類目下的子類目。這類產品的價格跨度很大,從10元跨度到幾千元。經過測試,篩選類目單筆的效果幾乎沒用。定位又是高端,人群受眾小,很難支撐人群的大數據篩選。

以上內容,算是對導圖的整理。接下來我來說下一般我是怎麼去操作人群的。

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溫馨提示:以前我說過,我們做數據分析。只有真實數據才具備參考性。如果是補單的店鋪,數據本來就是假的,很難有準確的參考。實在沒辦法,可以以老顧客的數據為參考結合大盤數據。

一、對店鋪人群和產品人群的初步採集

1.通過店鋪的訪客採集數據:生意參謀-流量-訪客分析-訪客對比

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2.如果有高級版的市場行情,可以去採集產品的核心關鍵詞,看關鍵詞的人群數據。可以對比3個詞的,7天的數據相對準確。

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特別注意一下,就是屬性畫像裡,可以篩選不同數據下的人群,地域的數據。就好比是看搜索大的,還是轉化出單多的。這個要有目的性的採集,篩選數據。是要拿流量,還是為了產比。

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可以看到人群分段,可以看到省級,市級的數據。包括我們在直通車做地域優化的時候,也可以參考,僅僅是參考。因為這個是大盤的,不是你的單品的數據。直通車裡,在後期也是可以根據數據做地域優化的,不過一般地域優化都是後期的事情了。

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二、如何分配詞出價和人群溢價的比例

前面說了,要做人群,就讓你投放的展現點擊量儘量保持在100%覆蓋在人群裡。

關於這種比例,其實也就是PPC的問題了。對於拖價,一般我們不會直接去動詞的出價。拖價可以通過分時,人群溢價比例來調整。

三、大盤因素,大盤的人群覆蓋足夠支撐你採集數據才行。具體可以參考下前面說的適合做人群的產品的條件。

四、關於系統人群和自主人群。

1.系統人群,就是系統給你整理的人群,比如智能拉新這類的。一般系統推薦的人群是依賴大盤走勢的。這個前期建議不選擇,或者篩選少量幾個數據好的。

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2.自主人群,就是我們自己去去組合的人群。

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關於這種自主人群的組合,我建議的思路是從大到小的開法。當然,這個是和你的人群大盤受眾大不大相關的,有的產品開3級人群展現量也很足,有的產品開2級人群,展現量都不足。

前面我給大家說了初步篩選人群的方法,這個時候,我們就要建立第一波人群。然後採集數據,根據數據來調整。

在我們開過一段時間以後,可以根據數據反饋來進行賽馬制優化。這裡我要多說一個基礎概念,很多人容易忽略。我們採集數據,一定注意數據的可靠性。數據摻假不可靠,數據太小不可靠。

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至於如何篩選人群,做取捨。的看你想要什麼了。點擊率,收藏加購率,轉化率,產比。這個是看你個人的目的和思路了。

四、能開到幾級人群?

這個是根據產品的受眾容量,和你是要率指標,還是量指標有關係的。一般來說,直通車,如果要追求極致的數據,肯定要犧牲一些體量。這種取捨也是需要具體情況具體分析的。

五、人群重疊的替換刪除。

像我們組合的人群,其實不可避免的有人群重疊覆蓋的情況的。這個時候,我們會發現,比如我們建立的A二級人群和A三級人群之間有牽制關係。(其實很多地方都感受到了,直通車裡許多地方存在此長彼消的牽制效應)。這個時候,如果是人群越做越細,我會選擇刪除上一個人群。(前提是大盤足夠支撐),不然刪了體量會掉。

比如一開始我測18-24歲女性的人群,後面這個人群上的延伸組合可以是18-24歲女性+類目單筆\18-24歲女性+月消費。這裡有橫向組合,也有豎向組合。

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今天寫這麼多,差不多了吧。


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