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小區營銷推廣方案
隨著生活方式的逐漸變化，顧客購買建材產品的方式也在發生著變化：除了在傳統沿街攤位制的建材市場購買建材外，他們還有建材超市、設計師推薦（在裝飾公司的材料展廳選購）、小區的臨時門店、互聯網等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉的事實。而小區推廣是精細化營銷，在終端爭取消費者的有力武器。以下就是如何開展小區推廣的步驟：
第一步：建立小區推廣隊伍
成立小區推广部，任命一名經理負責對推廣業務員進行日常管理，對整個城市進行樓盤動態調查，展開前期的公關活動。負責小區推廣人員不能處理的所有事宜，如應酬、送禮及應付小區管理人員的不合理要求等。選好部門經理對工作的順利開展有著重要的意義，關鍵是經理如何搞好團隊建設。單個小區推廣的人員配備為固定的1-2人，實行績效管理制度。
1、招聘：對小區推廣銷售人員的要求是：吃苦耐勞、百折不撓。招聘一些有做過物業管理經驗的職高、中專生、大專生，本科生一般不用，工作經驗半年至一年為宜，而且以前的工作跟目前的小區現場工作強度差不多，有一定的人際交際能力，品德好。
2、培訓：在培訓方面，先了解家居建材產品知識、及公司實力、服務，先入為主樹立對公司及公司服務的信心，公司的產品就是齊全，服務就是周到。在作業過程中及時灌輸公司的理念，營銷技巧，糾正正在作業過程中的不當行為、思想及流程，以增強其對公司的依附感。為上月做得好的員工舉行座談，讓成績突出的員工講授經驗，並有意安排做得不好的後進人員提問諮詢，交流總結會多開有利鼓舞士氣。
3、打氣：小區推廣人員小區銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區銷售人員調適心態，很容易使業務員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利。可利用早會時間，分享一些同事的成功案例：加強團隊建設，如對員工鼓勵多於批評、見面禮貌、點滴關懷、集體活動等。通過這些手段，鼓勵小區推廣人員的士氣。
4、激勵：業績最能證明業務人員能力的高低，制定一套雙方都能接受的績效考核管理制度有利於業績的不斷提升。績效管理應該建立在保底提成、多勞多得的基礎上，實行多形式的報備制度，增強小區推廣人員的信心，在無形之中鼓勵小區推廣業務人員不遺餘力的工作作風，使小區推廣取得實質性的效果。
第二步：進行小區普查，建立樓盤檔案，製作樓盤分佈圖
將本區域的小區、樓盤，進行全面的普查，瞭解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數、配套、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手進入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱標註在地圖上，將樓盤分佈圖掛在辦公室，已進駐的小區以“紅旗”標註，並及時添加新樓盤。
第三步：進行樓盤分類
我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等五種類型。
1、集資房
特點：業主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，易樹立口碑。多為國營大企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。
2、商品房
特點：裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關係相對封閉，信賴家裝公司。
3、拆遷戶、出租樓盤
特點：裝修時間短、經濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。
4、小別墅
特點：裝修預算較高，多為家裝公司設計施工，分佈零散，裝修時間較長，追求檔次和效果。
將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分佈圖上用不同的顏色加以區分。
第四步：評估開發價值，確定進駐方式
在對樓盤進行逐個分析後，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產出比，進行投入產出分析，需明確以下幾組數據：
1、 需投入多少人？進行多少天？
2、 前期的公關費是多少？
3、 租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？
4、 預計銷售收入有多少？
經過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產出最高的方式來進駐。
目前而言，進駐小區的方式有：
1、 租用門面或車庫，設立臨時售點/展示區。
2、 與家裝公司聯合進駐
3、 與其它行業品牌聯合進駐
4、宣傳：在小區主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我品牌產品的業主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。
5、公益廣告：贊助製作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語，贊助製作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區座椅、小區物業雜誌。
6、贊助小區舉辦的活動，如小區開發商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業主聯歡晚會。
7、雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產品。
8、 人員散跑：小區推廣人員零星入戶拜訪。
（一）、對不同類型的樓盤要採用不同的進駐方式：
（二）不同時期的宣傳方式
1、初期：初期著重於開發商和售樓部的公關工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售樓部裡的經理及售樓小姐，多與她們進行感情溝通，時久日長，可能從她們說不定她們那裡得到購房者的資料給予出，為電話營銷解決關鍵難題，初期任務還應努力把品牌的宣傳單張及小巧玲瓏的宣傳品放入售樓部；可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業主檔案，前期與業主可以進行電話溝通，瞭解業主初步的需求，並預約時間進行面對面溝通。
2、中期：是小區推廣的關鍵期，針對不同的小區，確定不同的進駐方式。（詳見上表）
3、後期：後期的則重點在電話營銷。很多業主對瓷磚沒有太多的瞭解，而且從眾心理較強，可利用小區先期購買的用磚客戶作為榜樣，並把所有用過本品牌的用戶地板拍成寫實像片，大力向新客戶宣傳推介。
第五步：進駐前的準備
物料清單：
1、 展架：以簡易展架為主，方便運輸與拆卸。
2、產品：針對小區檔次選擇合適的產品組合，如高檔樓盤，則要選擇一些有特色的產品、新產品進行展示；若是經濟適用房，則可選擇一些性價比高的產品。
3、帳篷、太陽傘：統一印刷企業CI形象，並於小區直銷活動開始前運送至小區活動現場，增加企業和產品知名度，提升品牌形象，營造氣氛。
4、形象臺、桌、椅：攜帶輕便的、標準形象臺及桌椅若干。
5、電視機、電腦、VCD：以聲音吸引人群；電腦現場設計可積極與業主互動。
6、宣傳資料：大圖冊、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。
7、 小禮品：贈送給業主。
8、 X架、KT板：內容主要是產品形象及企業形象 Logo以及促銷活動內容及服務內容等。
9、小區單張，是非常重要的小區推廣工具。由導購員或臨時導購員在小區門口，人流量大的過道交叉路口，主要幹道及小區活動現場向消費者散發大量的宣傳品、DM宣傳單頁，向消費者傳遞信息應直接，完整，因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等，適當印上產品型號、規格、效果圖及簡介。另增加售後服務承諾及售後服務聯繫電話，免除消費者後顧之憂。
第六步：正式進駐
正式進駐小區進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇。
（一）單獨進駐
場地選擇應為小區人氣最旺的廣場或必經的過道。在場場地佈置上，一般採用以鋼結構帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。產品展示多采用簡易展架。要配有統一的形象臺。
（二）異業聯盟，聯合進駐
為共享資源，節約費用，可找一些門當戶對的其它行業的相關品牌合作，合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與塗料、瓷磚與家電、瓷磚與傢俱等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區推廣時就可聯合進駐小區，共同進行推廣。
（三）與家裝公司聯合進駐
對一些住戶不多的商品房，單獨進駐成本太高，風險大，可選擇與一些知名裝修公司聯合進駐。利用裝修公司租用的門面，佔用一角擺放產品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好，要求駐小區設計師協助進行產品導購。每成交一單，給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。
第七步：接待與介紹產品
1、工作人員必須統一著裝，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。
2、介紹產品要專業，點燃消費者的購買慾望。如逢競爭對手也在擺點，不抵毀對方，不得為爭搶客戶而與競爭對手發生爭吵。
3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，特別是售後服務方面、導購員應做到交待清楚，不得誤導消費者，心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。
4、向業主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業主必需的捲尺、計算器、雨傘，在登記了業主的姓名、地址、電話後，可以借給業主使用，下次入戶拜訪時藉機收回。但要做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
5、推廣人員要主動出擊，向路人散發單張、小禮品，並引導其至展示地點參觀。
6、接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。
7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。
8、送給業主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品彙總摺頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
9、小區直銷活動效果做出評估及做出費用預算進行存檔備案。
第八步： 掃樓
所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將產品資料塞到門縫裡就完事。這些資料、信息要到達業主，才有價值。
1、入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬不能死纏爛打，業主反感時，要適可而止。
2、入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時用得著的捲尺、計算器、紙巾、小雨傘等。
3、根據前期收集的業主檔案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些資料想給您看看。”
4、資料最好用一個紙袋，或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品彙總摺頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
5、拜訪後要留下業主的聯繫電話。向業主索要電話時，可以這樣說，“到時有一些優惠（或家裝課堂，或預約去總部展廳參觀），好隨時通知您。”
6、掃樓時有一個技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室拜訪，這樣心理感覺不會太累。
7、 掃樓後應該及時記錄業主的資料。
第九步：參觀預約登記/確認
對一些有意向的客戶，可建議他們去位於建材市場的公司總部展廳參觀。讓顧客填寫參觀預約登記表。然後在約 定時間的前一天晚上，再通過電話確認業主是否去，及告之具體時間。
第十步：接送目標顧客至展廳參觀
接送目標顧客到展廳參觀是小區推廣中很重要的一個動作，只要願意到展廳去參觀，就意味著銷售成功率已達60%以上。在接送組織過程中，要嚴密安排，為顧客留下一個良好的印象。每次接送的人數以30人左右為宜，正好一箇中巴車可裝滿。接送參觀的時間最好是週六、日。
第十一步：展廳接待
顧客接送到展廳後，門店導購人員與小區推廣人員分成幾個小組來接待。在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。 展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。
第十二步 ：家裝課堂
與家裝公司聯合開展家裝飾課堂，免費設計、講授裝飾的知識、流程，內容包括本產品的特點與裝飾風格，住房裝修在選材、設計、裝潢方面的要點及如何控制裝修成本等等。時間一般選在週六、日。
第十三步：接受預訂
顧客在展廳逗留1個小時左右後，就可開始接受預訂，為激勵顧客預訂，可通過以下方法：
1、 團購優惠：向他們講明團購的優惠政策。
2、 促銷措施：介紹最近針對XX小區的優惠、贈禮方案。
第十四步：團購
團購就是集體購買，有些稱為集採。團購分二種方式，一是由意見領袖召集進行（這種方式特別適合單位的集資房或統一興建的宿舍）。“擒賊先擒王”，做團購先找抓住“意見領袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休幹部，這些人在社區內具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據團購數量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然後由團購召集人組織業主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。
二是利用BBS進行網上招募。在一些房地產網站、裝修材料採購網站、或小區網站的BBS上以業主的名義發佈一些團購瓷磚的貼子，有意向購買的就會跟貼。這對一些經常上網和經常在網上購物的“白領一族”就特別有效。團購價：要低於最低零售價，如超過5戶以上可以享受團購價，團購價為最低零售價的9折。
第十五步：小區回訪
根據產品預訂單的名單，逐一對各顧客進行回訪，進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。
對因故沒有參觀展廳，又較有興趣的業主，可預先聯繫入室拜訪，介紹業主們到公司總部展廳參觀的情況，重點要說明有多少戶實現了成交，爭取成功銷售。
在各業主裝修好準備入住時，可以發短信，或打電話祝賀其喜遷新居，並徵詢其對產品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。
第十六步：口碑宣傳
在小區推廣過程中，要善於利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業主成交的，給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。
同時，對一些猶豫不決的顧客，可帶他們去已裝修好的顧客處看產品裝飾的效果。
另外，要把本小區的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為“證據”，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的“臨門一腳”的作用。
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