一天突破1600萬營業額的家政服務牛不牛逼?

很多人做項目或者產品最痛疼的問題就是客戶,不知道如何獲取大量的客戶,其實獲取用戶的方法有幾百上千種,但是隻要你把一招練到極致足矣。

很多人都在盲目的尋找方法,但是比較有殺傷力的還是免費的招式,但是免費如何賺錢?

如果你想獲得市場,你就要打破市場的規則,必須撕開一個口子,要不然就不足以成勢,不成勢就無法贏得用戶贏得市場。

一個好的商業模式必須是根據用戶的需求出發,在客戶的需求上面死磕,始終為客戶提供最好的產品或者服務解決客戶的需求。

下面是一家家政公司的案例,從這個案例中你可以看到高手是如何從激烈競爭的市場中殺出一篇藍海獲得成功。

在家政這種服務行業來說,最大的痛點就是服務質量的問題,這個也就是用戶最關心的問題,做家政這一行的,以前都是一些文化程度相對來說比較低的女性來做,服務質量參差不齊。

如果誰能解決這種問題基本上活下來是沒有什麼問題的,但是很多的傳統的家政公司把大量大錢花在廣告費上面。

一般的家政公司,都是採用發傳單貼廣告,在分類信息網上做會員這種手法來獲取客戶。隨著廣告成本和人工成本越來越高,利潤越來越低。

做家政這個行業,常見的三種經營形式,

第一種就是傳統的公司,發廣告,接單,阿姨上門服務。這種主要的形式就是僱員的形式。

第二種是平臺模式,做信息整合。就是搭建一個平臺,然後保潔員可以入住平臺,有需要的用戶在平臺上面下單,然後保潔員上門服務。 這種可以整合全國的保潔員,提供大量的服務。

對於用戶來說,找家政方便了,而且可以有很多選擇的權利。

對於保潔員來說,感覺是為自己打工的,不用受上班時間的限制,做得多賺得多,多勞多得。

對平臺來說,我只在每一單上面抽取一定的佣金,你們做的越多,我的收入也就越多。

但是這種有一個很致命的缺點,看似挺完美的商業模式,但是這個服務行業很容易出現問題。 打個比方說,保潔員的服務態度不好,保潔員自帶工具,磨工或者趕工,你計時,我慢慢做,你按項目,我隨便搞一下等等都有可能出現,沒有一個標準化的流程。因為這種不可控的因素太多了。

第三種模式就是今天要分享的。

在廈門有一家做家政的公司,直接提供標準化的流程,自已招聘保潔員,提供培訓上崗的服務,4小時工作制,還要項目的要求等等。

通過這種方式解決了傳統的保潔員的服務水平這個缺點。而且統一工具統一的操作流程,不按時間上門,服務不到位的全賠,如果不滿意用戶可以投訴。

很多人會說這種和傳統的也沒有多大的區別,但是傳統的僅限在線下模式。

這家公司在市場低迷的時候居然逆流而上,他使用的手法商業模式我們不得不研究一下。 在市場低迷的時候居然一天干了1600萬的營業額,這個是很多公司甚至是一年都無法達到的。

在服務質量上沒有問題,那麼剩下的就是獲取用戶的方法了。首先他們有一個平臺,用戶在平臺上下單,然後公司派經過培訓的保潔員上門服務。

他們是如何獲取用戶的呢? 他們打出了推薦一個好友關注他們的平臺首單免費。意思是說,免費獲得家政服務一次。僅僅通過這個手段,一個月用戶增長了十幾萬。

免費怎麼賺錢呢?

他們通過首單免費的方式吸引用戶,然後上門服務,推薦包年服務。首選是免費,然後再看到他們的服務質量水平,到後面轉化成年費的高達20%。這就是他們通過免費的手段一天干了一千多萬的銷售額的手法。

大家都知道一般的家政公司很多采用的是按次數收費,但是他們按年收費,一次就把你一年的錢收回來,而且鎖定了你一年的消費,一年就是一萬塊。換句話說你轉化一個用戶就可以收回來一萬包年的服務,讓他們可以獲取大量的現金流,然後繼續免費吸引用戶轉化成包年服務。

一般的人就是拼命的去燒廣告費,但是高手直接推出免費,通過這個方法接觸到客戶,然後再推年費的服務。


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