在金橋，每一個項目都延續了金橋人的光榮和夢想，續寫著“金橋速度”的傳奇。 正如此，金橋人才會不畏辛苦艱辛探索，力爭做百年企業，見證一個大國復興崛起的偉大征途。但誰也不能隨隨便的成功，所有優秀的背後，都是金橋人的不懈拼搏和竭力付出，項目進行中大量的工作如山般壓來，白天工作做不完，項目要趕工，怎麼辦？加班！加班幹不完怎麼辦？通宵！我們的項目成員全力以赴，通力協作，“自己跟自己較勁死磕”，一次又一次地圓滿完成了項目，給客戶交上了一份完滿的答卷！
在深圳龍崗法院訴訟服務中心建設的過程中，我們金橋的一位同事從第一人稱的視角，給我們講述了項目背後很多不為人知的故事，所有的努力和汗水都被看在眼裡，等著我們慢慢去發現......
深圳龍崗法院訴訟服務中心
這是我們用心為你澆築的一張名片，請您收下！
您好！
感謝您點開這篇文章。我是上海金橋信息股份有限公司的一名員工，這是一篇記錄我們承建的深圳市龍崗區人民法院訴訟服務中心建設經歷的文章，整篇文章幾乎毫無技術性可言，但讀完以後或許您會多一種視角去看待我們從事工作的價值，會更瞭解金橋人、工程人是一群什麼樣的人。如果您是我們的客戶、同行或者合作伙伴，又或是我們的家人、朋友，我建議您不妨讀下去。
閱讀整篇文章將會花費您5~10分鐘的時間。
一
2018年11月，上海金橋信息股份有限公司通過政府公開招標中標了深圳市龍崗區人民法院新審判大樓訴訟服務中心信息化工程項目，並於同年12月24日交付院方投入使用。 作為項目親歷者，我有幸以第一人稱視角對這個項目做一點介紹。
訴訟服務中心，是每一個到法院打官司的老百姓接觸法院的第一站，是方便群眾訴訟、接受群眾監督、樹立法院形象的重要窗口。
作為一個在全國法院多次參與訴訟服務中心建設的信息化工作者，如果要我給這個項目做個評價，那我會說：龍崗法院訴訟服務中心，是我所見過的將“司法為民”這個宗旨貫徹的最徹底的一個訴訟服務中心，是一個“有溫度”的訴訟服務中心。
為什麼這麼說？我用圖片說明會更直觀一些。
首先我想到的是下面這張照片：
訴訟服務中心互動區
一個這麼可愛的孩子，自顧自的在書架上尋找他喜歡的書，如果我不說您會不會以為這是圖書館？
然而這是龍崗法院訴訟服務中心裡的互動區，孩子背後的牆上我們安裝的電視里正自動循環播放著動畫片《小豬佩奇》。
當我在項目群裡看到我們同事發的這張照片，一下就被擊中。我不知道這個孩子是工作人員的孩子、律師的孩子還是當事人的孩子，我只知道隨著時間的推移，一定會有更多更多像他一樣的孩子，不知道什麼原因進入到法院裡面，然後法院給他留下的是這樣一個輕鬆舒適的印象，那在他長大的過程中還會像我們這些70後、80後以及年紀更大的人一樣一想到法院就聯想到官司、麻煩以及產生避尤不及的本能反應嗎？他會不會更容易習慣於遇到問題首先選擇用法律手段解決，就像解決自己生活中其他普通的麻煩一樣呢？這就是希望。
其次，我們再看訴訟服務窗口。抱歉，我還習慣於以前的叫法。所謂窗口，一定是有牆有窗，無論這面牆是水泥的還是玻璃的。而龍崗訴訟服務中心官方的叫法是訴訟服務區，它是這樣的：
訴訟服務區視角一
訴訟服務區視角二
《安娜卡列尼娜》中說到：幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸。我從2015年開始和法院打交道，親眼在高院、中院、基層院的訴服中心看到過各種各樣不幸的人。他們來到法院，希望法律能給他們一個他們想要的公正，但是很多人又缺少基本的法律常識，這樣難免會出現結果和預期有落差的情況。而這個時候，訴服窗口的工作人員因為是他們最容易能直接接觸到代表法院的人，極有可能成為這些當事人“伸冤”甚至發洩不滿的對象。因此，在傳統的訴訟服務大廳裡，工作人員和當事人之間一般是隔著一層厚玻璃，然後通過玻璃下面的窗口進行交流。
龍崗法院訴訟服務中心的訴訟服務區，採用的是完全開放的佈局，完全取消當事人和工作人員之間的屏障，說的極端點兒當事人縱身一躍就可以進入工作人員辦公區。
難道法院自身每天面對什麼樣的情況自己不知道嗎？當然不是，我猜有這麼幾個方面讓龍崗法院有底氣這麼做：1、嚴格的安檢，雙視角X光檢測機和高精度金屬探測安檢門使危險物品根本無法進入院內；2、訪客系統和公安系統危險人員庫進行對接，發現危險人群立刻聯動報警；3、設立黑白名單庫，方便律師等常到院人員快速進院的同時，防止鬧訪人員進入；4、訴訟服務區每個接待席都設置了報警按鈕和法警值班室聯動，法警可快速到達；5、接待席雙目攝像機時刻記錄並將實況傳輸到法警值班室，如果當事人有過激行為，法警通過監控就能主動了解情況，防患於未然；6、接待席設置了服務評價器，如果當事人的不滿還在理智範圍內的話，也完全可以通過給差評來發洩（我前面是不是承諾完全沒有技術含量？）……
然而，以上這些僅僅只是技術手段，老話怎麼說的：不怕一萬，只怕萬一。取消和當事人之間的隔離，就算有技術保障有了這樣做的底氣，那也是對傳統的挑戰，為什麼要這麼做呢？
我想，是初心。是改變法院在老百姓心中固有印象的初心，是讓法律更好的服務於人民的初心。
這份初心，在本次項目中隨處可見，裝修風格的選擇、殘疾人通道的設計、辦公傢俱風格的搭配，以及那麼多來不及一一細數的信息化服務……很奇怪的是，當我投身在項目建設中時，我完全意識不到這些，每天所想的都是一個一個具體的工作，方案是否合理、設備什麼時候到場、人員什麼時候到場、施工進度如何、遇見什麼問題協調什麼資源來解決……所以接下來，我覺得我有必要再從具體工作的角度回顧一下這個項目。
二
項目難點：
1、用戶對細節的追求
本次項目我們的用戶深圳市龍崗區人民法院負責項目建設的辦公室信息化團隊，是一個非常有經驗並且有活力的團隊，平均年齡不超過35歲。
他們當中有的在法官崗位上任職多年，思維縝密；有的曾經在大型國企任職，工作高效；更多的是年輕但對自己負責的領域（軟件或硬件）已經具有豐富的經驗。他們有一個共同之處，就是對細節不懈的追求。
與這樣的客戶共事，是一件痛並快樂的事情。
與客戶之間用PPT交流彙報的方式，在這裡幾乎被完全放棄。取而代之的是一遍一遍的梳理清單和核對圖紙細節。從每一種線材的選用，到每一個攝像頭點位的佈置和調整，客戶幾乎參與到每一個具體環節。這個過程絕不是一帆風順的，我們的建設經驗和他們的使用經驗在不停的激烈碰撞。我們加班，他們也加班！甚至有的時候前一天討論很久決定的事，第二天一碰頭又變一種方案。
煎熬！但是怎麼辦呢？畢竟，她（他）是在加完班回家以後還在思考這些問題！除了無奈，可能也只有敬佩了。
你不會知道這個攝像頭安裝方式我們討論了多少種方案
反過來想，這種煎熬的過程，不就是金橋人在一個個不同的項目中和不同的客戶結下深厚友誼、彼此從不瞭解走向信任的過程嗎？
風雨見彩虹，煎熬出精品。
2、與整體裝修設計配合
由於龍崗法院用戶從項目啟動之初就設定了追求整體風格統一的目標，並且專門聘請了優秀的設計公司來進行整體設計、把關，因此在整個項目的設計、施工過程中，每一個系統的建設都要考慮和其他系統的配合，都是多方共同溝通、協商的結果。
比如一塊屏幕，從前期設計到後期實施，圖紙一般是這樣的：
佈局圖
或者是這樣的：
管線圖
而本次項目裡除了上面常見的佈局圖和管線圖外，還有這樣的：
安裝圖
看明白了嗎？大量的屏幕和信息化設備都要求是嵌入式安裝，這就要求施工方在中標後，除了提供自己的產品參數以外，還要和院方、裝修設計方、裝修施工方等各個工種充分的、反覆的溝通，不光對自己工作內容瞭解，還要清楚其他工作面對我們的要求和彼此間的影響。
3、信息化系統涉及面廣
金橋在全國法院系統已經參與建設了非常多的訴訟服務中心項目，從最北端的黑龍江到最南端的廣東，幾乎遍佈全國。訴訟服務中心項目有一個特點，就是一般單體項目金額不大，但又幾乎涉及了所有主要的弱電系統。而每一次我們所面對的法院用戶又都希望做出一些新的亮點，因此無論做了多少次，每一個新的項目對我們設計團隊和項目實施團隊都是新的挑戰。
4、施工週期短
從11月5日拿到中標通知書到12月24日龍崗法院訴訟服務中心正式投入使用，包括訴訟服務中心和其他相關業務用房在內的整個大樓一層實際面積1200㎡，金橋的施工團隊在這短短的49天35個工作日裡，克服前面所述的所有困難，完成了整個訴訟服務中心項目招標要求的信息化建設工作。35個工作日是什麼概念？很多項目中標後和用戶簽訂合同、等雙方走完審批流程、收到首付款、開始訂貨、部分基礎管線到現場，差不多就是這麼長時間。
然而，這不是真正的金橋速度，實際上我們的施工團隊（包括設計團隊和項目實施團隊）為了響應法院用戶原計劃在12月初投入使用的要求，在12月1日就完成了項目的建設工作，用時僅27天即20個工作日！
怎麼做到的？
那麼，請聯繫您認識的任何一個金橋人，讓他們來給您講述金橋速度背後的故事。
三
還有一些我們在項目過程中隨手記錄下的點點滴滴，我在這裡也一併附上，也許看完這些照片，您也會有一些感觸。
吊完鹽水接著做深化的設計團隊
後期在現場複核功能的設計團隊（常駐深圳的穿著短袖，北方趕來的還來不及脫掉羽絨服）
把剛熬完夜的領導拍成這樣還發出來的小帥哥
緊密配合的深化設計和項目實施團隊
我們的“瑞士軍刀” 項目經理，無所不能，施工中腳被釘子刺穿、蹦躂著做完整個項目
“埋在”線纜裡的施工人員
四
我從事信息化建設工作已經十五個年頭了，儘管中間換過幾次工作，但除了拿到的薪水高低不同以外，並沒有更多值得一提的。直到加入金橋，直到開始和法院客戶打交道。
在這個過程中有兩段話對我觸動很深。
一段話是自媒體《羅輯思維》2014年的一期節目，在節目的結尾主持人羅振宇說：“我個人堅信，再過很多年之後，當歷史的風吹散了這一年的很多浮塵，一定有一件事會凸顯出來，那就是十八屆四中全會正式提出，中國要全面推進依法治國，也就意味著一條由身份到契約的現代化道路攤在中國人面前。”
另一段話是最高人民法院周強院長面對電視媒體採訪時說的，他說：“我們花這麼大力氣發展法院信息化建設，目的就是把權利這頭猛獸裝到信息化這個透明的牢籠裡去。”
這兩段話結合起來，就是我對我所從事的工作價值的理解。
身處在這樣一個信息爆炸的時代，一個價值觀劇烈變化的時代，我想沒有比明白自己所從事工作的意義更讓人激動和欣慰的事了，這種確定性，是最有價值的。這就好像你知道你的工作是在修一條路，一條通往更好的未來的路，它的方向是對的所以它不會被磨滅。這樣你才有可能，在未來的某一天停下來，對你的孩子說：“看，從這往回20公里，那一段路是你爸爸（或者媽媽）修的。”
我固執的認為，龍崗法院訴訟服務中心不僅僅屬於法院，在我們心裡，它也屬於我們每一個參與建設的普通人。特別是當我們完成工作，抬起頭來近距離的觀察它時，我們更是發自內心的感到驕傲和自豪。它就像一首歌，永遠記錄了我們這些人2018年這幾個月的青春！也像一張名片，印刻著我們所有付出所換來的成果。
因此，對一直看到這裡的您，請允許我像初次見面一樣對您說：“您好，龍崗法院訴訟服務中心，這是我們金橋人用心澆築的一張名片，請您收下！”
上海金橋信息股份有限公司
任斌
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