剛剛開始參加的工作那幾年，我也看過不少關於銷售、業務工作方面的書籍，也曾參加過不少的關於銷售技巧及商務談判等方面的培訓課程，令人遺憾的是，很多的銷售業務方面的書籍，不是隻有空洞乏味的理論知識的介紹，就是書中介紹的很多案例離我們現實工作生活中會遇到的相距甚遠；而大部分從事業務員培訓課程的講師，他們當中的很多人，自己也只是從事過短短兩三年的業務工作，甚至其中的一些講師，他們自己從來就沒有從事過業務銷售方面的工作！
商場如戰場，殘酷而無情，也是錯綜複雜，瞬息萬變的，如果你只是空有一肚子的業務銷售和商務談判理論知識，卻沒有完全地消化吸收它們，更無法付諸到實踐中去，而把它當作教條去生搬硬套，只知其表不知其裡，知其然而不知其所以然，到頭來只能是“紙上談兵”。因此，只有做到理論聯繫實際，學習結合實戰，取長補短，揚長避短，才能在激烈的商場戰爭中佔得先機。
所謂“書中自有黃金金”，可是我卻信奉一點：“盡信書則不如無書”，而且這世上也不會有兩個完全相同的案例！因此我希望大家通過閱讀本書，在今後的學習和工作中，不只是簡單的生搬硬套，而是從書中學會如何思考問題、分析問題並解決問題的方法，至於應該如何去靈活運用，則還需要大家在今後的工作中不斷地學習、領悟，從而悟“道”，得“道”。這個道理，就如同當年武當掌門人—張三丰教張無忌練習“太極劍”一樣，到最後做到忘記全部的招式，從而以無招勝有招！
閒話少說，言歸正傳，正如前言所說的—“商場如戰場”，而商務談判則是每一個想要縱橫商場的人必須面對的艱苦歷程！衡量一個普通的業務員是否合格的標準是對方是否已經具備了商務談判的能力，而想成為一名出色的金牌業務員，則必須具備“超凡入聖”的商務談判能力！
所謂談判，就是指人在社會生活和工作中，當事人為了滿足各自的需要和維護各自的利益和權利，雙方為了解決某一問題而進行的有效性協商。按其交易的內容，談判涉及的面非常地廣，可以包括：貨物、技術、勞務、資金、資源、信息等方面的領域。而所謂商務談判，則是指買賣雙方為了實現某種商品、勞務或智力成果等方面交易的價值，而進行的協商活動。商務談判可以分為：政治談判、經濟談判、軍事談判、文化談判、科技談判、體育談判、宗教談判、民事談判等。
商務談判具有以下的基本特徵：商務談判的雙方具有的廣泛性、普遍性和不確定性。商務談判必須遵循以下原則：
1、商務談判的雙方必須本著平等自願，協商一致的原則進行談判。
2、商務談判的雙方必須本著有償交換，互利互惠的原則進行談判。
3、商務談判所涉及的內容必須合法、有效。
4、商務談判有一定的時效性和期限。
5、商務談判的目的是為了雙方達到一致的共識，獲得各自的利益和權利。
同時，商務談判也是企業實現經濟目標，獲取市場信息，開拓行業市場的一個重要手段和主要途徑。作為一種商務活動必不可少的形式和手段，商務談判在現代商務活動中更顯示其重要作用，為了贏得更廣闊的企業活動空間，商務談判的成功與否成為實現企業戰略目標的重要技術手段。商務談判的過程，實際上就是雙方不斷溝通，共同協商，並最終創造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。
而且，作為一名業務員，你更應該清楚地認識到：商務談判是所有銷售工作中必不可少的關鍵一環。一位著名的商學家就曾經說過：“成功的商業交易主要依賴於談判的藝術！” 商務談判既是矛也是盾，進，可以攻擊對手；退，可以保護自己。 對商者來說，商務談判是謀求發展、寸利必爭的合作雙方的對決，而實現自己的利益最大化，則是每一個談判者的最終目標！
沒有一帆風順的談判，就像大海沒有永遠風平浪靜的時候一樣。商務談判是一場持久戰，所以千萬不要妄想著一步到位，一舉攻陷對手，只有作好了心理上的準備，才能堅持到最後，並取得這場商場戰爭的勝利！
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