人是社會人，無法孤立存在。
溝通是一種非常重要的能力，從某些角度來看甚至不亞於你的專業技能。
表達能力強並不一定代表著溝通能力也強，溝通能力並不是簡單地指能言善辯、口若懸河。溝通是雙向的，因此好的溝通能力主要體現在以下兩點：
- 表達自己——能夠準確流暢地表達自己的觀點。
- 理解別人——能夠準確快速地理解他人表達的信息。
表達自己
語言是最常用的表達方式，但表達並不侷限於此，可以有多種表達方式，比如肢體動作、表情、文字、圖表等。無論哪種表達方式，我們應當注意關注兩個方面：
1、抓住重點，有層次地表達
在表達任何事情之前，首先要搞清楚自己要表達的重點是什麼，無關的內容能不說就不說。其次在表達之前，需要根據輕重主次來梳理所表達的內容，最好能夠列出提綱，羅列好第一點、第二點……這樣有利於自己把要講的事情分清層次，同時也讓聽眾更容易把握重點，更容易理解接受。
2、確保對方理解自己的意思
表達觀點的最終目的是為了讓對方理解，當我們表達完畢後，可以跟對方溝通，或者聽聽對方的反饋，看聽眾是否理解了自己的思路和想法。比如課堂上老師授課，比如演講，我們都需要對方的反饋，看對方是否正確捕獲了我們所表達的內容。嚴格來講，溝通的本質就是讓信息正確地傳遞，從這個角度來看錶達方式以及表達是否流暢華麗並非最重要。
理解別人
溝通是雙向的，如果我們作為接收方，也需要關注下面兩點：
1、抓住對方表達內容的重點
理解對方所說的內容以及理解其言外之意並不是一件容易的事。
表達者的能力水平及表達技巧稂莠不齊，我們往往需要從沒有條理、冗長的表達中提取核心信息，這是一種需要培養的能力。
有的人說話委婉隱晦，有的人說話直接明白，有的人說話精煉準確，有的人說話拖沓冗長，我們要做的是從中抓住重點，獲取對方要傳達的核心信息。
2、向表達方確認信息是否準確
有時候，當我們無法在溝通過程中及時理解或確定對方意圖時，可以向對方確認。通常我們把自己吸收理解的內容，用自己的語言再向表達者複述一次以確認，這種方式也能保證溝通的準確性及高效性。
溝通中的矛盾處理
溝通並不一定都是順暢的，出現矛盾分歧很正常。
如果溝通出現了分歧，不要糾結於各自的對錯輸贏，而是要回歸到事情的本身，快速確認雙方的差異在哪裡，求同存異，儘快解決問題。
「能夠傾聽理解，也能夠順暢表達」——這是我理解的最基本的溝通能力，也是我們為了更好地工作而必須掌握的技能。它看起來容易，其實做起來難，需要我們在平時多多練習，培養技巧。
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