有一家神一樣的超市：
公司每天思考的不是多賺錢，而是儘可能少賺錢！
收到最多的投訴是排隊太久，老闆要經常出來道歉！
退貨從不問原因，吃過、穿過、用過的東西只要不滿意，一個字，退！
今天就讓我們來了解這家叫做Costco的超市。
好市多，全球第一家會員制的倉儲批發賣場 COSTCO Wholesale ,起源於 1976 年成立位在美國加州聖地亞哥的 PRICE CLUB ，及七年後成立於華盛頓州西雅圖市的好市多。
那麼問題來了，Costco到底有多好?用一句話形容的話，在Costco買東西，能夠帶給你炸裂般的購物體驗。對於顧客來說，最直觀的購買體驗，當然是價格和品質了，Costco的東西都非常便宜，甚至超乎你的想象。在美國，以平價商品打遍全美的沃爾瑪，平均毛利率大概是22%，這已經是被壓到非常恐怖的毛利率了。而Costco的毛利率更是低的驚人，平均不到7%，任何商品都只掙1%~14%。如果Costco某件商品的毛利率高於14%的話，需要經過CEO的親自批准。而Costco的CEO說，“這個正式批准永遠不可能來臨”。7%的毛利率是什麼概念？也就是說，如果一件T恤的進價是10塊，你在其他地方買可能要50、60塊，而在Costco買就只要11塊！
Costco既然已經如此便宜了，那產品質量是否有保證呢？會不會非常差？小米創始人雷軍在一次演講中提到，“你去了Costco以後，不需要看價錢，不用琢磨它好用不好用，直接拿走就行，因為每個東西都很好，而且非常便宜。”
當然，我們在評價一個商場時，除了商品價格和品質外，還有一些因素也尤為關鍵，典型的就是售後服務。我們知道，國內的京東、天貓等電商平臺，售後服務是非常好的，全部都提供七天無理由退換貨，可是這樣的售後服務和Costco比起來，簡直就是弱爆了！因為Costco提供無限期的售後服務！西瓜吃到一半覺得不甜？隨便退！幾年前買的衣服，突然覺得款式現在不夠時髦了？隨便退！烤雞吃到只剩骨頭了還想全額退款？在國內的超市早就被店家當傻子打出去了吧，可是在Costco，你可以隨便退！甚至都不問你原因！
聽到這裡，你一定想問，Costco的購買體驗既然已經如此完美了，擁有超低價格+超高品質，並且還有不計成本、堪稱無敵的售後服務，那麼他們靠什麼賺錢呢？答案是，他們不靠賣東西賺錢，只靠賣會員賺錢。Costco非常的奇葩，其他的超市，都想著如何把顧客招攬過來，門檻設置的越低越好，而Costco的門檻非常高，是會員制，一年的會費也不低，白卡一年55美元，黑卡一年110美元，不辦卡不能購物。
不得不說，儘管Costco有非常多違反常理、甚至是看似愚蠢的行為，但其成就是非常驚人的。期待Costco來中國，和中國的零售企業一較高下！像這樣的超低毛利、主動讓利消費者的商家，來的越多越好，畢竟有競爭才能帶給消費者更多的實惠！
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