文明，是一座城市的靈魂，彰顯著城市的精神氣質。文明創建是一道 " 必答題 "，更是一張 " 惠民卷 "。唱響主旋律、弘揚真善美、傳播正能量、樹立新風尚，從 2015 年獲得 " 全國文明城市 " 提名資格城市以來，" 文明 " 源源不斷的注入泰城發展的血脈。如今，藉著創建全國文明城市的東風，這座具有深厚歷史底蘊的文化旅遊名城再次出發，聚合締造文明的強大力量，煥發出新的迷人光彩。
清晨，隨著第一縷曦光穿透岱頂，泰城又迎來溫馨的一天。岱廟街道花園社區，71 歲的樓長鄭宗山和鄰居們一早把社區樓道打掃得乾乾淨淨。義務打掃社區樓道，敦促鄰里不亂停車輛，愛護環境衛生，講究文明禮儀已成為居民的日常生活節奏，化為多數人內心的一種自覺力量。文明，正昇華成人人參與奉獻的城市精神。
全面肅清店外經營、佔道經營、流動商販等城市頑疾，營造清潔的市場衛生環境。上高街道鳳台市場迎來送往，秩序井然。過去，市場周圍車輛亂停亂放，業戶攤點外溢，市場又擠又鬧。經過治理，市場拆除了亂搭亂建棚戶，統一製作安裝了遮陽棚、廣告牌匾，重新佈設電力線路，增設消防通道，製作安裝了食品櫃檯，購買了農殘檢測儀器，為每個經營業戶發放了封閉式果殼箱，佈設了毒餌站，市場周邊施劃停車位，完善了監管機制。昔日亂糟糟的市場成為上高街道著力打造的示範市場。
一座城，該有怎樣的底色，才能映襯出色彩斑斕的圖景？
一座城，該有怎樣的品格，才能讓全城市民齊心協力，共享共建城市成果？
這個響亮的答案就是—— " 文明 "。
全國文明城市是體現一個城市文明程度、綜合實力和整體水平的最高綜合性榮譽，是最有價值的無形資產和最珍貴的城市品牌。" 爭創全國文明城市事關泰安發展大局和城市形象，事關群眾切身利益，是檢驗泰安各級幹部擔當、能力和作風的‘試金石’。要通過創城，為民謀福，推動幹部轉變作風，幹實事，密切幹群關係，樹好泰山形象。"這是市委、市政府發出的有力聲音，透著濃濃的民生情懷，帶著堅定的決心和信心。
政務環境是代表一個城市文明水平的 " 第一環境 "，是推動城市文明進步的關鍵所在。今年 9 月 26 日，我市成立全省首個市級行政審批服務局，著力打造公開透明、廉潔高效的政務環境，擦亮文明城市的 " 窗口 "。48 個市直部門、400 餘名工作人員入駐新的政務服務中心大廳，提供 539 項行政審批服務和便民服務事項。與過去相比，新政務大廳進駐的事項是過去的 2.7 倍，進駐人員是過去的 2.5 倍。為精簡審批事項，市行政審批服務局確定劃轉了 188 項行政許可事項、34 項關聯事項和 6 項收費事項，確保 " 一枚印章管審批 "，最大程度便利群眾企業辦事。同時，通過 " 一窗受理、集成服務 "，建立 " 前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件 " 的工作模式，實行線下上門服務，線上 " 在線諮詢、網上申報、網上辦理、證照快遞送達 " 的 " 不見面審批 " 新機制，實現從 " 多頭找部門 "" 多次辦理 " 轉變為 " 一個窗口 "" 一次辦好 "。
" 以前來政務大廳辦事，最擔心的就是排長隊。現在經過網上預審再來，20 分鐘就辦完全套手續，辦事效率和態度都變好了，有什麼問題也立刻能得到答覆。" 在市場準入服務區，前來辦理公司設立業務的劉克感嘆。新政務大廳座椅舒適，志願服務隨處可見，大廳內設置免費打印、飲水機、自助充電設備等服務點。在母嬰室和特殊人員休息室，嬰兒床、沙發、座椅、輪椅等貼心設施齊全。大廳入口的運行數據屏，實時展示當前業務辦理情況，辦理量、取號量、最聚人氣窗口以及最擁擠的時間段一目瞭然。雙休日便民服務事項窗口不打烊，從 " 要我服務 " 到 " 我要服務 "，政務工作正帶來便民新氣象。
誠信守法市場環境折射城市文明之光。近年來，市發改委會同市社會信用體系建設聯席會議各成員單位通力協作，著力構建以信用為核心的新型市場監管體系，努力營造穩定公平透明可預期的誠信營商環境。" 以前企業跑合作，不熟悉的公司盲點也多。如今，打開手機就能查詢企業及相關組織的基礎信息 , 有過失信記錄和受到多部門聯合懲戒的失信‘黑名單’會及時公示，企業數據庫像面鏡子，照亮別人也敦促自己要合法經營。" 日常經營商超供貨的業戶劉海燕說。
2016 年 10 月，我市社會信用體系建設 " 一網三庫一平臺 "，隨著 " 信用泰安 " 網站、" 全市自然人、企業法人和非企業法人信用信息 " 數據庫、" 全市公共信用信息共享平臺 " 相繼建成並上線運行，我市正式步入 " 信用大數據 " 時代。" 信用大數據 " 通過歸集、交換、分析、共享各類社會主體海量信用信息，形成反映主體真實信用狀況的大數據資源，依法向政府、企業、自然人等提供信息公示、查詢、應用服務，實現信用信息輔助科學決策、市場監管、公共服務、社會管理、風險防範的積極作用。至此，失信者再無處藏身，守信者將 " 一路綠燈 "。
" 蓬生麻中，不扶而直 "。我們生活在集體中，都會受到周圍環境、風氣的影響。而文明的環境，具有教化和約束作用，能夠形成良性循環。2015 年，我市被中央文明辦表彰為全國文明城市提名城市以來，泰安城市形象和品位不斷提升，軟實力不斷升級。
文化是城市的靈魂，它塑造城市的風骨，鍛造城市的精神。創城工作開展以來，我市不斷加大文化投入，完善服務設施，創新服務方式，豐富服務內容，落實服務保障。截至目前，全市各級 " 三館 " 全部免費對外開放，全市 3723 個村、社區全部建成基層綜合性文化服務中心。第二屆泰安文化惠民消費季，慶祝中國共產黨成立 97 週年 " 永遠跟黨走 " 文藝晚會等 11 大類 500 多項主題活動遍地開花。" 一村一年一場戲 " 送戲下鄉惠民工程演出 3000 餘場次，輻射觀眾人數逾百萬人。通過政府購買服務的方式，社會各方面的力量參與農村公益電影放映。全市投入資金 320 萬元，採購圖書 45 萬冊，全面深化農家書屋服務和鄉村閱讀工程。群眾文化活動繼續展現出新氣象。
在岱嶽區粥店社區，圖書館面向本社區和周邊社區居民開放，實行全天開放，免費借閱，社區 900 個家庭辦理了借書證，受益讀者 3000 多人。" 圖書館每天不重樣的報紙十餘份，6 萬冊藏書隨意讀者挑選，吃完早飯來圖書館坐坐，已經成了我多年的習慣。" 居民梁國潤是社區公認的優秀讀者。他高興地向記者介紹：" 爭創全國文明城市以來，圖書館組織了文明禮儀等很多主題的閱讀活動，社區書屋已成為居民的知識加油站和情感的交融所，圖書館也成了社區老少最喜歡的文化場所。"
交通秩序，折射的是一座城市的溫暖和文明程度。如今，泰城的文明之花處處盛開。機動車禮讓行人行動以來，從不理解到自覺文明禮讓，經過近幾年的引領和培育，馬路上橫衝直撞的電動車大大減少，禮讓行人逐漸成為泰城司機的自覺。文明是會傳遞和感染的。廣大行人面對停車讓行的車輛，紛紛快速通行，不少行人過馬路時會對駕駛員點頭致意、敬禮稱讚或示意機動車先走，雙方相輔相成、相得益彰，共同營造出了泰城街頭文明和諧的交通氛圍。車讓人、人諒車、車讓車、人讓人，一座城市的文明高度在禮讓中得到提升。
一個禮讓舉止，在行人心裡埋下的是溫暖的種子。" 第一次在東嶽大街大槐樹西側的斑馬線，我剛踏上人行道，本能的想讓車流先通過，可三輛機動車不約而同的停下車，讓我先過馬路。那一刻讓我第一次感覺到，陌生人之間的交集也是暖的。" 這一幕成為 20 歲大學生李翔腦海裡極為珍貴的畫面，也成為他文明出行的真正起點。" 以前遇到路口車輛稀少時，心裡會有一個聲音說走過去吧，不會有危險的。但現在哪怕需要多走一段，我也會走到斑馬線，等到人行道綠燈亮起時再過馬路。" 李翔說。這個小小舉動背後湧動的文明約束的力量，但是越來越多的市民願意被文明約束。如今走在道路上，交通秩序逐漸改善，交通事故逐漸減少，行人出行更加放心。
實踐證明，創建文明城市順應民意、改善民生，是名副其實的民心工程和幸福工程。助力全國文明城市創建，醫院候診大廳秩序井然，各種文明用語和文明行為已經成了順理成章的自覺行為，隨著越來越多的人加入 " 創城 " 大軍，全市衛生計生單位正展現出一派和諧融洽的新氣象。" 看病通過手機就能預約，醫藥用品價格按照要求公示公開，醫院處處都有志願者幫忙，一張就醫卡全院通用醫院 ……"在泰安市中醫醫院，35 歲患者王欣然正在中藥窗口填寫家庭住址，自從醫院開展煎藥免費快遞送上門的服務後，服中藥的麻煩事省去不少。她說：" 爭創全國文明城市活動以來，醫院開展了多項服務更周到，患者看病更安心。"
泰安市中醫醫院黨委委員、工會主席李曉芳告訴記者，爭創全國文明城市以來，醫務人員全心全意為患者服務的意識更強了，就診效率提高了，患者排隊時間短了，醫護人員和廣大患者彼此之間更加註重文明禮讓，互相理解，醫患關係更加信任親密。
愛心獻血是對爭創文明城市的無價計量。獻血有量，愛心無價。我市臨床用血 100% 來自公民自願無償獻血，千人口獻血率 15.8 ‰。2018 年 1-10 月份全市無償獻血 4 萬人次。因無償獻血成績顯著，連續 11 屆被授予 " 全國無償獻血先進城市 " 榮譽稱號。這是我市榮獲的至高殊榮，也成為文明泰安的耀眼名片。泰安市紅十字會血站副站長張萌說，無償獻血的名單中湧現出許許多多的 " 凡人英雄 "，他們中有公務員、醫務人員、大學生、工人、農民、學生。這些無私奉獻的獻血者身上，時時閃爍著無私和慷慨的人性光芒。
城市環境乾淨整潔 , 是人民群眾對美好生活嚮往的基本要求。泰城主幹道兩側，清理路面衛生，見縫插綠、多排增綠，更壞破損井蓋，重新鋪設路面，市政基礎設施建設越來越完善。在主幹道兩側的綠化帶，部分植被踩踏嚴重，實地考察之後，綠化部門本著綠色便民原則，用透水磚在綠化帶中鋪設了新的小徑並安裝座椅，一處便民小景既不影響美觀又方便了散步市民。市園林管理局綠化公司項目經理何傳博說，爭創全國文明城市以來，泰城全力打造 " 春賞百花、夏親綠蔭、秋觀色葉、冬看松竹 " 的四季景觀。每天，園林工人會駕駛霧炮車對道路綠化噴霧降塵，對公遊園內乾枯枝、垃圾等進行了徹底清理，確保景觀水系的水體清潔衛生，精心養護城市綠地，營造優美綠化宜居環境。
隨著創城工作開展，泰山廣場周邊電動車劃好了停放區域，亂停亂放車輛，攜帶寵物出入廣場，亂攀爬樹木等不文明現象逐漸消失。廣場還設計安裝 85 米木質便民座椅，設 26 個分類垃圾箱，廣場周邊內環路將 12 處臺階道口改建無障礙通行坡道，泰山廣場音樂噴泉外圍畫設 350 米反光警戒線，設置大型鐵皮公益廣告，4 名安保人員組成的機動化巡邏小組駕駛電動平衡車穿梭在廣場上，時刻為廣場遊客提供安全的遊玩環境。廣場西側，" 廣場小白鴿服務站 " 提供急救藥包、飲用水、針線包、柺杖、輪椅、打氣筒、失物招領箱等服務項目。從早 8 點到晚 10 點，身穿志願服務馬甲、帽子的志願者會為市民提供志願服務。廣場管理辦公室設立了學雷鋒志願服務副站，為市民提供防暑、防雨、避風、避寒等應急庇護服務。
關心關愛少年兒童，讓未成年人在文明陽光下健康成長，是全市創建全國文明城市的共識。在泰山外國語學校，隨著上課鈴聲的響起，悅耳的《富強歌》旋律從教室傳出。這是全市教育系統以社會主義核心價值觀為主線，大力實施進教材、進課堂和進頭腦的 " 三進 " 工程。各中小學把社會主義核心價值觀 "24 字 "、12 組詞，根據不同年齡段學生特點，編髮成 12 節校本活動課程，形成核心價值觀教育校本教材，學生不僅會背核心價值觀，還會用歌曲、繪畫等多種形式表達。
在泰山區岱廟街道麗景社區，社區退休老幹部、老戰士、老教師、老專家、老模範組成的 " 五老 " 隊伍，成立了社區黨史國史教育、法治教育領導小組，深入開展青少年思想道德教育。69 歲的周慶安和 70 歲的高繼敏退休前都是中學教師，從教育戰線退休後主動參與到社區關工委工作中來，他們義務輔導孩子們看書、學習，為孩子們講解革命先烈戰鬥故事、地方史，激勵廣大未成年人積極迎接新的時代 , 努力成長為社會主義建設者和接班人，受到了社區青少年和家長們的歡迎。
" 有的孩子下午放學早，父母來不及接送，有的孩子週末獨自在家，我們乾脆就把這些孩子組織到社區，老少一起做作業、開講座，其樂融融。" 高繼敏說。為提高青少年法律意識和法治觀念，社區建立了普法超市，退休法律工作者周田和常年在法律諮詢室值班，向社區的青少年講解面對意外傷害時如何運用法律武器保護自己，為社區青少年的健康成長撐起了一把 " 法制傘 "" 文明傘 "。
比環境更美的是精神。在爭創全國文明城市中，一個個忙碌的身影，成為全城最美的景色。全市上下，市直機關幹部不畏寒冬，奮戰在城市大家庭的角角落落，真正彎腰成為市民的公僕。凌冽風中，泰安交警、園林、環衛隊伍走上街頭，開展護欄清洗活動。
泰安食藥執法人員走遍每一個大小飯店、餐館、藥店，劃出食品安全紅線，不間斷督導整改，大大提升了食藥行業的安全水平。面對私搭亂建，市規劃局牽頭成立指揮部，會同有關部門單位，開展治理違法建設行動，用實際行動 " 拔釘子 "。在時代發展、環境變化的大背景下，全市上下團結一致，路徑明晰，不斷豐富著文明城市創建的內容載體和方式方法，以一種前所未有的精氣神衝刺著文明城市的創建工作，泰城的一個個顯著變化記錄著每一位參與者的辛勤付出，成為泰城市民看得見、摸得著的幸福。
百尺竿頭，更進一步。爭創全國文明城市作為一項發展工程、生態工程、民生工程，全市市民正以傳棒接力的方式，一年接著一年幹，一錘接著一錘敲，不忘初心，久久為功，常態化開展創建工作，使之深深融入全市人民的精神血脈。
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