運營商也“殺熟”,終於發聲明保證新老用戶同權

近年來,國務院派出的督查組在全國各地開展實地督查,全力推動黨中央、國務院重大政策措施落地生根,積極更正一些老大難的問題,比如北京“難”站的治理、昆明火車站打車亂象等等,這些都直接關係到人們的生活。

近日,國務院第八督查組瞄準了運營商“殺熟”問題,特別邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。三大運營商現場回應了多位網友反映的“殺熟”問題。

運營商也“殺熟”,終於發聲明保證新老用戶同權

中國移動表示,公司對新老同權有嚴格要求,但實際操作中的確存在部分辦理網點選擇性推薦情況。下一步中移動將公示所有在售套餐資費,支持用戶自由選擇資費套餐,同時規範宣傳用語,避免誤導用戶。將嚴查新老不同權問題,並整改處理。

中國電信表示,針對新老客戶不同權,將加強源頭處理,各省在一個月內整改到位,發現一起嚴肅處理一起,嚴肅問責。

中國聯通表示,將嚴格保證新老客戶同權,如有違規行為一經發現嚴肅處理。

所謂運營商“殺熟”,指的是同樣的套餐內容老用戶要比新用戶支付更多資費,或只有新用戶才可以享受優惠套餐。這種被認為是一種為了獲取新用戶,歧視老用戶行為。

網友紛紛感嘆,哪裡都有坑,老用戶如狗啊!


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