重岗街道把“12345”网络问政工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，不断在工作中改进方式方法，提高工作效率，全力做好网络问政工作。强化责任，提高效率。专人负责“12345”工单的日常收发、回复，对群众反映的问题与诉求，及时受理、按时办结、沟通到位。强化沟通，提高满意率。要求承办部门第一时间与来电人沟通联系，现场解决问题，解释到位、处理到位、定期回访。会办督办，提高质量。每周梳理工单办理情况，形成“12345”周报，针对不满意和重复投诉的问题，加大督查督办力度，每周一汇总、一推进，确保问题解决。（重岗街道 许慧慧 审核井部彰 责任编辑 张路）
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