做外貿少不了給客戶寄樣品,同時給客戶寄過樣品之後，同樣會出現石沉大海的情況，就如同我們的開發信一樣。所以當客戶索要樣品的時候我們要仔細辨別客戶的情況，再來決定樣品我們該不該寄。要是寄過去了，下單率會是多少？
當然，客戶向我們所要樣品的情況，也不見得就是客戶真的有需求。
1、也許客戶僅僅是蒐集大量的樣品。之前我在的那家公司是貿易和工廠一體的。他們的採購就會蒐集大量的樣品，即使是同行也不放棄索要樣品的機會。向同行索要樣品，需要技巧。同時索要同行的樣品也是想檢測一下同行的樣品的優缺點。所以方便對自己的產品和競爭對手的產品做下一下鮮明的對比。也有可能僅僅是單純的索要樣品，陳列在樣品室內。也有可能客戶已經把你列入她的供應商名單，只是等待一個時機才會與你合作。
2、有可能是貿易商索要樣品。此種情況貿易商也要把樣品寄給她的最終客戶，這中間也需要時間，當然等待們最終客戶的回覆也需要一定的時間。所以此種情況可能還會有希望回覆，只是時間的問題。平時要做好跟蹤記錄。
3、客戶收到樣品不回覆你，也有可能是客戶對收到的產品不滿意尤其是產品的指標不能夠滿足客戶的要求，所以客戶不願意浪費時間理睬你。
4、還有可能是客戶對樣品很滿意，但是可能當初報價時候的條款不能夠滿足客戶的要求，客戶沒有和你及時溝通，因為供應商，不必要浪費口舌。
所以寄出去的樣品，一定要找準突破口對症下藥，瞭解客戶不回覆我們的真正原因。那麼一般我們給客戶寄過樣品之後我們會怎們做呢？
1、及時通知客戶樣品的相關信息。例如告知客戶快遞的單號。我們是什麼時候發出去的，到達客戶所在地需要多長時間。給客戶把預計的時間寫明。
2、如果報關的產品，那麼要及時給客戶相關的報關單據。
3、告知客戶待收到樣品後，有什麼問題一定及時溝通。我們的技術人員會給出最好的答覆。
總之。遇到個客戶寄樣品未能得到回覆。我們一定要有耐心。有訂單那是皆大歡喜。如果沒有也不要灰心喪氣。只要努力的催促跟蹤客戶，一定會達到最好的效果。
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