《道德經》說：“天之道損有餘而補不足；人道則不然，損不足，奉有餘。”老子旗幟鮮明地告訴世人，人道和天道不同：天道損減有餘而補充不足，人道損減不足而補充有餘。
把多餘的去掉，把不足的補足，這是天之道，它很公道、很平衡。所以，我們經常說老天有眼。
人的做法呢：會讓少得更少，讓多的更多。在校讀書的學生，喜歡數學老師，數學成績就一路向上走；不喜歡語文老師，語文成績就一路往下走。喜歡打球的人，球倒是越打越好，文化成績卻可能一落千丈。人就是這樣：喜歡什麼就一個勁地喜歡，讓多的更多，好的更好；不喜歡什麼就一個勁地排斥，結果少得更少，差的更差。
人的貪、嗔、痴是“損不足奉有餘”的最典型表現。貪就是“奉有餘”：本來就夠多了，卻還要更多，這不就是貪嗎？
工作中我們總希望別人表揚自己的優點，拒絕別人說自己的缺點，結果缺點得不到彌補，越來越嚴重，這就是損不足。
我們去工廠調研，經常遇到各種各樣的問題，但沒有一個部門會說自己部門有不足、有問題，都是說別人、指責別人的不足。每個部門的缺點都是別的部門說出來的，這就是“損不足”，都在推責任。
大自然卻不會這樣。一會兒打雷閃電、狂風暴雨，彷彿天要塌了，一會兒又雨過天晴。天道就是這樣，它不會讓一件事情一壞到底，也不會讓一件事情好到極致。大自然的任何事走到頭就返回重來：晝夜交替、寒來暑往；循環運作，平衡發展。
天道是個往復運動，它“損有餘而補不足”，用物理學的術語來說，這叫負反饋：多了減少，少了增多，總是圍繞一個平衡點而運動，就像一根彈簧：圍繞平衡點做往復運動。
人道則是個正反饋：多的更多，少的更少，都是向極端強化。這就叫“損不足奉有餘”。
天道搞負反饋，人卻搞正反饋，但最終人也是要順應天道的，所以還不如順其自然，順著天道搞點負反饋，自己給自己經常潑冷水。
不少人事情成功一點點，自我感覺就會膨脹，就覺得自己了不得，狂妄得難以自持，誰也勸不住，最後就倒黴。所以，當我們看見不順眼的人和事的時候，心裡要有點慈悲心：要明白這個人正被自己內心的慾望燃燒得不能自持。對這樣的人我們要多一點同情和理解，少一點憎恨。同時，要提醒自己不要做正反饋。有成就感可以，因為成功的確來得不易。但當我們的情緒狂妄得不得了的時候，要馬上告誡自己不可以太狂，否則倒黴的事會跟著來。
其實，掙了錢的老闆、成功的管理者經常有麻煩事。所以，當一個人有很多煩惱的時候，就說明他還會繼續成功，還會繼續做大。當他覺得沒有煩惱，感覺已擺脫煩惱，無所不能的時候，反倒要提醒他：你要走下坡路了。
“吃苦是福”就是這個意思。你吃了多少苦就代表你做了多少負反饋，就代表著你順了多少天道。你不接受老天給你帶來的磨難，你就是不要成功，或者不要更大的成功。
所以，好管理是反習性而動的。
人性包括天性、習性。天性是合天道的：人是自然的一部分，餓了就吃，困了就睡，我們的生活規律是符合天道的。如果餓了還要選人、菜、環境、地方、價錢，還要選氣氛吃，這就讓天性滑向了習性，天性就被習性綁架了。
要懂得持戒，懂得約束自己。約束，持戒就是“反其道而行之”，就是戒習性。我們經常明明知道該怎麼做，但卻做不到，原因在於不願意改變自己的習性。
所以，企業的管理變革要做下去，很多的管理動作要推下去，講太多的道理沒什麼用，唯一的辦法是改變人的習慣，把不習慣變成習慣，讓原來的習慣停下來，讓新的習慣慢慢養成。除此以外，別無他法。
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