近年來，娃娃機小小的設備在商場、電影院大行其道。原本只是在電玩城裡當“配角”的娃娃機，突然集體“外逃”了。除了傳統娃娃機外，逐漸演變成二爪機、口紅機和福袋機等多種新玩法的禮品機。
以前三三兩兩的禮品機身影，現在幾乎隨處而見，甚至趨於飽和的狀態。獨立成店的娃娃機店隨處可見，各種獨特的裝修及可愛的玩偶捕捉著行人的目光。除娃娃機店外，在商場的過道上、電影院邊上、童裝或餐廳區域的過道上、精品超市門口等角落，羅列成一整排，成為標配。它們少則三五臺，多則幾十臺。不時會有人為之卻步，停下來玩幾把。
究竟體驗娃娃機的人都是些什麼類別的消費者呢？他們為什麼選擇娃娃機，又是什麼讓他們願意不斷地投幣呢？
1.萌萌的小孩
任何人都知道，小孩子對於玩具是沒有抵抗能力的，看到超市過道擺放的各式娃娃機上面的娃娃，對他們來講，蘊含著巨大的吸引力。現在的娃娃更新快，跟上主流，各種熱門的IP的各種精美的娃娃出現在娃娃機裡，就會吸引人們的目光，從而去消費抓娃娃機。如果更好給小孩子看到了他們喜歡的動畫裡面的玩偶，我想小孩子會二話不說，馬上投幣抓娃娃。相對於大人偏理性的消費，小孩子會更加衝動，見到喜歡的就會想捉。面對孩子這種類型的消費者，一定最好是做到讓他拿到禮品走，讓他記住這個地方，從而促使他下次繼續來消費。
2.緊追潮流的年輕人
咦，最近快手、抖音流行什麼樣的娃娃，大家都在捉些什麼娃娃，年輕人特別是女孩子就會有這股跟風的衝動。特別像現在流行的網紅娃娃機店，看到別人在店裡捉到可愛的玩偶，或者拍到好看的照片（這時，店裡面的擺設就要花些心思了），我也要去！
眾所周知，女性和兒童是娃娃機的主要消費人群,這兩類人群都屬於非理性消費人群，很容易因為這些外表可愛的娃娃而去使用娃娃機。再加上現代社會，生活節奏加快，人們的時間呈碎片化狀態。娃娃機就是巧妙的將人們排隊，等人，等車這些碎片化的時間進行利用，讓消費者在時間間隙中找到樂趣。因此，情侶、一家三口、年輕女性等人群是娃娃機的常顧主。而緊追潮流，懂得店面的裝潢，利用裡面店面的裝潢引發消費者拍照傳播，形成二次宣傳，是娃娃機店吸引年輕人的著重點。
3.想要顯示魅力的男朋友
看到喜歡的女孩子想要娃娃機裡面的娃娃，這個時候，男生都會自願投幣抓娃娃，原因很簡單，就是為了顯示一下自己的抓娃娃能力。看著娃娃機裡面的娃娃，認真地慢慢移動爪子的樣子，先別說抓不抓到娃娃，單單是這個認真勁兒，就可以吸引到女孩子了。當然了，如果能抓到娃娃，那更是錦上添花，是男朋友的加分項。
印證了網上流行的兩句話：女人和小孩的錢好賺；抓住女人的心，就等於抓住了男人的錢。
4.想釋放壓力的成年人
成年人在在喧囂的城市中，每天圍繞在鋼筋水泥構築的空間裡，身心疲憊，需要釋放工作以及生活的壓力。而擺放在超市過道、電影院旁，隨處可見的娃娃機，則成為了他們釋放壓力的首選。投下幣，他們想要的不是抓到娃娃，而是體驗抓娃娃的過程，從中釋放自己的壓力。
5.閒適的老年人
老年人退休在家沒事做，在炎熱的夏天，有免費空調的商場正好可以解決這個問題，帶著孫子，在商場逛逛也是夏天不錯的選擇。孫子喜歡什麼的，老人家都會滿足孫子的喜好，小孩子喜歡抓娃娃，老人家肯定不會推遲，至少比玩手機好多了，抓到娃娃回去，連玩具的錢都省了，一舉兩得。所以想捉住老年人這類型的消費者，首先，娃娃機附近要有坐的地方（老人家腿腳不方便），還有娃娃機裡面娃娃也要對小孩子有吸引力。
除此之外，想要吸引更多的消費者，仍需注意：
不要忘記：娃娃機的核心是娃娃
如果說吸引眼球是開始，那麼娃娃就是抓娃娃機的核心，這點相信大家都瞭解。一個既好看又新鮮的娃娃，一定讓人傾慕的，特別小孩和女生。或萌、或美、或精、或潮的禮品，讓所有人都摩拳擦掌、蠢蠢欲動！
當然，熱門IP也是新的選擇，眾所周知，熱門IP背後跟隨的是大量的粉絲。引進熱門IP的周邊商品，自然而然就能吸引更多的消費者。
懂得顧客
對消費者來說，玩娃娃機每次都能帶來刺激感和新鮮感，許多年輕人把這個遊戲當成了釋放壓力的手段。對於娃娃機來說，禮品的顏值是吸引消費者的第一生產力。因而娃娃機的內容產品需要不斷更新。目前主流的產品是文創類衍生物，比如毛絨公仔。日本人想出了抓寶石機、抓蛋糕機、抓球鞋機等，這使得用戶人群進一步擴大。
維護好重要夥伴
娃娃機項目運營過程中重要夥伴主要有四個：場地提供者、設備製造商、文創產品提供商、運營加盟商。場地提供者一般為商場運營中心或者商家散戶。前者能提供成規模的運營場地，後者只能提供零散的經營場地。設備製造商為娃娃機的提供者，需要能提供具有移動支付功能的自助式設備。
文創產品提供商一般為IP創意產品的原創者或授權分銷者，與運營商可以形成戰略合作關係，共同研製適合娃娃機渠道的產品。運營加盟商能提供場地資源和資金資源，藉助其力量能進一步提升娃娃機運營品牌的覆蓋人群。此外，為娃娃機提供移動支付及智能系統服務的公司也是非常重要的夥伴。
維護好客戶關係
因為移動支付普及、勞動成本攀升等多重因素，自助無人設備越來越成為娃娃機產品新的增長點。合理設計機器設備，優化服務流程，提升娃娃機使用的便捷性顯得非常重要。在保證盈利的基礎上，儘可能讓消費者抓到禮品，製造驚喜，提升消費者滿意度。
同時，可以嘗試做一些促銷活動。例如夾二送一，夾三換一，收集完一套系列的娃娃，可以另外附贈禮品等等。針對商家客戶，維持深度合作關係，在營銷推廣、數據共享、產品定製等方面開展合作。
想要經營好娃娃機，經營時分清客戶類別，針對客戶喜好而改變經營策略十分重要。每個類別的客戶喜好不同，經營者不可以“一刀切”一樣地經營，瞭解顧客、懂得顧客，換位思考，這樣做，還用擔心娃娃機沒有人玩嗎？
閱讀更多 稱心科技公司 的文章
