採訪 | 王詩博 焦亞楠
撰文 | 王詩博
內容總策劃 | 郭楠
B站已經快上市一年了。
去年3月28日，B站在納斯達克敲鐘。
敲鐘當天，咬人貓、墨韻、滲透之C君、Lexburner、高佑思、吃素的獅子、茶理理理子、西四炸彈等八位B站人氣UP主受邀與B站高層一起敲鐘，他們也代表瞭如今的B站用戶群體——Z世代(90-00後)。
二次元、彈幕、鬼畜…這些曾經的“亞文化”詞彙，如今在我們的生活中也變得越來越主流。
B站，也讓更多二次元元素和那些不足夠了解二次元的人，加深了融合。假如你不懂些二次元詞彙，你可能就被認為與世界脫節了。
有彈幕飄過：試圖混入其中
上市後的B站，遊戲代理依舊是自己變現的主力，此外，廣告、大會員、直播…甚至還做起了電商。
據B站2018年第四季度財報顯示，B站的月均活躍用戶數在2018年第四季度再創新高，達到9280萬，其中移動端月活用戶為7950萬，分別同比增長29%和37%。去重後月均付費用戶數在過去12個月增長298%，達到440萬。
然而，自上市以來，B站的商業變現能力一直被人看衰。
但當B站逐漸找到幾條效果不錯的商業化道路後，又有部分資深用戶說，“B站變了”、“B站越來越大眾化了”。
01、低調的宅男，徐逸
“管理員 bishi”
相比於其他互聯網公司創始人，B站創始人徐逸有點過於低調。
網絡上很少出現他得名字，各種發言基本都是B站的董事長兼CEO陳睿的名字，就連百度百科也沒有他專門的詞條。
搜索“徐逸 B站”，出現的百度百科，也是陳睿的名字。
1989年出生的徐逸在互聯網上的名字叫 9bishi，在微博上的認證信息為“bilibili.tv 嗶哩嗶哩站長”，曾經是國內最早的二次元網站Acfun（A站）的一名會員。
2006年，A站成立，那時候剛好是國內互聯網視頻平臺井噴的時候，但二次元文化還並未像今天這樣成熟。
那時候的A站擁有一批忠實的二次元愛好者，徐逸也是其中一員。但是，當時的A站經常出現一連幾天的網站崩潰問題。
徐逸是個宅男，A站當時由於網站經常崩潰，這讓他這個資深會員有些看不下去，於是他離開A站平臺，抱著改造的願望，他開始嘗試自己搭建一個二次元視頻平臺。
他曾說，B站只是自己隨便即興做出來的，只用了3天時間。2009年6月26日，徐逸創建了和A站相似的二次元視頻網站MikuFans，這是B站的雛形，最早由徐逸獨自運營（2010年正式更名為B站），並於2010年全職投入B站創業。
bishi曾在MikuFans上發佈的管理員通知
2009年10月2日，動漫《某科學的超電磁炮》在電視上開始放映，是當時剛火起來的動漫作品，徐逸喜歡裡面的主角炮姐，bilibili是炮姐使用超能力時發出的聲音。就這樣，沒過多久，他就把網站的名字MikuFans改成了bilibili。
改名成bilibili後，2010年2月，B站組織了40位UP主製作了第一個春節拜年視頻，這也是B站拜年祭的前身，引來了眾多網友觀看，積攢了一批人氣。
不久後，A站曝出大面積不和諧彈幕刷屏現象，造成大批核心用戶流失，部分UP主自此離開A站，轉向B站。
最開始創業的幾年裡，徐逸管理團隊，他經常給公司取一些奇怪的名字：上海中二信息科技有限公司，上海呵呵呵文化傳播有限公司。
2013年12月起，徐逸擔任B站董事兼總裁。2018年10月24日，徐逸以23億元財富排名“2018胡潤80後富豪榜”第43位。
02、78年的CEO陳睿
“發自內心的沉迷B站”
陳睿是B站的前2萬名用戶之一。
2010年，金山網絡（現獵豹移動）的聯合創始人陳睿，奔波於獵豹移動各類事務。在朋友的推薦下上了B站，從此一發不可收拾。
陳睿
為什麼一個“70後”的CEO能對Z世代群體喜愛的B站如此感興趣？
陳睿曾回憶說，那時他頂著巨大的業績壓力，除了每天干活，就只有上B站這麼一點樂趣，連續上了差不多一年時間。
“我當時就非常深刻地感覺到這個產品很特別，因為它會讓人有一種沉迷的感覺，而且是發自內心的沉迷”。
陳睿說那時候基本沒什麼人知道B站，而且他也不知道B站的用戶年齡範圍。
作為沉迷用戶，他在2011年聯繫到徐逸，當時的徐逸只有22歲。
那時候的B站，整個團隊算上徐逸只有4人，全部收入皆來自搜索引擎廣告，每月只有幾萬元入賬，但每個月網站的維護成本就要超過10萬元。
2011年，陳睿作為天使投資人加入了bilibili，之後，隨著智能手機的普及和二次元文化的發展，B站逐漸走上正軌。
陳睿的加入，讓徐逸開始意識到，B站還可以往更好的方向發展，這時，他開始有意的放出股權，從商業運營專業角度，支持陳睿作為B站的董事長兼CEO。
B站的成功上市，已經很好地說明了徐逸的決定，是正確的。
陳睿擔任CEO以後，做了幾個很重要的決定，比如購買服務器、購買版權。早期的B站在原創動漫上並沒有很強的版權意識，擁有很多動漫及影視劇的資源。B站在早期以較便宜的價格購買了一批動漫版權，所以在之後的版權大戰中，站了起來。
如今，B站在上海設立總部，還在北京和東京設立了辦事處。
03、“視頻平臺，遊戲獲利”
“永不增加視頻貼片廣告”
2014年，B站開始探索變現，推出新番承包計劃。通過購買一元一個的 B 幣，用戶可以以自己想要的價格承包B站當季推出的新番，從而減輕B站購買動畫版權的成本。
2015年初，B站還推出了旅遊業務，用戶通過定製行程，實現親身探訪動漫中出現的場景的願望。
“永不增加視頻貼片廣告”、“收正版版權”、“整潔的二次元氛圍”，這些是B站一直以來吸引用戶的宣傳方式，也讓B站擁有了一批高粘性用戶。
bishi曾發佈公告，表示永遠不加視頻貼片廣告
但此種與傳統視頻平臺特立獨行的行為，讓B站在早期很長一段時間找不到一條合適的變現方式。
B站的主營業務是視頻，但他們並沒有在視頻上賺到什麼。
此前在接受36氪採訪時，CEO陳睿曾形容B站商業化是被用戶“推著走的”，為維持公司的經營“不得不走上商業擴張的道路”。
過去幾年，B站曾試圖擴張其“二次元”產業鏈，比如遊戲代理、開設旅遊公司、舉辦線下Live活動、線上打賞、線上流量分成和IP聯動合作等商業活動，但從結果看，對收入的貢獻並不明顯。
直到遊戲代理和大會員的出現。
今年2月28日，B站公佈了截至2018年12月31日的第四季度和全年未經審計的財務報告，財報顯示，2018年B站總營收額達41.3億元人民幣，同比增長67%，其中第四季度營收為11.6億元人民幣，同比增長57%，超市場預期。
財報顯示，第四季度B站遊戲業務收入達7.1億元人民幣，同比增長15%。遊戲代理依舊是如今B站最賺錢的盈利方式。
B站的遊戲專區
B站表示其獨家代理遊戲《命運-冠位指定（FGO）》依然保持著熱度，這款手遊也是B站遊戲收入的主要構成之一。
2015年，B站總營收僅有1.31億，2016年下半年，B站成果拿到了《FGO》國服的代理權，隨後2016年總營收達到5.23億，同比增長近300%；2017年，《FGO》發展最迅猛的一年，B站總營收達到來24.68億，移動遊戲一項便佔據了20.6億。有人曾調侃：“B站是家遊戲公司”。
2018年，得益於手遊帶來的鉅額流水，以及B站坐擁的大量Z世代年輕用戶，B站在納斯達克成功上市。
在B站上市敲鐘的同時，B站忠實用戶們也紛紛在B站上市的直播中集體刷彈幕：二次元的家園由我們自己守護。
見證曾經的“小破站”成長為上市公司的用戶們，懷揣激動，一部分用戶甚至還購買B站股票支持B站發展。
作為B站目前的主營收業務，遊戲業務收入在四季度實現穩健同比增長的同時，非遊戲業務收入佔比從2017年同期的16%上升至38%，推動B站營收結構進一步優化。
當然，B站的商業模式探索還遠不止於此。
B站投資者關係的投資人演講材料中提到，B站是中國的Youtube，B站上最受歡迎的內容類型已經從動漫二次元和亞文化變成——流行娛樂、生活興趣、遊戲電競、動漫、科技電子。
可見，B站可以深入探索的商業模式，其實還有很多。
04、B站也做電商了
“面向Z世代全體的會員購”
不常上B站的網友可能還不知道，B站的主菜單欄，早在2017年增加了“會員購”選項，裡面除了售賣一些二次元愛好者就經常購買的手辦模型，還會售賣和動漫相關的演出門票以及周邊。
這是繼大家熟知的B站通過遊戲代理、直播、付費會員、廣告等方式外，新的變現模式，讓人不禁感慨——連B站也開始做電商了。
用戶在首頁-會員購頁面，可以購買手辦、模型、周邊，還能查看到近期各個城市的二次元線下活動，如漫展、動漫主題音樂會等。
初音未來手辦預售：845元
中國有超過3億的二次元用戶，在這個市場之上做電商，對大眾刻板印象中“難做變現”的B站來說，或許是必經之路。
並且，隨著二次元文化的發展，線下二次元產業也發展迅速。漫展的主辦方們，手辦周邊的生產方和賣家們，自然希望可以藉助B站龐大的二次元用戶流量進行宣傳推廣。
據B站2018年第四季度財報顯示，B站去重後月均付費用戶數在過去12個月增長298%，達到440萬。
得益於電商平臺“會員購”銷售業績的快速提升，電商及其他業務的收入在四季度達到8100萬，實現了254%的同比增長。
這讓B站更加看好Z世代的用戶群體，並不斷將電商發展完善。
去年7月18日，B站宣佈支持UP主開店的電商功能。B站方面表示，B站不會參與商家的進貨、運營、運輸等環節，也不會獲取分成。也就是說，像是售前、售後等所有有關商品的問題，都是用戶與UP主店鋪所屬商家直接進行溝通和交易。
二次元愛好者們
去年12月20日，嗶哩嗶哩與阿里巴巴旗下淘寶共同宣佈在內容電商以及B站自有IP的商業化運營方面達成戰略合作，嗶哩嗶哩股價盤前一度大漲逾8%。
根據協議內容，雙方將依託各自資源優勢，在UP主內容電商以及B站自有IP商業化運營等方面開展廣泛合作，更好地打造貫穿線上線下的內容、商品、用戶的生態體系。
具體來說，雙方將支持B站的簽約UP主建立認證的淘寶達人賬戶，通過個性化推薦、內容運營等多種形式，推動內容傳播與商業收益的良性互動，挖掘並提高UP主的商業價值。
同時，在B站自有IP的商業化方面，雙方將打通從前臺業務場景到商品開發的商業化鏈路。此外，淘寶也將為B站提供多方面的電商服務支持，以確保更加高效、便捷的用戶體驗。
公開數據顯示，目前淘寶上包括二次元在內的註冊達人已超過160萬，2018年，這些註冊達人從淘寶平臺獲得了超過30億元的佣金收入。
05、二次元用戶的粘性有多強？
“日均視頻播放量達到4.4億次”
二次元用戶的粘性有多強呢？
2018年第四季度B站用戶日均使用時長同比增加5分鐘至78分鐘。日均視頻播放量達到4.4億次，月均互動數達10億次，分別同比提升107%和298%。
與此同時，B站社區的核心群體——通過100道社區考試答題的正式會員數達到4500萬，同比增長44%。
UGC內容依然是B站用戶的主要消費內容，第四季度由UP主創作的高質量視頻依舊佔據B站整體播放量的89%，同時月活UP主數量及其投稿量實現了同比143%和148%的增長。
拿二次元遊戲來說，為什麼B站的遊戲代理業務可以成為B站長期以來最賺錢的業務？
據QuestMobile數據顯示，2015年起，二次元手機遊戲出現快速增長，且每年都有爆款（MAU超過1000萬）。2018年，二次元手遊的MAU（月活躍用戶數）超過10萬的突破84款；2018年12月，《陰陽師》、《火影忍者》、《火影忍者OL》、《奇蹟暖暖》、《決戰！平安京》分別以317.6萬、294.9萬、209.4萬、207.3萬、199.4萬的MAU位居前五。
Z世代作為未來國內娛樂消費市場的主推動力，使得B站的待挖掘潛力被持續看好。自四季度以來，B站獲得騰訊增持與阿里巴巴入股，並分別與雙方達成戰略級合作。
06、B站變了？
“二次元與三次元的碰撞”
“B站越來越大眾化了”。
B站在不斷探索商業化的過程中，讓部分忠實的二次元用戶心生不悅。他們覺得，有了大批三次元用戶的湧入，B站不再是純粹的二次元社區了。
“B站九週年《FGO》不參與”事件
說到B站用戶的不悅，其中不得不提的，是“B站九週年《FGO》不參與”事件。
B站上市，B站遊戲收入佔了總收入的80%+，其中《FGO》佔遊戲收入的70%+。B站能夠成功上市，在B站資深用戶眼中，《FGO》功不可沒。
B站九週年的時候，B站給其他代理遊戲的玩家們發放了福利，但是除了給B站帶來巨大利潤的《FGO》。
《FGO》
可是在遊戲禮包中遲遲不出現《FGO》的禮包。去年6月26日，B站微博正式發出公告，《FGO》不參加B站九週年活動。並且由於版權方要求，下架了B站萌戰的Fate相關人物。
這則公告引爆了FGO玩家情緒，微博、論壇、貼吧都充斥著節奏與激憤的言語。
一些玩家自發倡議“七月不氪”運動，希望通過減少七月氪金量能達到對B站運營的警告，從而改善其運營態度，得到了很多人的支持。
最後，以陳睿在B站動態中回應B站九週年活動《FGO》不參與事件，並轉發抽獎總計231萬“致歉”告一段落。
三次元用戶的湧入，社區環境變了？
在動漫迷眼中，現實世界就是三次元。
讓部分用戶感到B站變了，是因為三次元用戶的大量湧入。
B站的不斷強大，必然會帶來大量的用戶增長。但B站忠實用戶們的糾結在於，一邊希望B站可以越來越好，一邊又眼睜睜看著用戶量增多後帶來的參差不齊的用戶質量，繼而有很多不良的社區習氣被帶入，最後還導致彈幕質量與過去相比直線下降。
作為B站最具代表性的彈幕，這種建立在吐槽文化基礎上的二次元觀影方式，最大的作用是實現了無時空距離的社交。對二次元用戶來說，彈幕極大地滿足了他們的社交需求和自我認同需求。
因為彈幕的這種交流形式，愛奇藝、騰訊、優酷等傳統視頻網站也先後推出了彈幕功能，但這些網站上的彈幕質量並不好，經常飄過太多不具備彈幕價值或無意義的信息，讓不少用戶不得已關閉了彈幕，對部分大眾用戶來說，傳統視頻網站的彈幕，是多餘的。
三次元用戶大量湧入，特別是以彈幕為特色的B站來說，從註冊需要註冊碼變為隨意註冊，降低成為“正式會員”的標準，部分B站資深用戶表示彈幕的質量開始下滑，社區環境變得複雜，很容易在彈幕裡看到引戰開撕的語句。
引戰彈幕
2017年2月21日，意識到問題走向嚴重的B站正式上線了“小黑屋”功能。B站希望能通過用戶主動的舉報反饋，以及違規處罰等措施來幫助改善B站的現有氛圍。
此外，B站為了維護老用戶的使用體驗，還設置了“彈幕智能雲屏蔽”功能。
B站的用戶等級隨著B站的使用時間越長，互動越密集，用戶等級越高，屏蔽力度越強。用戶可以通過調整屏蔽等級，屏蔽不同等級以下的彈幕（最常使用場景為老用戶屏蔽新用戶的彈幕）。
彈幕智能雲屏蔽功能
最近在B站比較火的一件事是，在B站擁有178萬粉絲的美食區UP主“愛做飯的芋頭SAMA”被另一個美食區UP主煮僑的粉絲指責“抄襲”。
隨後，芋頭的粉絲和豬橋的粉絲在視頻評論區開撕，也是很典型的社區環境惡化的案例。
成為“正式會員”的標準降低了？
讓二次元用戶感覺到B站變了的，還有B站在守護二次元文化上的不堅定，他們覺得，B站對“成為正式會員”的標準降低了。
而現在，用戶只需要在120分鐘內回答完社區規範題和自選題，總分超過60分即可成為正式會員。答對像“在做科普的過程中應當？”、“如何舉報彈幕？”這樣簡單的40道彈幕禮儀題，以及在 60 道自選題中答對 20 題，就能夠成為 B 站的正式會員。
而以前這些問題的難度，是類似於“《絕對可憐少女》中的兵部京介初登場的年齡是多少？”、“下列不屬於《數碼寶貝》第一季的人物是那一項？”這種只有二次元愛好者才知道答案的問題。
在B站推出付費會員（大會員）時，還有用戶質疑付費會員並沒有足夠的權益，因此只是B站在利用情懷圈錢。
資深用戶覺得B站變了嗎？
@勉強能演假面騎士
4年B站用戶
我高考完後接觸B站，如今已經4年了。
現在有句話是“打開知乎看段子，打開B站學東西”，B站確實是個很好的網站，裡面的紀錄片、乾貨很多，但是上面的用戶會讓我對它減去25%的好感度。
彈幕區無腦玩梗的人太多，裡面“黑話”橫流而且自覺很有趣的人太多，但殊不知梗被玩爛了會讓人有厭煩的感覺。
我打開了一個爐石傳說UP主的視頻，來了一張圖哈特，有些人就會分開刷彈幕，每個視頻都刷“圖不沉汝何人”，感覺這種無腦刷彈幕的行為很low。關閉彈幕覺得很清淨，但畢竟是B站，不打開彈幕又感覺少了點什麼。
我在會員購裡買過一個手辦，質量還可以，包裹得很嚴實，只花了88元。
@勉強能演假面騎士 購買的手辦
前陣子不是說A站用bilibili註冊了安全套等產品嗎，我覺得蠻有趣的，希望B站對大會員不侷限於購買手辦周邊，還可以買這些…
@兮玄子
9年B站用戶
我從2010年就接觸B站了，當時是夏天，我還記得當時B站首頁寫著“嗶哩嗶哩夏”。
因為內容垂直，我經常在上面看動漫。
以前我所在的社團還在B站上傳過一點自己的舞臺劇視頻，中間有一段獨舞，傳到B站後就沒有在意了，結果一個月後想看看自己的動作能不能再改一下，沒想到這個視頻被刷屏了，當時我的虛榮心得到了爆炸滿足。
雖然我的手機卡是嗶哩嗶哩免流量卡，但我現在不算是B站的資深用戶了。一是年紀大了，二是我覺得沒有之前有趣了，噴子越來越多，那些槓精噴子小學生，真的很影響用戶體驗。
還有一點是，現在B站的UP主，同質化比較嚴重。所以我現在大概兩天才會打開一次。
我對B站是有感情的，希望B站的搬運UP主能再少一點，篩選再嚴格一些。目前B站的彈幕管理問題還是挺大的，好多視頻彈幕都是直接開罵。
@OK好的沒問題
5年B站用戶
2013年末，為了看更多二次元原創內容，我從A站轉移到了B站。
最初只是興趣吸引，逛B站成了我的娛樂方式之一。後來，B站已經成為我興趣，娛樂與學習為一體的社區，影響了我對動漫和遊戲等內容的獲取方式。
那個時候覺得B站的初始社區環境不錯，視頻無廣告。
但我覺得現在的B站變了，無論是內容方向還是社區環境，最不想接受的是社區環境的變化。
希望B站可以優化審查標準，調整對內容創作者的導向與分流。
我希望B站做得越來越大，作為用戶可以獲得更多內容和更好的使用體驗，作為創作者可以獲得更好的收益。但同時期望B站能做好垂直內容，繼續專注做大二次元內容，引領二次元文化產業。
通過10年的努力，B站如今擁有近億的高粘性用戶及巨大的流量。它牢牢抓住了部分“Z世代”用戶的需求，打造了垂直的社區；它擁有龐大的UGC自制內容，不做視頻貼片廣告，依靠遊戲收入維持公司經營。
陳睿曾說過：“我們心目中B站不是要成為一家成功的公司，而是應該為所有的創作者和喜歡二次元文化的人建立他們的精神家園。”
B站做到了，並已然成為了部分年輕人“賴以生存的港灣”以及“精神家園”，但成為他們“精神家園”的另一面，就是隻要B站做出一些商業化舉動，就會引起這些用戶的討論，甚至說它“變了”。
如何在商業化變現的同時，保持二次元文化的“味道”，維護這群Z世代的“精神家園”，是比商業化變現更需要面對和解決的問題。
畢竟，次元壁破裂，會讓這群二次元愛好者，無法 - ( ゜- ゜)つロ乾杯~ -。
— END —
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