2018年11月17日，東方航空凌晨系統維護髮生BUG事件，宣佈機票頭等艙90塊正常有效，讓全國同行乃至用戶目瞪口呆！這可是一筆不小的損失啊！
說實話，看到這個消息，我感到十分欣慰，這才是一個成熟的大企業應有的責任與擔當！
我一向說，格局多大，事業就會多大，像東方航空這樣的企業，勇於為自己的錯誤買單，體現的就正是大企業的氣魄，這樣的企業一定會基業長青，永續百年！我終於可以自豪地說，我們國家也有這樣的企業了！
為什麼有這個感嘆呢？因為過去曾發生過很多讓人難過的事，比如我們的銀行系統出現故障，顧客多取了錢，被嚴厲追究了法律責任，而同樣是銀行，國外某銀行因系統錯誤，顧客多取的錢全部無償送給了顧客，顧客沒有任何責任！當時我就覺得，還是國外銀行大氣，啥時候我們自己的企業也有這樣的胸懷和氣魄，今天，終於有了，東方航空，一個讓人驕傲的企業，大氣的企業，有胸懷的企業，有發展前途的企業，這種責任與擔當，與那些把自己的錯誤轉嫁到客戶身上的某些企業，高明何止千百倍！這樣的企業不用打廣告，有這樣一件事，足已抵過全年所有的廣告費用了！我由衷為東方航空點贊！
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