建議：聽聽音樂淨化一下心靈
人是“宇宙之精華，萬物之靈長”。人，高於宇宙萬物的是人的智慧和思想。所以，人，作為高級動物，需要有靈性和悟性。在每個人的人生旅途中，會因每個人的家庭環境不一、個人的勤奮刻苦不一而決定他的事業之路是順暢還是坎坷。不管人生之路怎樣，每個人都需要有靈性和悟性，才能將人生之路走得順暢、溫暖、詩意。
有人說聰明的人自然靈性和悟性都好，愚笨的人就難以開啟智慧之腦去獲取靈性和悟性。其實，靈性和悟性是會眷顧每個人的，關鍵看他是否願意去努力獲取。有的人以愚笨為藉口，不想去動腦，不想去費心思，不想去想怎樣才能把事情做好？要通過怎樣的努力才能獲取成功。遇到事情，往往只注重結果，而不去想造成這樣的結果是何原因？有沒有補救的方法？以後該如何去避免？凡事三思而行，凡事經過靜心去悟，你就會受到很多啟迪，得到很多收益。
靈性，一般而言，說的是一個人的機敏、靈活、睿智。一個人要有靈性，需要他用心去做事，用心去思考。不是每個人天生就懂很多理，天生就會做很多事。對於自己不知道的領域，需要你有靈性，認真去學，專心去悟。根據自己需要掌握的知識的程度而去制定學習的方案，找到各種途徑去付諸行動。自然萬物，皆有靈性。比如山、水、日、月、貓、狗之類的，只要你置身其間，與之用心交流，你自然會採山川之精華，吸河水之靈氣。在一些動物的動作和眼神中你可以看到它們的聰慧，進而增加自己的悟性。所以，凡間種種，只要你願意去觀察、願意去接觸、願意敞開心扉去接納、願意開動大腦去思索、去深悟，你自然就會明白很多道理，也會對你的一生大有裨益。
常聽人分享阿諾德和布魯諾買西紅柿的故事（如果你不知道就百度一下即可），從這個故事中我們可以看出思考和做事的方式決定一個人的命運。阿諾德的聰明、靈性通過買西紅柿就可窺見一斑，難怪他屢次被加薪升職。布魯諾的按部就班，不能不說是做事欠思考。人，面對一個環境，重要的是要整合信息，圍繞自己工作需要去篩選，去攝取需要的信息。這樣主動去了解、去分析、去為領導提供有用的信息才是一個員工需要積極去做的。領導賞識重用他，也是情理之中的事情。
辦公室工作的人也需要有靈性和悟性。辦公室是領導上傳下達的橋樑，是為領導服務和為員工、群眾服務的窗口，不僅需要有專業的業務知識，更需要靈活應變能力。領導交辦的事情，一定要領悟好，一定要想辦法如何辦得最好。對於群眾來訪等如何做到讓來者滿意而歸，這不僅要看我們的處事能力，更要看我們的靈性和悟性，能不能從對方的談話中準確捕捉信息，然後經過思考，再給對方圓滿的答覆，這就需要我們在長期的工作中積累經驗，並在不同的場合靈活應對對不同人提出的問題，力求給予完善的解答。辦公室的工作一般都有分工，對於自己不會的，可以虛心請教，在看別人處理問題中領悟其間的奧妙就會提高自己的能力。
辦公室工作之一的接聽電話，需要我們知道電話禮儀，此外也需我們有靈性和悟性。一個人說話、處事往往能反映一個人的知識水平和自身的內涵素質。像我們的院領導，一般在電話中都是語速合適，語調溫和。而一般的諮詢者就視其文化程度不一、事情的輕重不一、對方的性格不一表現出急、燥，有時也有些無理，但我們都會理解，並對他們的諮詢給予耐心解答。最讓人無語的是一些推銷員打電話來查詢我們院內各個科室的電話號碼。
按理，一般打電話來，我們接到電話都會說：“您好！我是XXX辦公室，請問你找誰？”對方聽到我們說話後有兩種回答，一種是：“你是XXX辦公室嗎？”另一種是：“XXX科室電話號碼是多少？”但真正是做推銷的，電話應該說是最重要的溝通聯絡手段之一，哪能表現出那麼沒有素質？明明告訴你對方是啥醫院，為何還要重複問是啥醫院呢？不顯得多餘和弱智嗎？並且這樣反覆問不是一次兩次，而是一天之內差不多有十次同一電話同一人打來問的號碼，甚至是一週之類那些重複問的科室號碼就有幾十次。
我真不知道他們為何要這樣反反覆覆地問同一個號碼？難道用筆寫一下就那麼困難嗎？第二種回答是直接問號碼，當我們問之：“請問你哪裡？”對方一般不說自己的單位，也不會告訴有何事？對於這樣的電話，我們還是盡力滿足對方的需要，告訴他們電話，偶爾提醒他們一下，我們上班都很忙，拜託你們把問過的電話都記一下，不要反覆地問。對方居然理直氣壯地說：“你們辦公室就是接電話的。告訴電話是該的。”其實，對於此人，你可知他的推銷水平會高到哪裡去？只能說他不懂得換位思考，工作中更沒靈性和悟性。別人都委婉建議你了，你是否該想想自己這樣反覆佔用別人的時間是不是不太好？是否該改變一下自己的思維方式和處事方法。我們每天上班要接聽上百個電話。各級領導電話通知開會或者交辦事項、下級科室打電話來請示彙報工作或者諮詢事情、對外的各類諮詢電話等這樣電話不斷，我們只能堅持熱情接聽、親切回答，對於一些提出無理要求的電話做合理解釋。對於一些不可理喻的人，我們只能做到一笑了之。因為我們明白，用別人的錯誤來懲罰自己是不值得的，生氣更沒必要。笑笑而過，心自然就明朗多了。
上次我和一位老師說起人需要有靈性和悟性這個話題時，那位老師深有感慨。她說，人確實很需要。她告訴我一個賣牛奶的女孩的故事，那個女孩一直給她送牛奶去，臨到冬天了，我那老師朋友就說：“天冷了，牛奶冷的吃了不好，就不送了，等春天再送。”哪知道那女孩說：“冬天我就幫你把牛奶燙一下再送來，這樣你每天都可以喝到熱牛奶。”女孩坦誠的話語讓這位老師無法拒絕她送牛奶了。試想，如果女孩不送，過完冬天，或許會有別人來送。而那女孩就憑自己的靈性，留住了這筆小生意。
花開花謝，人生百態，留住生命中最美麗的霞，微笑著看紅塵變幻。以淡泊之心，平靜之態去容天下之事，發揮你的靈性和悟性，你就會在人生中書寫最愜意的一頁。
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