生意場上有一個有意思的現象：男主外，女主內。兩口子做生意，男同胞跑市場的多，女同胞管內務的多。這說明男同胞做生意厲害一點，女同胞做管理厲害一點。為什麼？從男同胞和女同胞在家裡搞衛生和管孩子的不同方式也看得出來。男同胞的思路是，要麼徹底搞一次，要麼就天天這個樣子。教育子女也是同樣，要麼把孩子們好好收拾一頓，讓他們一輩子都忘不了，要麼就由著孩子們的性子不管；而女同胞對待衛生，是髒了就擦，髒了就抹。對待孩子的教育則是整天婆婆媽媽。她們知道，家裡的衛生不是靠“大掃除”掃出來的，大動作沒有用，只有髒了就擦，髒了就抹才管用。打掃得再幹淨，時間一長就又髒了，照樣有灰塵。所以衛生、清潔做得好，沒有什麼根本的方法，唯一的方法就是見髒就掃、頻繁打掃。
管理也是一樣，做管理我們不要去找什麼根本的東西。見到問題解決問題就是根本的方法。從搞衛生這件事我們就能感覺得出，管理要做得好，真的需要一種不厭其煩的心態。該做不做，拖拖拉拉，管理的問題就會越來越多。
管理不復雜，管理很麻煩，管理需要你頻繁去做。要做到頻繁，只有靠愛做、喜歡做才行。賢惠的女人家裡總是很乾淨，為什麼？因為賢惠的女人很愛乾淨、很愛衛生。她頻繁搞衛生，因為她喜歡這樣做，她愛這樣做，愛到一定程度，我們會說這個人有潔癖，彷彿她一刻不打掃衛生心裡就不舒服。所以說到底，所有的事情能夠頻繁地做取決於一個字：愛。
在日本雅馬哈參觀的時候，我看到他們的工作現場、車間有很多滿頭銀髮的老工人。老人家對工作的那種專注、那種熱愛，在現場的每個人都會感覺得到。老工人並不一定能有多高的效率，但老工人那種專注、忘我的精神，那種對所做事情的熱愛，會傳染給周圍的人並代代傳承下去。也正是有這份專注和熱愛，雅馬哈鋼琴的品質才如此出眾。
所以為什麼同是本田車、豐田車、寶馬車、奔馳車，進口和國產的價格相差好幾萬？為什麼一模一樣的型號，進口和國產的做工有很大不同？說到底還是做事的人的心態問題。什麼樣的心態？那種對事情的喜愛程度。
如果做PMC（計劃物控）的人很喜歡PMC的工作，那他一定很有興趣做排查。不管是月排查、周排查還是日排查，他都會願意去做。現在有些做PMC工作的人，你讓他做排查，他覺得很煩。究其根源，不是不會做，而是他的內心就不喜歡這項工作，他只是為賺錢打這份工而已。
要讓員工發自內心地喜歡他所做的事情，最關鍵是要靠他的成就感。我們不要僅僅把員工當勞動力，更要把員工當創造力。
要讓員工從工作當中更多地看到自己的能耐，要讓工作本身變得有意思，工作有意思就能夠天天出成績、就能夠天天發生改變。比如以前的做法，每小時能做2個產品，現在改一改做法能做5個，再改一改做法能做20個。同樣的時間、同樣的人，從2個到20個，這個數據的變化除了給他帶來收入的增長以外，更多的是讓他看到自己真的有能耐。這種成就感對他是最大的鼓舞，他會喜歡上這項工作的。
女同胞為什麼那麼愛打掃衛生？有一個原因——別人到她家裡都伸大拇指，都誇讚她，表揚她愛乾淨。於是她會天天打掃，樂此不疲，這是人之常情。
為什麼很多企業的員工流失率高？因為企業的班組長把自己當作監工，他讓工人工作的時候沒有一點成就感，彷彿做出的成績都是他壓出來的。總把被管理者當成壓制的對象，這樣的管理肯定很糟糕。
所以，做管理我們要謹記一條非常重要的原則，就是一定要讓你的下屬找到成就感。當他天天都能找到成就感，他就會樂此不疲地做，並能創造出很好的業績。
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