服務成手機數碼品牌角力點 蘋果、Intel聯手天貓升級線上體驗

'吃雞'需要什麼配置?""i5處理器能帶動1050Ti顯卡嗎?" 今天起,消費者在天貓選購內置intel芯片電腦,遇到此次疑惑都將獲得專業、有效的解答。

服務成手機數碼品牌角力點 蘋果、Intel聯手天貓升級線上體驗

intel認證技術工程師將接入天貓客服體系

12月12日,天貓、阿里客服聯合Intel成立的天貓客戶服務中心正式上線,intel認證技術工程師將接入天貓客服體系,通過圖文、語音、視頻等方式,為用戶答疑,提供"私教"般的技術指導服務。

目前,該項服務已覆蓋Think pad旗艦店、戴爾旗艦店、惠普中國旗艦店、聯想旗艦店、機械師旗艦店等主要搭載intel芯片的電腦品牌天貓旗艦店。

服務成手機數碼品牌角力點 蘋果、Intel聯手天貓升級線上體驗

蘋果認證技術工程師將接入天貓客服體系

當前,手機數碼行業進入存量市場,服務成為衡量品牌競爭力的重要因素之一。天貓作為手機數碼廠商的線上主陣地,蘋果、Intel等一線品牌已率先攜手天貓共建客戶服務中心,升級體驗佈局未來。


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