銀行卡或者信用卡在身上，但密碼卻被其他人竊取，然後進行了盜刷。一旦發生這種事情，大家要按照以下的流程來解決：
1、到ATM機進行取證
就近找一個ATM機（別管什麼銀行，一定要最近的），然後拿著我們被盜刷的銀行卡取錢，並留下操作憑證。這點非常的關鍵，直接決定我們能不能拿回錢。
如果附近沒有ATM機，但有商場或超市之類的話，找POS機進行刷卡消費，然後留下小票。
這一步是為了證明我們的卡沒有離開，還在身上。
2、給銀行打電話進行掛失
我們的信用卡或者銀行卡背後，都有一個24h的服務熱線，完成第一步後，要立馬給銀行打電話進行掛失。
掛失是為了及時止損。因為銀行卡還好，但如果是信用卡且額度過高的話，後果會很嚴重。
有的同學會說要先進行銀行卡掛失才行。當然，如果我們附近沒有ATM機或者商場之類的，那就先打電話掛失，然後再進行取證。
不過這個時候我們的卡已經被銀行掛失停止了服務，所以應該不能取現。那我們就在取錢時，把操作失敗的畫面拍下來，然後作為一個憑證。
3、找銀行索取消費的賬單
完成前兩步後，我們需要去銀行索要一下自己的信用卡或者銀行卡消費賬單。
這個賬單一定要完整，而且還需要銀行的工作人員進行簽字證明，並手寫“經核對與系統內部數據一致”，這個賬單是為了向警方證明我們的卡確實被盜刷了。
4、到派出所報警
到哪裡的警局報警，這其實是個問題。不過按照一般情況，我們銀行卡或者信用卡開卡行所在地的警局，大部分會接受我們的報案。
然後我們只需要向警方提供消費賬單、卡未離身的證據以及一些個人資料就可以立案，並進入之後的流程。
5、找開戶行溝通
如果警方同意了我們的立案，那就證明我們報警成功。這時只需要拿著派出所出具的立案證明之類的文件（具體要聽從警方的安排）到開戶行進行溝通。
然後根據銀行的要求，提供被盜刷的一些證據，並明確表達出自己的訴求，之後等著銀行的回訪電話即可。
6、可向銀監會投訴
銀行的辦事流程一般非常緩慢，大家應該也知道。
如果我們比較著急，那可以打電話向銀監會進行投訴（具體的電話可以查詢下）。銀監會接受我們的投訴後，會督促銀行優先解決我們的問題。
7、溝通未果可起訴
如果最終的結果不如預期，我們就需要到法院進行起訴。
這裡的關鍵在於保留好證據，一是卡未離身的證據，二是警方的立案文件。如果可以的話，我們和銀行的通話記錄、溝通記錄等也可以留存下來。
被盜刷後的追償過程雖然有點複雜，但只要我們留好證據，成功的機率還是比較大的。所以，出現這種情況不要慌，按著以上提供的流程一步步來。
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