營銷競爭的終極戰場不是工廠,也不是市場,而是心智。
心智決定市場,也決定營銷的成敗。
1.什麼是定位?2.為什麼要定位?3.定位四步法;4.企業如何定位?5.個人如何定位?什麼是定位
定位的定義:如何在潛在顧客心智中做到與眾不同。定位的基本方法並非創造某種新的、不同的事物,而是調動心智中已有的認知,重新連接已經存在的關係。必須在潛在顧客的心智中尋找空位,在潛在顧客的心智中尋找一個還未被其他品牌佔據的階梯。
為什麼要定位?
1.世界很嘈雜,信息要簡化
我們每天面對的信息千萬條,但真正能被記住的有多少。面對海量的信息傳播,為了提高傳播的有效性,廠商們必須極大的簡化自己產品的特點:
以汽車為例:
沃爾沃:安全;
寶馬:駕駛;
奔馳:舒適;
本田:省油;
豐田:可靠;
如果不簡化自己的信息,那銷售員就必須跟你大篇幅的來慢慢介紹這款汽車的所有特點,誰有那麼多時間來聽這些呢?
簡化信息,將自己產品的特點簡單化,也是一種定位的方式;
2.心智很排外,順應為首要
我們的心智都會防禦各種海量的信息傳播,會篩選和排斥大部分的信息,心智只接受與其之前的知識和經驗相類似的信息。
所以不要妄圖改變人們的心智!
以某健保健品為例:
能喝的沐浴露;
能吃的衛生巾;
能消除癌的鞋墊.....
這些試圖改變人們原有認知的產品怎麼能不失敗嗎?
3.品牌是主體,定位是武器
使企業強大的不是規模,而是在心智中的地位,它決定市場份額的大小。
如今的商戰,早已經不是產品、規模、市場之間的戰鬥,而是人們心智中的戰爭。
以2013年可口可樂與百事公司對比:
較大的百事公司的收入達到285億美元,
較小的可口可樂的收入僅為162億美元。
但股票市場呢?
較大的百事公司市值為440億美元,
較小的可口可樂市值為930億美元;
這就是聚焦的力量。
消費者“以品類進行思考,以品牌來表達”更是說明了品牌在消費者心智中的關鍵點。
定位四步法
1.分析:分析外部環境,確定競爭對手是誰,競爭對手的價值是什麼。
2.定位:避開對手在顧客心智中的強勢,或利用其弱點確立品牌優勢位置。
3.證明:為這一定位尋求一個可靠的證明,讓潛在顧客能據此認可這個優勢。
4.植入:整合所有資源,特別是在傳播上下功夫,將定位植入顧客心智。
企業如何定位
1.對立型定位
也叫做“差異化定位”。
這種定位的邏輯必須有一個能夠對標的競爭企業,最好是行業最大、知名度最高的競爭企業,這樣你的競爭才有價值,才能被廣泛得到關注,才能跳出同質化競爭。
對立型定位的關鍵在於:你認為你最與眾不同的優勢是什麼?
(1)要麼“人無我有”:競爭對手還不具備的優勢;
(2)要麼“人有我優”:競爭對手沒有強化的特點;
2.USP定位
20世紀50年代初期,美國人裡弗斯提出的USP理論:向消費者說出一個“獨特的銷售主張”!
USP定位更集中強調產品具體的特殊功效和利益,要給消費者一個明確的利益承諾,並通過強有力的說服來證實這種獨特性。
最常見的就是場景化:
小餓小困喝點香飄飄;
充電5分鐘,通話2小時;
困了累了,喝紅牛;
USP定位是著眼與某個強大的產品功能,進行概念包裝,從而給用戶留下一個獨特的心智概念。
3.升維定位
這種定位是一種“創新型定位”,也就是不跟競爭對手在同一維度進行競爭,而是直接升級到一個更高的維度,創建一個新的品類市場,並在這個新的品類市場上做到領導者。
互聯網電視,雖然在小米、樂視之前由一些廠家已經做了互聯網電視,但由於對傳統電視的依賴,對互聯網電視的重視不夠,沒有太大的傳播。而小米以及樂視一進入市場:我就是來改革的。定位就是互聯網電視,給用戶的心智留下的概念也是互聯網電視的領先者。後來結果而知,互聯網電視打敗了傳統的數字電視。
個人如何定位
找到人生中的“六匹馬”
1.第一匹馬:公司
(1)公司的發展方向是什麼,有沒有發展方向?如果為註定失敗的公司工作,無論多麼優秀都無濟於事。
(2)應該押寶在成長型行業、新興行業上。
2.第二匹馬:老闆
老闆有沒有前途?如果沒有,誰會有?要永遠爭取為你能找到的最聰明和最有能力的人工作。
3.第三匹馬:朋友
公司之外的商界朋友越多,越可能得到一份高職位高回報的工作
4.第四匹馬:想法
(1)任何非常流行的事物其實已在走向過時。
(2)心理學家講,一項原理是否正確的一個標誌,是它遭到反對的強烈程度與持久程度.
(3)反過來,如果該原理很難駁倒,而且讓他們懷疑自己賴以成名的一些根本假設,他們就不得不站出來想方設法挑它的毛病了。
5.第五匹馬:信心
對別人及別人的想法要有信心。
6.第六匹馬:自己
贏得比賽的騎士不是體重最輕、最聰明或最強壯的人,而是所騎的馬最好的那位。
定位理論讓企業在顧客心智中針對競爭對手確定最具優勢的位置,從而使品牌勝出競爭,大幅提升了品牌的生產力。其影響是,企業通過精準定位,奪取顧客的心智資源,使品牌成為顧客心智中品類的代名詞,獲得來自顧客心智中的選擇力量,取得競爭的優勢。
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