11月14日晚間，網友“@花總丟了金箍棒 ＂在微博發出一則重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也被曝出衛生醜聞。
從視頻中可以看到，服務員竟然用浴巾擦洗房間裡的杯具和馬桶。網友則表示，不希望處理服務員，真正需要負責的是酒店。
令人驚訝的是，在這些醜聞視頻發出之後，除福州香格里拉大酒店工作人員表示正在查，後續公關部會盡快給出回應以外。北京柏悅酒店前臺則堅稱，他們不會存在這種低級問題。其他多數酒店員工都表示，公關部已經下班，只能明天由公關部做出統一回復。
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