港马即将开跑，各种“问题”接踵而来。作为一项有着75000人规模的大型城市马拉松，不可能做到尽善尽美，有些瑕疵也在情理当中。
说这些，并不是想挑港马的刺。周三“马拉松江湖”曾推送 一文，粗略地比较了一番港马与内地马的特性、优点及不足。我更想看看，出现问题时，组委会和参赛者的反应。
大家甚至可以换位思考，当这些问题出现在内地马拉松时，又会是一番什么情景。是谩骂、讽刺、吐槽？还是理解、耐心、支持？
半马临时缩时间
2月11日，赛前不到一周了，半马挑战组的参赛选手才从下载的官方手册上发现，自己的组别关门时间不是3小时，而是2小时25分钟，瞬间引发争议。
港马半马分三枪出发，分别是挑战组05:45，1组08:00，2组08:30。港马半马和全马的起点相同，按照时间顺序，是半马挑战组先跑，而后全马挑战组06:10起跑，1组06:35起跑，2组07:00起跑。
香港业余田径总会随后在新闻发布会中解释道，因为港马要符合国际田联的标准才修改规则。国际田联发现过去部分半马挑战组的参赛者因跑得慢，阻碍全马精英选手，且多在西隧位置挤塞。
若此情况继续下去，会造成不符合国际田联的金牌赛事标准。故而组委会原本计划将今年港马半马名额从3500人减少至1500人，以解决这一问题，但在报名开始之后收到国际田联的通知，缩减人数的方法国际田联不容许，因此才采用了缩短半马关门时间的做法。
组委会就此进行了致歉，并宣布挑战组选手可以调到另外两组半马1组或半马2组（关门时间均为3小时）。
这件事情上，组委会的问题是没有事先告知参赛者。可换个角度，每个项目的分组，是按照报名者自己填的成绩。挑战组是最先出发，意即速度最快的选手，对他们来说，225完赛，是件轻松的事情。
这之中，不排除有些人报名时随意填成绩，被划分到挑战组，这一缩短时间，他们就有些尴尬了。这属于个人诚信问题。
当然，马拉松比赛中的时间、路线轻易不要临时更改，实在因为不可抗力，最主要是做好对参赛者的及时通知以及善后工作。
内地马，因为按照田协相关规定，报名时就要公布竞赛规程，出现港马这样的问题概率很小很小。
二维码无法显示
1月17日，港马组委会向参赛者发出“跑手包领取通知”的邮件，详细告知赛前四天如何去领取参赛物资。核心内容是“到适当的柜位出示身份证明文件及此电邮（连二维码）”，这才能领取你的参赛物品。
问题来了，因为网络原因，内地参赛者收到的电子邮件中，二维码根本显示不出来。而从周三首日的领取现场传来的信息，没有这个二维码，工作人员绝对不会让你领取的。
有跑者透露“解决方案”，就是到香港后，再打开邮箱，二维码便能显示出来。也有参赛者让朋友“翻墙”后，打开邮箱，截图二维码。
本届港马，共有92个国家和地区的75000名参赛者。其中，香港参赛者占71.64%，海外参赛者占28.36%。来自内地的跑者都属于海外参赛者，他们绝对是海外参赛者中规模最大的。
那么，服务好这些海外参赛者，是组委会须重视的一个课题。
二维码无法显示，显然是个技术问题，但应当在组委会的预料当中。故而，他们需要换种方式发这种通知。
东京马拉松的做法就值得效仿。我在2月1日收到东马发来的邮件，他们的做法是，邮件中让你点击链接，进入官网后，填上个人的邮件地址及出生年月日，就会生成一个PDF页面，这个页面的右上方，就是一个二维码——报名者认证码。
领取物品排长队
港马从周三就开始领取参赛物品，共计四天时间发放参赛物品。其中周三至周五是15:00-21:00，周六是09:30-17:30。
首日就排起了长龙，有跑者表示排了一两个小时才领到参赛物品，不过并未见有多少抱怨声出来。
有两方面原因吧，一是香港本身就有排队文化，很多场合都需要排队，大家习以为常；另一方面，的确是人多，并不是流程不合理或志愿者不熟练。
这让我想起了今年厦门马拉松时，赛前一天中午到下午出现领物高峰，也排起了长龙，有一些参赛者也等待了一两个小时才领到。
厦马那次，很多媒体热炒，以“春运”来形容，当晚组委会也进行了道歉。两者比较，厦马在流程上有瑕疵，主要是大家卡在安检环节，真正进去之后，领物那也是十分快的。
港马组委会周四已在社交媒体发文称，加派人手，调整领取安排，希望可以缩短大家的等候时间，能够多多包容及体谅。
排队文化，也与人的素质有关。这一点上，香港要比内地好不少。感觉港马排长队，大家就都理解，而厦马排队，就成为舆情了。
这与很多人的心态有关，总以为自己的时间最宝贵，自己是最特殊的那一个，来了马上就能领，根本未站在组委会的角度，未能理解一个几万人的赛事，排队是再正常不过的现象了。
港马本周出现的这些“问题”，在内地马拉松，类似的也有不少，需要组委会尽快找出解决方案的同时，如果我们的跑者能够多一点点包容心，一切也就都不是事了。
最后，我真的挑港马一个“刺”吧。
港马的官方手册上，2018年版上，大会纪录是2017年埃塞俄比亚选手Ethiopia的2:10:31。但是在2019年版上，大会纪录还是这名选手，成绩却变为2012年的2:11:27。咋回事？谁知道？在线等！
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