權健倒下了，看似從一場危機開始，不到10天一個品牌倒下了，因為傳銷的本質，倒下是註定的。
日常瀏覽信息，我們不一定記住一個品牌的新聞，但一定會記住這個品牌的負面信息。
各行各業都有過負面信息、明星也會遭遇“鍵盤俠”“槓精”，或大或小的負面新聞，產生的是信任度下降，是一場品牌危機。
如果沒有處理好負面信息，可能還會產生危機循環，最終導致品牌消亡。
1、品牌信任度危機的原因：
本質變了：比如傳銷企業，倒下是早晚的，只是披著羊的外衣的一群狼而已。
行業普遍性：比如醫療行業，大家都說民營醫院不好，你也很難獨善其身，是整體行業的信任度低下。
黑公關：如同黑社會，不是你不理不睬就和你無關，到處發帖。
一般來講，一次危機的爆發都是早點有所端倪，或輕或重，只是在最初的時候有沒有重視。
如果說是因為服務不好，那是因為服務已經脫節了；
如果說是產品效果不佳，那是因為產品需要改進了；
如果說是一次手術問題，那是因為把關不嚴需要加強了；
深究每一次危機的根本原因是什麼，才能正面處理危機。
2、品牌危機的處理原則：
快速反應：比如五星級酒店黑幕，有的酒店當晚表態，有的酒店當晚沒人上班，有沒有覺得後者不配做五星級酒店？
積極主動：不主動就是不正視，下積極就是拖延，態度很重要。
統一性：人們都喜歡小道消息，如果不是統一回復，那你的官方回覆也會被質疑真假。
全員性：讓員工理解企業正在進行的危機公關，選擇與企業站在一起，“群防群治，群策群力”。
3、消除品牌的負面影響：
品牌形象：對症下藥是根本，提升措施是關鍵。
員工：要給予員工安慰、解釋和信心。
消費者：改變的形象是他們希望看到的。
正面對待品牌危機，解決根本原因才是根治品牌危機的關鍵。
一次危機可以壓垮一個品牌，一次危機同樣也可以成為提升品牌形象的機會。
（本文僅從品牌運營角度討論，作者抵制傳銷企業的不正當行為。）
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