售後重要嗎?
很重要,在網購時價格不應是唯一標準,售後同樣非常重要,本篇文章我們來看一下我剛經歷的一次小蟻行車記錄儀的整個售後過程,順便對換新的記錄儀做一下評測,近一年的使用體驗無疑是最真實可靠的。
在11月2日週五,公司停車場,我習慣停車後看一下小蟻行車記錄儀的駕駛報告,估算一下用的時間,但發現拔掉鑰匙後行車記錄儀沒有顯示報告和關機過程直接關機了,非常奇怪。下班回家後,我仔細檢查了行車記錄儀,發現滿電後不到10秒鐘就低電量關機了,判斷為內置電池損壞。
經過百度查詢,小蟻的電池的的確確存在問題。
出現問題就要解決,隨即我百度了拆解文章,發現整個結構比較簡單,內置的鋰電池,容量為240mAh,富士牌深圳生產。
那麼可以推斷出,由於內置電池容量太小,在近一年的使用中,電池循環次數已經達到極限,那麼這時候就需要求助於萬能的淘寶了。
淘寶上“品牌”電池的價格不到20元,考慮到行車記錄儀的使用效果還行,更換電池可以接受。
就在這時我想起來,這東西保修一年,還有一個月過保,既然換電池不如讓官方換個原裝的吧。隨即我在京東後臺申請了售後,選了送到京東自提點,幾分鐘後,電話響起,客服人員詢問了一下商品細節,告知在保修期內,安排快遞員上門取件,只需要主機,不需要配件和包裝盒,也提醒了我拔掉TF卡。
11月3日週六,我跟快遞員溝通後,將快遞交給了小區門衛大叔,就快快樂樂的出去玩了。
11月4日週日,在公司值班,突然接到京東電話,告知維修時間較長,考慮到我是老用戶,給我直接發個新的,問我是否同意。
嗯??????
我他麼太同意了!
然後訂單信息出現了換新的訂單。
由於是從總部發貨,在7號的今天,終於收到了全新的行車記錄儀,開心!
整個售後過程令人異常舒適,真正體會到了什麼是售後,什麼叫客戶就是上帝。
售後過程介紹完畢,開始今天的評測吧。
開箱
我換新的行車記錄儀為小蟻青春版,其最大的特點有兩個,一是1080 60FPS錄像,二是165度超廣角,至於1296P是軟件實現,沒什麼意義。
所有配件,機體、支架、車充、電源線。
背面四個按鈕
前面是鏡頭和麥克風
側面為TF卡卡槽,我使用的是三星EVO 32GTF卡,配合3.0讀卡器實測讀取速度高到80M/s。
另一側為電源接口和重置按鈕
插入原裝車充後,經過多種姿勢確認,車衝是壞的,什麼辣雞品控啊。。
沒辦法,只能使用我的紐曼車充,獨具氣質的殺馬特燈光,成功開機。
整個界面很簡單,而我一直使用的是1080 60FPS,沒用過可能沒感覺,一旦用上60FPS在看30FPS根本沒法看了。。
默認密碼為1234567890
我選擇安裝在後視鏡後側,這樣對駕駛視線沒有干擾
新老包裝盒
壞掉的車充,帶燈的是新的。
材質也發生了變化,那你也不能給我個壞的啊。。
APP使用
連接小蟻的wifi後,APP進入實時畫面
存儲卡可以回放,32G容量能存幾個小時。
APP內的設置與行車記錄儀上一致
實際效果,注意,測試畫面為老行車記錄儀的數據。
白天1080P全屏截圖,超廣視角
快速行駛時近處車輛可以看清
較慢行駛時畫質增強
夜晚1080P全屏截圖,噪點較多,塗抹嚴重。
近距離能看清車牌號,視頻連續播放能提高辨識度,而截圖反而更模糊。
當迎來對面燈光,就當行車記錄儀不存在吧。。
小結:作為一款250元的低價行車記錄儀,價格比山狗運動相機還要便宜(我之前是使用SJ4000當行車記錄儀),追求畫質不太現實,當發生事故時更好判定責任,記錄好車牌號即可。
總結:一款不太滿意的產品,一次非常滿意的售後;如果不是在京東購買,那麼等待我的是什麼,是返廠維修?是自己更換電池?是跟客服對轟?還是跟快遞較勁呢?一句話形容:買時雖貴,後顧無憂。
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