杭州钱江苑社区的志愿者大伯戚宝兴退休前从事了30年的环卫工作，退休后的他并没有停下来休息，继续专注自己擅长的管道清理疏通相关工作，为居民们提供志愿服务。老戚还与儿子一起创立了戚宝兴公益服务站，为社区居民带来了切切实实的便利。服务站在周边各个小区都设有便民牌，只要一个电话，老戚的队伍就上门服务，去年一年就为社区700多户居民解决了管道疏通困难。
在杭州四季青街道，老戚的电话号码被17个小区的老百姓抄在墙上，哪家的下水道堵了，不是找专业家政公司，而是第一个想到他。老戚被许多老百姓们亲切地称为“环卫110”，无论白天黑夜，只要一个电话，老戚立刻带着工具和志愿团队成员一起赶到现场。
老戚的工具包放着一些长短不一、粗细不同、形状各异的工具，为了提高疏通效率的效率，戚师傅还自行设计制作了一批管道疏通工具。经过多年的摸索实践，戚宝兴已成为疏通各类下水道、解除“疑难杂症”的行家。
1983年，老戚刚参加环卫工作时，就开始专注攻克管道疏通难题，为此还专门设计了“专利“，只需要连接上竹片就能够解决多数堵塞问题。老戚表示，现在时代更迭，多了许多新的机器，但老的工具都能起作用，有的时候因为体积原因甚至还是老工具有效。
常年弯腰通下水道，老戚落下了腰间盘突出的病根。2012年，他不得不接受手术，平日的志愿活动也只能减少，在家戚师傅显得十分失落。戚师傅的儿子戚越平看在眼里急在心里，受其感染，也加入到了志愿活动中。从一开始的两个人再到五个人，短短五年队伍不断壮大发展。如今的戚宝兴公益服务站，平时参与志愿服务的多达20多人。
为了更好得提供服务，戚宝兴还掏出自己的积蓄和退休工资，出资20余万元为便民服务站采购管道疏通器等专业设备。老戚还立下了一条规矩：服务站免费为孤寡老人、困难家庭等弱势群体以及学校、敬老院等提供疏通管道服务。为了表彰老戚长期为百姓排忧解难，他先后被授予“全国五一劳动奖章获得者”“浙江省劳动模范”“杭州市优秀共产党员”等荣誉。
近日，杭州市志愿者工作指导中心牵头发起，由杭州西子志愿服务发展中心具体实施的杭州“最美”社区志愿服务课堂及文化培育3年行动计划，让越来越多的年轻人加入到了志愿服务中。图中从左至右分别为：戚宝兴本人、老戚儿子戚越平和志愿者成员。看着年轻人参与到志愿服务中，戚宝兴师傅非常开心：我们做公益不为别的，只为感染更多人的公益心，愿意奉献的心，爱人、爱家、爱环境的心。
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