“这一年来，西安航空基地服务效率的提升是有目共睹的，现在我们企业办理用水、用气、用暖报装业务真是太方便了，申请手续更简单，也节省了大把的时间。”这种高效的服务体验，是今年以来西安航空基地深入开展“优化营商环境”行动的一个缩影。
西安航空基地瞄准市场主体和群众反映最集中、需求最迫切的领域及环节，不断加强信息体系建设，深化行政审批制度改革，促进政府服务从事前审批向事中事后监管以及全程服务转变，持续提升服务效能。在全面推进用水、用气、用暖报装业务的减环节、优流程、压时效、提效率的基础上，西安航空基地不断提高服务标准，创新工作举措，积极推广“互联网+”服务模式，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的一流营商环境。
高标准严要求新举措 “互联网+”服务“零跑腿”
西安航空基地始终坚持“不达最优不收兵”的理念，对标省市市政行政管理服务以及用水、用气、用暖报装服务的最高标准和最好水平，不断创新举措，积极推广水暖气市政报装领域“互联网+”的服务模式，为企业群众提供“五星级服务”。
西安航空基地正式开通微信、支付宝等电子平台网上报装系统及一体化缴费平台，全面推行“互联网+政务”服务模式，通过主动上门服务，实现企业群众办事“零跑腿”。通过联合中国银行阎良支行，西安航空基地组建上线24小时自助购气平台并成功投用。目前，西安航空基地辖区群众可通过中国银行手机银行“生活缴费”平台便捷购气，引进了“金卡.秦川”无线远传膜式燃气表，实现手机APP软件远传充值、互动等功能。
为了让辖区企业群众真正理解、切实享受“最多跑一次”创新服务改革成效，西安航空基地联合自来水公司积极开展2018年全国科普日综合科普示范活动，广泛宣传用水报装政策和服务流程，提升群众知晓率。同时组织热力公司开展“提升服务强效能 暖身暖心暖万家”供热服务专题走访活动。通过发放《供热明白纸》《用户服务手册》等宣传资料，向群众详细解读供热政策、普及用热知识、讲解办事流程和服务标准，细心解答群众用热方面问题，并邀请群众填写《供热服务问卷调查表》，广泛了解群众用热需求和建议，为持续提升供热服务水平奠定了坚实基础。
西安航空基地还将继续从用水、用气、用暖等多处细节入手，不断创新工作举措，提升服务效能，实行“一个窗口受理、一站式审批、全程代办帮办”，着力实现水气暖报装领域营商环境大提升，将一流的营商环境、一流的服务体验贯穿企业发展的始终，为企业提供情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心的“五心”服务，用贴心的服务温暖千家万户，助力企业快速发展，保障群众安居乐业。
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