4月3日，號稱國內“網紅電商第一股”的如涵終於如願赴美上市，網紅（KOL）的變現能力從張大奕以及李佳琦身上可見一斑。相對於國內電商在這方面的專業及成就，中國出口電商平臺目前還是處於摸索階段。近日，全球速賣通就表示，已與俄羅斯最大社交平臺VK達成合作，並想與俄羅斯超過1000個的帶貨能力在百萬以上的網紅達成合作。
2019年速賣通戰略和方向：用戶增長、品牌孵化、智能化、營商環境。
從關鍵詞到業務戰略，我從“人、貨、服務”三方面來重點展開。
首先，保持用戶增長是核心的目標和方向。到2020年，全球跨境B2C的市場將近突破10億。從用戶角度，速賣通關注培養更多元和更忠誠的消費者。從平臺角度，速賣通沉澱了不少數據，不同行業的消費力數據，平臺跟商家一起了解當地消費者。同時，平臺也跟大家共享數據，幫助商家和品牌接近更當地的消費者，以他們更喜歡和更接受的方式留在這個平臺上。從用戶角度還有一個非常大的突破點，也就是社交電商。
其次，品牌孵化。從貨的角度，今年會持續提供更豐富的差異化貨品策略，包括1688的外貿精品。可能會跟更多社交玩法打通，為優質商品找到目標更明確、更精準的用戶。還有一個方向是國潮出海，中國品牌走向海外，不僅僅是把貨賣到海外，還希望讓海外用戶更多熟悉的瞭解和喜好中國的品牌。
從服務端，速賣通今年核心在海外倉發貨業務和退換貨服務升級。
以速賣通數據為例，重點國家喜歡的品類也是機會，比如美國人民買很多玩具、手機和電子產品、家居用品和婚紗禮服，可以看出他們有很多聚會。還有西班牙人，他們買很多電子用品、母嬰用品。俄羅斯市場的輕工業不怎麼發達，大部分靠進口，80%都是靠進口，所以像服裝、家裝、小家電類對當地的需求來講都是非常大的。特別舉一個巴西的例子，巴西人民在速賣通上買很多配件商品，拿回去不直接用的，而是再DIY，包括還有很多工具和運動商品，可以看到巴西人民的動手能力非常強。包括非洲，非洲市場非常重要的品類是假髮，但凡直髮不管長短100%都是假髮，包括北美黑人移民多的地方買很多假髮。中東以女性為主，她們有非常精緻的妝容和服裝，他們在平臺上買很多美容類的商品和鞋包服飾類。這些都是速賣通接下來的重點品類。
講完國家和品類，接下來是內容。速賣通已經跟俄羅斯最大的社交電商公司達成合作，通過社交可以非常便利的完成購物的環節。包括VK這樣的產品，現在在俄羅斯自帶百萬以上粉絲的網紅大概1000多個，完全是在他們封閉購物的環境下就已經有這麼多代貨能力強的網紅，這些網紅跟我們的合作也有非常大的市場增量和機會。
速賣通從海外電商的全鏈路賦能上也有很多玩法，比如社群的拼團，現在打入幾個重點國家的重點行業的社群，比如母嬰、3C發燒友、戶外運動這些專業社群，跟他們有聯動和互動，也嘗試把1688的很多貨品直接在精準的渠道做推廣，也取得了一定的效果。在重點國家各個主流的社交媒體的帳號運營方面，速賣通從團隊內部來看，也成立了獨立的團隊，會和更專業的機構一起運營這些帳號。
同時，智能化方面。通過智能化提升商家和品牌的效應。可以分行業、分國家做更差異化和驚異化的運營，這是用戶端做的升級。從商家角度，今年從流量、店鋪、客服、營銷方面做了升級，包括做智能化客服、智能定價和本地化、個性化的體現，這都給本地商家運作帶來非常大的便利。在品牌智能的大趨勢下，效率越來越高，也更貼近當地消費者的需求。
最後，營商環境。今年速賣通做了很大的改變，在招商入駐環節就做了簡化和優化，核心是希望在商家賦能端和商傢俬域運營方面賦能，商家可以更靈活的運營店鋪。之前很多商家做淘寶、天貓，覺得速賣通工具沒有淘寶、天貓那麼好做，平臺希望之後趕上更好的運營水平。可以更靈活的運營，可以做會員、內容和社交的運營。今年商家後臺的操作系統也做了大的升級。
今年速賣通還會上線一個IM的系統，海外跨境購物90%左右都是沒有訪問就下單了，通過站內信、郵件的效率不夠高，所以今年通過這個IM即時溝通系統，希望平臺跟賣家、賣家跟消費者之間的溝通更直接和便利，同時幫助商家建立品牌忠誠度，跟用戶拉近關係。還有一個是物流端，會做物流的網絡升級。還有一方面，速賣通過去確實做得還不夠，就是數據產品的共享方面。今年會帶來更多的數據工具化的產品，幫助瞭解海外的用戶，瞭解他們的需求，更貼近他們。
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